售前工作职责工作内容

职责是指个人在其职位上必须承担的工作范围、工作任务和工作责任什么样的售前工作职责工作内容才算是优秀的呢？这里整理一些售前工作职责工作内容，方便大家学习。

售前工作职责工作内容篇1

职责描述：

1、负责淘宝线上售前售后的客服管理工作；

2、积极快速处理客服各方面问题，与各部门进行沟通协调负责属下无法处理的各类投诉问题的跟进处理；

3、做好各部门的协调沟通工作，积极主动，善于发现并解决问题，为公司发展提出合理改进建议。

4、能管控整个客服部门、制定客服指标，完成公司领导交办的其它工作任务。

任职资格：

1、熟悉并热爱电商行业，大专以上学历，电子商务、市场营销等相关专业优先；

2、有客服主管工作经验的优先，可接受学习能力强的客服经验者；

3、良好的团队协作和服务意识，有一定的亲和力、敏锐度，善于沟通，组织和协调；

4、具有一定的抗压能力，工作认真细心、积极主动、正直诚实

公司福利

1、薪酬结构：基本工资+各类补贴+各类奖金。

2、缴纳社保，节假日福利，生日福利，每天下午茶（各种水果宴、点心）。

3、朝九晚六，单双休，法定节假日、年休假、每周一次聚餐、月度一次全员Outing。

4、培训体系：“全方位、立体式、多层次、多角度、专业化”培训，多种培训形式，始终做到培训是员工的福利。

5、工作氛围：和谐、互助、团结、共赢的工作理念，融洽的工作氛围，为大家创造一个良好的工作环境。

6、文化活动：定期组织运动会、俱乐部、员工旅游等。

售前工作职责工作内容篇2

1、协助销售人员向客户介绍公司产品和解决方案，解答客户相关问题。

2、负责对公司业务人员进行产品知识、专业技术和相关法规的培训;

3、根据客户的需求，做出设备配置和方案，并负责说明和解答相关问题;

4、根据实际需要，为客户做优化方案甚至全面方案设计;

5、完善公司产品数据库;

6、完成上级领导的其它工作安排。

售前工作职责工作内容篇3

1、负责投诉的受理、核实、分析、处理，确保客户满意;

2、记录客户投诉情况及处理过程，编写投诉类调查报告;

3、各类数据报表的制作及分析;

4、完成安排的其他工作。

售前工作职责工作内容篇4

1、为用户提供问题解答、业务咨询、故障申报、投诉受理等服务;

2、及时发现公司产品与服务的缺陷，协调相关负责人处理并跟踪结果;

3、在客户服务过程中，正确引导用户使用产品并协助处理销售客户问题咨询;

4、根据用户需求执行商务合同，保证用户的产品正常上线;

5、协助其他部门完成辅助性的工作内容。

售前工作职责工作内容篇5

1.根据公司发展目标，制定客服工作目标与业务标准流程;

2.为客服团队进行产品知识、服务能力及电商平台规则等培训;

3.制定部门业绩目标，并对目标进行分解，落地实施，确保目标的完成;

4.负责与各部门保持良好的沟通与协作，为公司提供有力的决策参考与建议;

5.做好客服聊天记录监控、抽查，针对客户常见及共性问题给出调整方案;

6.建立品牌独有的服务准则，提高客户体验，提高粘性，并能推动及监督团队执行。

售前工作职责工作内容篇6

1、负责数字化医院产品市场呈现、解决方案编辑、售前支持工具等开发,对销售人员提供售前支持(如现场沟通、需求调研、方案编撰及宣讲)、及技能培训;

2、负责竞品的研究与分析,形成针对性的竞争策略;

3、从市场、客户需求、竞争分析、售前支持等方面对产品研发提供建设性意见;

4、智慧医院项目的招投标工作。

招聘要求:

1、本科以上学历,医学相关专业优先;

2、5年以上医疗信息化、互联网医疗、医院hrp等领域的产品研发、实施、售前支持工作经验,2年以上医院信息化招投标经验,原从事hrp,his,erp和集团财务管理咨询顾问优先;

3、具有较强的文案写作与演讲能力、方案营销能力、顾问式营销能力、策略谈判能力。

售前工作职责工作内容篇7

1.接听/接待各平台产品业务,能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准及温度服务;

2.向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服;务，做好“问声、应声、送声”三声服务;

3.解决客户的疑问或难题，维护与客户的良好关系，提高公司声誉;

4.处理客户投诉，妥善及时准确记录客户问题，反馈投诉组;

5.完成领导交给的其他任务。