2022年上半年信访工作总结

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2022年上半年信访工作总结1

今年上半年以来,我局在县委县政府的正确领导和市移民局的具体指导下,牢固树立“稳定压倒一切”的意识,认真贯彻落实上级有关文件精神,加强领导,落实责任,强化措施,积极化解不稳定因素,全力做好信访维稳各项工作,为库区和移民安置区的社会经济发展营造了良好的社会环境。现将上半年工作总结如下:

一、领导重视,健全机构

局党组高度重视,年初把信访维稳纳入年度工作目标当中,与项目建设、后扶资金管理等工作同安排、同部署、同检查、同奖惩。并建立健全了局信访维稳办公室,配备兼职领导和人员,具体负责全县水库移民信访维稳工作。

二、强化工作措施,落实工作责任

1、领导责任落实。信访维稳的关键在于领导,在于责任落实,为此,我局坚持强化信访维稳工作领导责任制,局主要领导负总责,分管领导为直接责任人,各股室负责人为各联系点的信访维稳工作责任人。通过层层落实责任,形成了信访维稳工作人人抓的领导机制。

2、队伍人员落实。按要求每个季度安排人员开展不稳定因素排查两次以上,上半年共开展排查活动3次。强化基层情况的收集、汇总及上报工作,要求每位干部职工在下乡工作期间善于发现和掌握当地不稳定的因素,并及时向分管领导汇报,为化解各种矛盾纠纷提供准确的信息情报。

3、基层网络落实

建立健全了县、乡(镇)、村、屯四级信息网络体系,在重点的移民村、屯还特别设立1-2名信访维稳联络员,形成了全县移民信访维稳网络体系,加强了互通情报,加大了移民信访工作的预警力度,为解决矛盾纠纷争取了更多的时间。

4、工作责任落实

推行信访维稳工作年终考核制度和责任追究制度,把信访维稳工作同其他任务同部署,同检查,确保工作责任落到实处。年初与市局签订了信访维稳工作责任状,局里也与各股室签订了责任状,强化了责任落实。

5、工作经费落实

必要的经费是开展信访维稳工作的保证,局里在经费非常紧缺的情况下,坚持拨出一定经费解决下乡人员的车辆用油等必要的开支,确保了信访维稳工作的正常开展

三、着力源头防范,强化主动开展工作

1、高度重视移民群众来信来访工作。顺畅信访渠道,制定了局机关信访接访工作制度,确定每月17日为局机关接访日,由局主要领导带队开展接访工作,热情接访移民群众的来信来访。认真实行信访来件限时办理结制,能当场回复的当场给予答复,不能立即答复的三日内必须给予答复。上半年共接到移民群众来信来访2件9人次,都能按时予以处理。同时,坚持信访案件的回访制度,对每个案件都坚持与来访人员见面,做好解释工作,确保每件案件不留下后遗症。

2、狠抓矛盾纠纷排查化解工作。

加强矛盾纠纷排查和化解工作,坚持每月至少开展一次排查活动,并建立工作台账,做到信息上下信息互通。对于排查出的矛盾纠纷,都能及时会同有关部门给予化解,确保了社会和谐稳定。

3、严格落实领导包案制度,加强涉稳问题的督办力度

对涉及移民群众切身利益的突出问题,坚持领导带头深入开展调查研究,定领导、定人员、定时给予解决。例如上半年加大处理历史遗留问题的力度,随着最后一户移民签订了扶持方式协议,彻底解决了遗留8年的新靖镇金山社区龙光屯后扶资金发放问题。

4、强化信息互通工作

不断完善以局信访办为主渠道,乡、村、屯各组信息员的情报信息互通制度,密切关注社会动态和可能引发的不稳定因素,做到早发现、早报告、早处置。

四、存在的主要问题

1、因工业征地等原因引发的原住民和移民土地纠纷时有发生,信访制度压力较大。特别是武平乡大道街桥头村和大光屯的土地纠纷问题,因时间跨度大,双方缺乏有说服力的证据,县里组成工作组也一时无法调处,矛盾日益尖锐,容易引发集体上访和领导责任制,切实推进信访维稳工作。

2、进一步建立健全矛盾纠纷排查调处工作机制,及时妥善处理和化解各种矛盾纠纷,全力维护库区和移民安置区社会稳定。特别是要全力配合县联合工作组调解好武平乡大道街桥头屯和大光屯的土地纠纷问题等案件。

3、实施好项目建设,扩大移民工作的影响力。

继续深入村屯,合理安排好后扶基础设施建设项目,不断改善库区和移民安置区特别是插花安置村屯的生产生活条件,争取广大群众的理解和支持,为化解和消除各种矛盾创造有利的条件。

2022年上半年信访工作总结2

20__年1-6月份,信访科共接到信访494件,其中,省环保厅信访平台电话举报17件,__12345热线转办件456件,电话接访18件,来人来访2件,外来记者来采访5件,接到信访局转办单1件,《承诺热线》转办件1件,《网上信息快报》转办件1件,__环保局转办件1件,上述案件已全解决。

一、案件来源:

1、省环保厅信访平台电话举报9件。其中,3件是十里望森和建材气味污染问题,1件张庄前王白灰窑粉尘污染问题,1件辛寨镇魏寨子村小炼油作坊废气污染环境问题,1件张庄镇3家化工厂污水直排污染河流问题,1件高新区禹王蛋白厂排空时产生噪音问题,1件辛店镇奶牛场排放污水问题,1件辛寨镇时樱食品厂排放污水的问题。

2、__12345热线456件。其中,反映沟渠水质恶化,水污染案件136件;排放废气油烟粉尘等大气案件231件;建筑施工噪音及其他类投诉件89件。

3、电话接访19件。其中,反映排放废气、油烟粉尘等大气污染案件13件;沟渠地表水质恶化,水污染案件1件;建筑噪声及其他类投诉件1件。

4、来人来访2件。1件反映房寺镇马候村民使用河水浇地后麦苗出现部分死亡问题、1件反映十里望镇森和建材气味问题。

5、外地记者来访5件。分别是中国改革报1次、企业观察报2次,祖国杂志社2次。

6、信访局转办一群众在国家信访局投诉1件,反映贺友集团排放烟尘污染大气影响居民生活。

7、__转《承诺热线》市局马局长接访1件,反映樱旺食品排放污水导致丰收河污染问题。

8、__环保局信访科转办投诉1件。是房寺镇顺业化工厂没有环保资质,生产排放气体。

9、__环保局转来《网上信息快报》一件,反映的是禹城徒骇河部分河段面有人在水里下药药鱼问题。

二、下一步工作打算计划:

1、对省环保厅信访平台电话举报和__局转办的案件,积极转机动中队实地调查取证,提出初步处理意见,经局领导研究决定后,及时上报__市局和省环保厅。

2、对___热线转办件,转机动中队现场调查、依法查处与督促整改相结合,消除污染。同时,积极将情况与投诉人见面或电话沟通,进行落实回复反馈,并将调查处理情况及时上报市政府督查科。对于信访重点、难点问题,创新方式,多渠道多办法与相关乡镇、部门形成合力,从细微处入手,认真研究、科学分析,彻底解决。

2022年上半年信访工作总结3

20__年上半年,我局上下深入贯彻习近平总书记视察江苏重要讲话精神,按照省委、省政府的决策部署,认真落实市委、市政府的发展指标和重点工作任务,积极应对各种困难挑战,有效化解突出矛盾。

今年上半年,全市两级信访部门受理信访总量同比上升27.05%。其中,来信同比上升66%,来访同比上升7%。

一、畅通拓宽信访渠道

认真开展以市和市(县)区为重点的党政领导接访活动,市委、市政府主要领导以上率下,带动各级党政领导眼睛向下、走上一线,认真接待信访群众,协调化解疑难信访问题。规范市和市(县)区两级人民来访接待中心建设,完善部门联合接访制度,与市监察局加大考核通报的力度,确保了接访人员、时间、质量三到位,使信访群众反映的合理诉求得到及时解决。切实做好省委书记信箱、省长信箱和人民网网友留言的办理工作,强化督查督办,确保每件事项“件件有落实、事事有回音”。围绕提升信访工作效能和公信力,在继续畅通传统信访渠道的同时,阳光信访信息系统于今年1月1日正式上线投入使用,全面放开网上投诉受理内容,带动各级各地各部门进一步整合信、访、网、电,加强网上信访事项办理工作,积极拓展方便群众信访的新渠道。建立信访事项办理群众满意度综合评价体系,把评价权交给群众,有效提高了信访事项的回复率、化解率和满意率。同时,积极开展人民建议征集活动。

二、完善信访工作机制

市委、市政府完善了信访工作“一岗双责”制,建立健全了突出信访矛盾调处专项工作小组,由市委、市政府分管副秘书长担任组长,在市委、市政府分管领导的领导下,负责牵头协调、化解处理分管条线的突出信访矛盾。同时,市委、市政府领导主动作为,勇于担当,积极协调重大疑难信访矛盾。此外,认真落实国家信访局关于改革信访工作制度的相关部署,大力推行依法逐级走访,加大宣传力度,使规定精神进农村、入社区。将及时处理初信初访的规定与市级机关绩效考核要求相结合。配合政法机关做好诉访分离的工作,制定相关制度和流程。

三、创新协调化解机制,全力推动案结事了

严格规范办理。认真按照《信访条例》办理交办重复访事项,确保实体和程序处置“双到位”,新发生案件认真做好规范办理、答复送达工作,并积极引导进入信访程序;涉法涉诉案件做好与政法部门的衔接沟通,按照诉访分离要求进一步完备法定程序,推动矛盾化解。着力攻坚克难。把化解工作的重点放到行政行为存在瑕疵、实体尚未处理结束的交办案件上,实施挂牌督办。

四、积极开展《信访条例》宣传

加大对新修订的《信访条例》实施10周年活动的宣传力度,运用传统媒体和新兴媒体相结合的方式,全方位、立体式地宣传贯彻执行情况和取得成效,重点加强对诉访分离、依法逐级走访、初信初访办理等政策文件解读,通过宣传和活动开展,推进信访工作制度改革,提高群众依法信访观念和理性维权意识,努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的法治环境。

2022年上半年信访工作总结4

今年来我镇的信访工作在镇党委、镇政府的直接领导下,在上级业务部门的正确指导下,坚持以"十八大"精神为指导,全面落实"十八大"精神,认真贯彻落实上级信访工作会议精神,紧紧围绕镇党委、镇政府中心工作,转变工作作风,做到重心下移,深入基层,深入农户,充分发挥信访工作为民办事、化解矛盾、稳定社会的职能作用,为全镇的经济发展及社会大局的平安稳定垫定坚实的基础。半年来,共排查受理群众信访5起,全部调处,确保了全镇的和谐稳定。

一、领导重视,责任落实。信访工作是党的工作重要组成部分,其主体是领导干部,领导重视与否直接关系到信访工作的成效,关系到信访矛盾处理结果。我镇领导一向高度重视信访工作,一些案件的调处,党政领导都是以身作则,亲自组织调处。同时,为了落实责任、加强网络建设,真正把信访问题解决在当地,化解在萌芽状态,我们及时充实和调整村级信访联络员与信访调处组,各村治保会主任为信访联络员,各村村长为调解组长,实行信访、司法、综治合署办公,合在一起解决问题。今年初,镇上根据省、县信访工作会议精神,结合实际制定了《20__年信访工作计划》文件,对信访会议制度、信访案件处理、信访工作领导责任追究等都进行明确规定,同时,还对领导信访日接待作了详细安排,进一步落实了责任。

二、加强排查,扩大宣传。实行司法、综治、信访合署办公。以往群众有事信访都直接找书记、镇长,不知道找信访室,这主要是群众没有信访室这一概念,这跟信访工作常年不宣传有很大关系,为扩大信访办在群众中的影响力,今年我们特别注重宣传工作,一方面结合"民情系列"活动在各村广泛宣传,采取多种形式,力争家喻户晓,不留死角。另一方面结合领导干部下访、约访、接访活动的开展,通过进村排查以及解决上访问题,扩大信访办知名度,使信访办深入民心。

三、各方面协同作战,提高信访案件办结率。信访工作是一项系统工程,尤其是当前的热点问题,面广量大,渗透到社会各个方面,与党和政府全局工作的关系异常密切,单靠信访部门是不够的。因此,我们强化综治意识,形成了在镇党委、镇政府统一领导下,各方面共同参与、分工负责、整体联动的工作格局,取得了良好成效,提高了信访案件办结率。

四、四制落实,出色完成矛盾纠纷化解工作。"群众利益无小事",对群众反映的各类热难点问题,我们一直高度重视,采取"四制"办法,落实责任,使各种问题及时得以解决。一是包干制,全镇五个行政村,每村由一名党政领导牵头,组织各村综治评查员员和村干部,实行辖区热难点问题解决包干制。二是限期制,针对反映上来的问题,对合法合理的,限期解决。三是追究制,对能办理而未办理的,对因个人失职造成问题不能得到及时解决的,要追究带队领导和相关责任人责任。四是回访制,对信访人上访案件,已解决好的,间隔一段时间也要到户回访,询问满意度,征求新建议;对因超越职能范围或其他原因无法一时解决的,要定期回访,做好解释和思想稳定工作,谨防越级访、重复访的出现。

总之,今年上半年来我镇信访工作取得较好成绩,但距上级机关和群众的要求还有一些差距,今后,我们一定要按照县委、县政府的部署,牢记宗旨,求真务实、正视不足、迎难而上,坚决做好我镇的信访工作,为维护我镇的社会稳定、促进社会经济全面发展而努力!

2022年上半年信访工作总结5

一、加强领导,提高认识组建机构

党委、政府领导,充分认识到信访工作的重要性、敏感性和责任感,进一步加大了对信访工作的领导。

1、制定工作目标:

年初,党委、政府以[20__]__号文件精神,明确全年的信访工作目标,并将信访工作纳入20__年综合目标考核,与经济工作同安排,同检查、同考核、同奖惩。认真听取信访工作汇报,及时召开信访工作办公会议,研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出社、大事不出村,疑难问题不出镇的原则。

2、健全工作机构:成立了信访工作领导小组,组建了领导机构和工作班子。畅通了信访诉求渠道,成立了信访办和信访工作接待室,村(社区)、各单位配备了信访信息员,有条件的村(社区)还建立了信访工作站和民事调解室,构筑镇、村齐抓共管的信访工作新格局。

3、完善工作制度:进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查,来信来访登记,信息报送,结案回访。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径,正确引导群众依法合理诉求,使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。

二、采取有力措施,加强防控依法处置

镇党委、政府积极采取有力措施,全面加强矛盾纠纷排查调处,准确摸清底数,及时掌握事态的发生、发展进程,全面了解信访当事人的合法诉求,做到事事有记录,件件有答复。

1、集中时间、集中人员、集中精力:今年初,根据市上安排,我镇对多年来的矛盾纠纷进行集中排查,认真开展自排,自查,自纠,自化,及时化解了一批多年来没有解决的突出问题,取得了较好的自查自纠成绩,有力地缓解了矛盾的上交上访。

2、认真开展信访大接待活动:根据市上安排,结合我镇实际情况,认真开展信访大排查,大接待,大化解活动,通过50天的信访大接待活动,排查出了一批矛盾纠纷和不稳定因素,化解了矛盾纠纷。设置了专职信访接待室,有领导带班,具体工作人员值班,明确每周二、周四为群众接待日,领导亲自接待群众来信来访,畅通了信访渠道,保障了信访工作顺利进行。

3、集中化解与平常解决相结合:对排查出来的不稳定因素,实行领导包案,相关工作人员配合,相关部门协助,进行集中化解和处置,平常发现的问题及时召开专题会议,对个案进行专门研究,分析案情,落实专人进行解决。

4、加大力度,及时调解民事纠纷,平常发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理,村上调解无果或调解不服的,村委会出据书面报告,由镇信访办和综治办联合进行调查处理。

三、着力构建信访稳定工作长效机制,加强信访信息网络建设

1、健全信息网络建设:巩固现有的市、镇、村(社区)信访工作信息新格局,进一步适应新形势下的信访工作新要求,坚持纵到底,横到边的调解新模式。

2进一步巩固完善信访诉求表达渠道,让老百姓说事有地方、诉求有部门、接待有场地、化解有机构、回复有人员牢固树立群众利益无小事的大局观念。

3、认真做好集访、越访、信访老户工作。进一步完善本地、本单位及时妥善处置群体性上访,规范程序,在事要解决上做更多努力,减少集体上访、越级上访和重复上访,做好信访老户的息诉罢诉工作,维护正常信访秩序。

4、坚持排查与排解,自查与自纠相结合。实行一排二查三稳四化的工作思想,要排得出、稳得住、化得了,按照人要回来、事要解决的原则,建立平时掌控,重点监控,依法处置,妥善化解的长效管理机制,坚持小事不出社、大事不出村、疑难问题不出镇的方针,积极变上访为下访,及时主动出击,将矛盾解决在基层,把苗头化解在萌芽状态。

四、存在的问题及建议

改革开放以来,我镇的矛盾纠纷问题逐步显露出来,特别是5.12地震后,经几次大排查大化解后,还有一些深层次的问题一时还不能有效的化解,今后的信访工作更繁重、

更艰巨,特别是涉及到基础设施的建设,以及农房重建和六进村工作,矛盾多难度大。

五、今后工作打算

一是加强对信访稳定工作的领导,努力做好新时期信访工作;二是完善信访工作制度,努力畅通信访工作诉求表达渠道;三是采取强有力的措施,依法处置信访工作的不正之举。确保我镇信访、稳定工作顺利开展,实现政治、经济、社会稳定。

2022年上半年信访工作总结6

今年上半年,我县信访工作在县委县政府的高度重视和正确领导下,在各乡镇各单位的共同努力下,全县信访整体形势平稳可控,信访秩序明显好转,信访业务工作全市靠前。

一、上半年工作回顾

1.畅通信访渠道,落实党政领导开门接访制度。我县一直认真坚持实行党政领导接待群众来访制度,每周一、周二固定为领导接访日,县党政主要领导每月至少安排一天,按时接访,并将接访事项及时通过阳光信访信息系统交办。同时,要求各乡镇、各单位每个工作日安排一名班子成员接访,努力把问题解决在辖区,把矛盾化解在萌芽状态,把人员吸附稳控在当地,切实解决好初信初访问题。今年以来,我县党政领导已接待来访群众__批次__人次,其中,县委书记、县长共接待来访群众__批次__人次。办理情况全部及时录入信访信息系统。

2.加强矛盾纠纷排查,强化预防化解机制。全县建立了全方位、广覆盖的大排查机制,在坚持“村每周,乡镇每半月,县每月排查上报”制度的同时,充分利用农村“五老人员”参与矛盾纠纷排查化解工作。自20__年起,按每人1元的标准安排专项经费,纳入财政预算,每年批拨176万元用于乡镇(街道)综治维稳信访中心(站)建设,健全了县、乡、村三级矛排网络。县级矛盾纠纷调解中心已经建成并投入使用,由县综治办、信访局共同协调负责,聘请人大代表、政协委员、老党员、老干部、律师等社会力量参与矛盾纠纷化解工作,努力把绝大多数矛盾纠纷化解在萌芽状态。上半年,我县排查矛盾纠纷279件,已化解270件,化解率达96.8%。

3.实施化解信访积案专项工程,解决群众合理诉求。县委办公室、县政府办公室印发了《__县化解信访积案专项工程实施方案》(办〔20__〕27号),成立了县化解信访积案专项工程领导小组,统一督促、指导、协调信访积案化解工作。对75件信访积案全部实行县领导包案,先后分四批予以交办。6月9日,我县又排查梳理5件,作为第五批信访积案予以交办。我县对化解信访积案专项工程实行挂图作战,对各个积案化解进展情况及时予以标注,积案化解台账清晰规范,为不同时期推动积案化解工作提供参考依据。为进一步发挥包案领导对化解信访积案的`领导作用,县信访局向所有县级包案领导逐人发送《提示函》,建立信访工作联系点制度,详细列出各位领导所包案件,提醒包案领导严格落实“四包”责任,切实做到“四见面、两查看”,尽快对所包案件落实带案下访,约谈信访人,指导责任单位尽快化解,落实可行的包保稳控措施,确保“人稳当地”。目前,省交办我县的75件信访积案已化解47件,化解率达到62.7%。

4.坚持公开公平公正原则,积极开展信访事项评议工作。为依法规范特殊疑难信访事项处理,增强信访事项处理的公正性、公开性和民主性,切实保障信访人合法权益,依据相关法规政策,聘请群众代表、社会工作者代表及政府部门代表等为评议员,组成信访事项评议团,采取公开评议会的形式,通过陈述、质证、辩论、质询、评议和投票表决等程序对特殊疑难信访事项处理意见进行公开评议。共聘请126名同志为县信访事项评议员。6月9日上午,在__县在信访局会议室,举办了第一件疑难信访事项评议会,取得了圆满结果,达到了预期效果。此次评议会得到市信访局和县领导的高度重视,市信访局副局长杨进山和县委副书记、县委政法委书记潘江徽亲临会场指导。

5.公开招聘基层信访信息录入员,加强基层信访工作力量。4月10日,县政府第四次常务会议研究决定,同意县信访局公开自主招聘53名信访信息录入人员,人员待遇参照基层特岗人员待遇标准执行,所需费用由县财政统筹解决。目前,招聘人员已通过考试、体检、政审等,将在培训后上岗,进一步充实基层信访工作力量。

6.强化政治责任,做好敏感节点期间的信访稳定工作。今年以来,我县信访工作围绕各级“___”、一带一路高端峰会、省党代会等重大会议活动,超前谋划,制定工作预案,强化工作措施,加大源头治理和预防工作,努力把矛盾化解在当地,把问题解决在萌芽状态,同时加强驻京到省值班和接劝返工作,确保了今年以来特殊敏感节点时期无大规模越级上访、无异常访。

7.加强督办调研工作,遏制进京越级走访上升势头。今年3月上旬和4月下旬,分别对全国“___”期间信访工作和全县化解信访积案专项工程开展情况进行督查。6月7日至8日,组织两个调研督导组,深入乡镇,对8名进京重复上访重点人进行督导调研。调研采取听汇报、查看资料、座谈、约谈信访人等方式,详细了解分析未能化解的原因和难点,为下一步调度化解奠定基础。为有效遏制进京越级走访上升势头,信访局不定期向进京上访较为严峻的乡镇党委书记、乡镇长发函,分析原因,提出整改意见。

8.强化信访工作责任制,有效规范信访秩序。依据中央《信访工作责任制实施办法》和省、市关于信访工作责任制意见,结合我县实际,县委县政府印发了《__县信访工作责任制实施方案》(太〔20__〕23号),进一步加大问责力度,真正让各乡镇各单位担起责任,切实把积案化解、包保稳控等各项措施落到实处。今年以来,已对17名镇、村干部实施责任追究。同时,公安机关已将2名违法信访人员刑拘,立案侦查,有效规范了信访秩序。

二、下半年工作重点

1.进一步引导群众依法逐级走访,加大初信初访处理力度。按照《国家信访局关于进一步加强初信初访办理工作的办法》的要求,提升在第一时间依法妥善处理信访事项的意识和能力,规范办理初信初访信访事项,不断提高及时受利率和办结率。坚持和完善领导干部开门接访、带案下访机制,千方百计解决群众的合理诉求,将矛盾解决在当地,化解在基层,引导群众依法逐级上访,防止初信初访演变为重复访。

2.进一步减少信访存量,推进信访积案集中化解工程。以实施化解信访积案专项工程为重点,完善并落实信访事项“三级终结”和评议制度,严格落实“四包”责任,即包全面掌握情况、包解决合理合法诉求、包困难帮扶救助、包就地教育稳控;切实做到情况熟、思路清,及时会商调度,把脉问号,找准根源,聚集智慧,立足“诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、违法上访依法处置”,综合施策、多管齐下,上下联动、形成合力,扎实开展信访积案化解工作,实现案结事了、息诉罢访,进一步减少信访存量,力争在党的十九大前全部化解。

3.进一步创新工作机制,确保“人稳当地”。一是继续坚持领导干部接访机制,并逐步完善定期接访与预约接访、联合接访相结合机制,做到有访必接、有问必答、有疑必释、有困必解。二是健全矛盾纠纷排查化解机制。积极协调做好全县矛盾纠纷调处中心建设工作,定期开展“横到边竖到底”的排查活动,切实做到排查得早、发现得了、控制得住、解决得好。三是深入开展“零上访村(社区)”创建活动。在创建“零上访乡镇”的同时,深入开展“零上访村(社区)”创建活动,对年度没有发生到县级以上上访和极端上访的村(社区)给予重奖。四是实施双向责任追究机制。充分发挥信访部门三项建议权,严格贯彻落实中办、国办《信访工作责任制实施办法》,对因工作中失职失责行为,严格实行责任追究,做到失职必问,问责必严。同时,要强化证据意识,依法打击信访活动中的违法行为,全力维护信访秩序。

4.进一步强化督查督办,规范信访工作程序。按照“属地管理,分级负责”,“谁主管、谁负责”的原则,实行“谁办理、谁负责”的终身负责制,建立常态化的信访事项办理评查制度,发现问题及时纠正。注重工作实效,加大督办工作力度,层层压实责任,全面提升信访工作管理水平,使信访工作逐步走向规范化和制度化的轨道。

5.进一步加强工作力量,强化基层信访队伍建设。扎实推进“两个中心”,“两个工作站”建设,配优配强固化信访干部队伍,加大信访业务工作培训力度,选任政治强、业务精、敢担当的人员充实加强到信访工作岗位,切实做到关口前移,重心下移,最大限度地把矛盾纠纷化解在基层,为党的十九大顺利召开营造和谐环境。

2022年上半年信访工作总结7

今年以来,在镇党委、政府的正确领导下,在主要领导的指导下,信访办认真学习贯彻落实国务院新修订的《信访条例》以及上级信访部门的有关文件精神,从构建和谐、稳定、平安鸿畅角度出发,勇于创新,注重信访工作机制建设,强化信访工作措施,推行依法信访,提高工作质量,为信访群众解决实际问题做了一定工作。现将上半年来工作完成情况及下半年工作规划汇报如下:

一、工作基本情况

(一)坚持信访接待大厅值班。今年以来,无论节假日信访办都能严格按照早7:30挂牌接待,晚打扫卫生,为接待领导、来访群众提供干净、整洁的环境。同时,在来访群众的接待上,协助接待领导做到“一听、二记、三问、四看、五分析”。热情接待、耐心解释,多渠道疏通,不让群众遭受冷落,不让机关干部形象受到损害。

(二)信访访量。由于镇主要领导重视和信访办协调及时,我镇上半年被上级登记考核,禹州以上越级访案件2起次4人次,与去年同期同期案件数下降50%。

(三)信访案件受理办结情况。今年以来,信访办共受理上级信访部门登记交办信访案件7例。其中省交办0例、许昌交办1例、本市交办6例。按照上级要求,已经圆满报结7例,结案率、满意率均达到100%。

(四)赴京、省上访案件甄别工作。依据省信访局6种信访案件不予考核的规定,想方设法通过各种渠道收集有利证明材料,截止目前,共协调甄别消号京访1例、省访1例,有效减轻了我镇信访工作在全市考核的压力。

(五)市信访局值班情况。针对我镇到本市上访多发的特点,按照镇主要领导要求,坚守市信访局做好信访工作。期间,通过和市各接访领导积极沟通汇报,对信访人耐心劝返,两个月来未发生我镇上访登记考核。

(六)坚持信访隐患排查制度。按照我镇信访隐患排查制度,专一印制了信访隐患排查情况登记表,分发到每个包村干部手里,坚持每周二、四、日收集梳理,发现问题及时与包案领导汇报沟通。同时,每逢重大节日、敏感时期,主动安排对重点人员进行逐一排查,与包案领导通报情况。

二、下半年工作规划

(一)继续坚持好每周二、四、日信访隐患排查制度。

(二)认真抓好初信初访,尽最大努力将信访矛盾化解在萌

芽状态。控制越级访最有效的办法是尽可能地把上访问题解决在发生地,解决在初始信访环节上,这项工作做得好,就会避免问题扩大、矛盾激化。今后一段时间信访办将把提高初信初访事件的结案率作为重要环节来抓,切实加大初信初访工作力度,防止因忽视处置而导致越级上访。

(三)开展重点信访案件集中处理活动。下半年信访办将开展一次“重点信访案件集中处理活动”,通过在全镇范围内自下而上的排查,梳理出一批时间长、处理难度大的信访问题,实行三级包案,落实责任,加强督办,争取集中解决一批重点隐患问题。

(四)做好突发事件的应对工作。

(五)和市信访局保持密切联系,做好信息收集,避免工作被动。

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