公司前台接待的职责

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制定职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。优秀的公司前台接待的职责是怎么写的?小编给大家整理了公司前台接待的职责,希望对大家有所帮助。

公司前台接待的职责篇1

1、制订前台工作时间表。

2、安排前台人员的.工作时间,合理安排假期和休息时间。

3、如因下属员工出现的空岗应能及时安排他人代替。

4、招聘和推荐适合前台工作的员工。

5、为新员工进行简单培训。

6、指导员工如何处理在工作中出现的问题。

7、及时更新符合实际的工作标准。

8、定期召开部门会议。

9、每月员工工作表现评定。

10、管理好会员档案。

公司前台接待的职责篇2

1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求:

1、对办公室工作程序熟悉

2、熟练使用Word、Excel等办公软件,会借助互联网查找资料;

3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力;

4、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识;

5、熟练使用各种办公自动化设备;

6、具有良好的适应能力,能在压力下工作。

公司前台接待的职责篇3

一、咨询接待:

1、接听客户咨询电话,应熟练地使用规范用语,热情、礼貌地接听电话咨询,科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题,包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。

2、接待客户来访,应主动、热情、礼貌周到,耐心解答客户有关培训的各类问题,遇到疑难问题,应协__师一同解决,保证客户的满意度。

3、做好咨询登记表的记录,要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求,为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

4、培养与提高业务能力,善于观察,区分对待,灵活应变。对初次来访的客户,应发给其相关的最新培训资料,并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询,应明确培训中心的优势,包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等,树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。

5、协助客户填写报名资料,核验手续是否齐全,填写是否完整,遇到特殊情况应提出书面申请,按照逐级申请的程序进行申报,审批后方可执行。

二、信息管理:

1、根据培训周期及课程特征,总结当前报名和咨询状况,合理编制课程计划。

2、及时分析咨询和报名资料,整理出潜在大客户对象,将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料,及时更新和补充,提出资料更新需求。

3、积极回复客户的MAIL、FAX请求,作好记录,并及时获取客户信息反溃

4、积极配合公司教务、市场宣传活动,做好与学员的联系工作。

5、注重市场动态,注意收集学员信息,注重市场反馈,为广告内容的发布提供建议。

6、积极参与市场推广活动,协助市场部收集客户的反馈信息,为公司决策提供有力的参考依据。

公司前台接待的职责篇4

岗位职责:

1.接待来访客户,以及综合协调日常销售事务;

2.维护及检查会所内日常各项设施正常运作;

3.负责健身门店会员维护及会员预约工作,需有基本电脑办公软件知识;

4.为客户介绍门店课程活动。

任职要求:

1、中专以上学历,2年以上工作经验;

2、熟悉健身会所客服流程者优先,曾从事美容美发接待、百货零售业、酒店餐饮服务业也可;

3、形象好、五官端正;

4、普通话标准,口齿伶俐,语音甜美,

5、良好的沟通能力和吃苦耐劳的工作精神。

公司前台接待的职责篇5

岗位职责:

1.负责会员上下课前的准备和引导工作,确保会员顺利骑行并圆满结束;

2.负责电话接听及会员接待,为会员介绍和解答课程相关咨询,并促成课程销售;

3.负责会员投诉与建议处理和反馈,及时响应并保证问题在2个工作日内得到妥善解决;

4.负责为会员提供温馨、周到、热情的.服务,提升客户骑行体验与公司形象;

5.协助保洁阿姨维持门店内环境卫生;

6.领导交办的其他事项。

岗位要求:

1.专科学历(优秀可放宽至高中);

2.五官端正、形象气质挂;

3.有良好的语言表达能力和沟能技巧;

4.性格开朗、热情,有亲和力及主动服务意识;

5.有课程类面销经验或客户服务经验优先考虑;

6.本岗位做六休一,8小时,分班制(早班7:00-16:00,中班:9:00-18:00,晚班:12:00-21:00)。

PS:本岗位另有提成。

公司前台接待的职责篇6

一、日常接待。

1、接待来访者:接待不明目的的来访者,先问清对方来访原因,根据原因来看来者是否是无关人员,还是需要找公司相关人员再进行接待。

2、接待咨询者,若有咨询者来访,应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。

3、接听转接电话:前台是总机电话,一般电话拨入后都需转接其他分机,根据通讯录的分机号码,准确的进行电话转接;接听咨询电话,若在前台接到咨询电话,如对方不明确自己的咨询顾问是谁,直接将电话转接至相关部门助理处。

4、接待推销人员:上班时间若有其他公司的推销人员上门推销,应婉转拒绝,告知上班时间在公司推销,会影响他人工作,若有员工需要他们的服务,告知相关部门员工直接与其对接。

5、面试人员:请面试人员在前台处填写面试人员资料表,并带领其前往会议室等待,通知办公室主任或相关部门领导进行面试。

6、接待频繁往来的相关人员:

a)快递,公司内部不论发件或者寄件,均以电话通知相关员工至前台处进行处理,不能让快递员直接进入公司实验室内部。

b)物业公司,公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作;

c)送水公司,关注公司各处饮水机水量情况,及时联系送水,每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“__”桶,拿走空桶“__”个即可。每月月底结账,填写请款单提交办公室主任,向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常,如有异常及时通知饮水公司进行维修。

二、办公用品管理。

1、盘库:每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点,制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完,即时上报,进行补充;

2、购买:每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单,统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后,联系办公用品供应商送货;

3、领用:员工领用所需办公用品时,让其填写“办公用品领用表”并签字,然后给予发放;

4、结算:每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票,确认无误后,填写支出单,报财务人员审批后通知供应商前往领款。

三、日常事务。

1、保证行政电子设备的正常使用,包括:扫描仪、传真机、复印机等,若机器出现故障,及时联系供应商解决问题;

2、每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单,并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后,前往移动和联通营业大厅购买充值卡,并开具发票。将充值卡发放给相关员工,并要求其签字确认;

3、每月定期统计公司所有人员通讯信息,更新员工通讯录,公司若有新进或离职员工,都应在2-3个工作日内制作新的通讯录,发送至每位员工邮箱中;

4、名片的申请与制作:当公司部门有印制名片需求时,需要其填写“名片申请单”,并提供名片相关信息。确认名片信息后,将信息发送给供应商,通知其排版印刷,电子版确认无误后印刷,后交于名片申请人;

5、每周一定时查看公司信箱,将信件发放至员工手中;

6、公司备用门卡的管理,前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用;

7、公司有人员招聘时,协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;

8、收发传真,协助各部门员工收发业务传真;

9、协助办公室主任组织协调公司内部活动,如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。

10、新员工入职时,提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等,并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件,提交办公室主任整理归档。

11、积极配合公司的市场宣传活动,做好后勤保障工作。

四、接待工作。

1、接待前准备工作。

a)来客人数确认:会议前向相关负责人确认来客人数,为布置会议室及订餐做准备;

b)会议室桌椅布置:在开会前将会议室的桌面收拾整洁,会议椅归位;

c)茶水及点心:会议前准备好茶、热水及杯子,等来客就位后逐个送茶;接待贵客时,应提前准备必要的水果及点心供开会人员食用;

d)相机:准备公司相机,为来客拍照留念所用。

e)订餐:向会议负责人确认是否需要订餐,如需订餐应确认就餐人数后,电话联系餐厅预订包房;

f)预订酒店:如需为来客预订酒店,确认主客姓名后,电话联系锦江富园大酒店预订房间,预订成功后向办公室主任汇报确认。

2、会议中服务工作。

a)为开会人员添加茶水;

b)按照领导要求提供会议支持;

c)安排专人负责会议中的摄像工作;

3、会议后完善工作。

a)组织来客及公司领导合影留念,并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。

b)如遇重要客户来访,应及时将会议相片资料上传至公司网站内。

c)会议后的清理工作:将剩余茶水及茶杯清理干净,未食用的点心整理归入茶点处,以备公司员工食用;

d)会议后器材的归库:会议后器材应及时归库,将相机及其他器材放回原处;

公司前台接待的职责篇7

1接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确。

2对来访客人做好接待登记引导工作,及时通知被访人员做好客户接待。

3对客户来电及时接听并转达到相关人员,解决客户诉求;

4对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。

5保持前台清洁卫生,展示公司良好形象。

6负责公司快递信件包裹的收发工作。

7协助门店行政处理日常事务工作,积极完成上级主管交办的临时事务。

公司前台接待的职责篇8

1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;

3、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;

5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;

认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务

公司前台接待的职责篇9

一、行政工作:

1、负责前台台面及公司LOGO的卫生、保证前台电脑、电话及传真机的清洁及正常使用;保持前台干净、整洁;

2、负责公司传真、文件的接收、发送及电话的转接;

3、负责检查安装复印机、传真机的每日用纸;

4、负责公司来访客人的接待;并保持办公区域(除开放办公区)的.整洁;

5、负责预定公司出差人员的机票、火车票;

6、负责与物业联系,解决办公区域内的相关问题;

7、负责员工的午餐预定、收取午餐费用;

8、负责办公室卫生纸、饮用水补充订购。

9、按照公司收、发文的相关规定,接收、发送文件;

10、统计办公用品的需求,月底向运营经理提供公司购买办公用品清单;并完成采购工作。依据OA申领手续发放办公用品。

11、负责公司打卡机的使用,输入及每位员工的信息及增加新员工信息。每日统计公司员工考勤情况并报送运营经理。每月26日汇总上月员工考勤,交运营经理;

12、负责与相关人员联系,按要求印制公司及员工名片;

13、定期查看公司信箱,相关文件的分发,及负责文件的分类、归档;

14、负责公司文件的扫描并分发给相关人员,保持扫描仪的正常使用及清洁;

15、负责公司统计各项报表的报送及开具相关发票事宜;

16、每月结算快递、办公用品、物业等各项费用交给财务。

17、完成领导布置的其他任务。

二、人事工作:

1、协助人事部经理为新入司员工办理相关手续,并按规定建立员工档案,之后发给行政人事部经理存档;

2、完善员工档案、通讯录;

3、负责办理员工离职时办公用品的退还工作。

公司前台接待的职责篇10

岗位职责

1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;

2、做好酒店日常接待问询工作;

3、完成每日营业报表及各类统计表;

4、完成领导安排的各项工作。

任职资格

1、身体健康、五官端正、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的&39;服务意识、推销意识和责任感;

2、亲和力强,且具有乐意与人交流、适应能力强;

3、有一年以上酒店行业工作经验者优先;

4、符合条件的学历、年龄可适当放宽。

    公司前台接待的职责篇11

    1、接待顾客咨询和投诉,接听顾客的咨询和投诉电话,解答顾客的咨询和投诉,并做好记录,及时将需处理的问题知会相关人员,跟踪处理结果。

    2、按照体系文件要求,为住户办理入住手续,指导住户规范填写入住资料,定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。

    3、负责办理住户装修手续,按规定收集相关资料,严格审核装修施工队的资格和装修工人的&39;有效证件,办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》,并作好记录。

    4、负责办理车位租用手续,认真核实车主的资料,签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》,将资料录入电脑并办理停车场IC卡,并作好登记工作。

    5、严格按照公司规定,根据装修验收情况办理装修退款手续。

    6、每周统计入住情况和其它业务信息,在每周四下午下班前报信息管理员。

    7、每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况,定时与同事进行业务交流。

    8、负责管理处维修及家政服务回访,及时将回访情况详细记录,并在25日前汇总上报事务部主管。

    9、负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。

    10、完成上级领导交办的其他工作。

    沟通职责:

    A、外部沟通:

    1、与顾客沟通,了解他们对管理处各项工作,特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见,不断地改进工作。

    B、内部沟通:

    1、与上级沟通,对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。

    2、与其他部门沟通,使前台接受的各类服务项目即时有序地进行,确保工作顺利开展,提高服务品质。

    公司前台接待的职责篇12

    岗位职责

    1、负责公司来客的接待、登记、导引,对无关人员、上门推销和无理取闹者,阻挡在外或协助有关人员处理。

    2、负责公司报刊,邮件、包裹、报纸的收发与转交。

    3、负责接听来访电话,记录好电话内容,并做好转达工作。

    4、保持前台环境清洁。监督办公室卫生,以及违法制度人员。

    5、负责公司文件打印,协助复印等工作。

    6、负责晨会音乐播放,各项会议笔记记录。

    7、每天在《上海200家》群里播报当日值日人员,并通知到本人。

    工作具体要求

    1、上班时间必须在岗。即早上8:30—12:00、13:30—17:30,上班期间有员工长时间出入(2小时以上),提醒他写《外出申请》,并打卡(包括拜访客户)。

    2、开会安排:晨会:8:30(音乐播放通知开会),负责舞蹈音乐,三拜音乐播放。中午:12:00通知开会。午会:13:30(音乐播放通知开会)负责播放舞蹈音乐。夕会:17:30通知开会。

    3、做好前台卫生,做到无灰尘、无污渍。桌面不得放置私人物品、杂物,不得在前台吃食物。

    4、公司来往邮件,快递集中放置在前台内,不得随意摆放在办公室。

    5、每日询问吃中餐的伙伴,登记之后汇报给做饭叔叔阿姨。

    6、下班之前对办公室进行检查,是否有安全隐患,个人私人物品是否有摆放在公共区域,当日值日是否有打扫。并提醒最后离开办公室的员工关灯关门窗。

    7、监督事项:

    ①早饭必须在晨会之前解决,上班以后不得在办公室吃东西。一经发现,个人以及连带小组老大一起成长50元。

    ②上班当天8:00-22:00不容许看视频,打游戏。违反者罚款50元,写检讨1000字。

    ③办公室整体形象,卫生管理。

    8、月汇报:

    ①每个月月底汇报当月米,菜开销。

    ②当月监督情况汇总。

    备注:以上职责如未做到位,当计入当月绩效考核中,以上监督如没有及时管理,将连带接受相应成长。

    公司前台接待的职责篇13

    1、负责来访客户的接待工作,包括为客户让座、递上茶水,咨询客户来访意图,对客户来访进行登记。(填写《来访客户登记表》)

    2、负责为前来咨询装修的客户,安排接待设计师。在给客户介绍设计师时,应对设计师进行推崇。

    3、在安排设计师接待工作前,应对设计师手头现有的工作充分掌握,做到合理安排。(设计师工作量、设计水平等)

    4、及时对设计师服务的客户进行跟进,督促设计师对咨询客户进行追踪服务,然后填写《意向客户沟通记录表》。

    5、对已与我公司签单的客户,进行施工跟进回访,施工期间跟进不得低于三次,了解客户对施工服务的看法,并及时将跟进记录上报给公司经理。

    6、对已竣工的客户进行电话回访,原则上应该在保修期内,每季度回访一次,并填写《竣工客户售后服务记录表》,及时将客户反映的问题,反馈到工程部,对需要保修的工程,督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。

    7、为非装修客户提供服务,及时引荐到各部门。

    8、接听电话,以真诚甜美的声音,展现公司良好的形象。

    公司前台接待的职责篇14

    1.定期负责值周组教工的值周分工,并做好值周指导。

    2.对本值周组教工履行职责的情况进行指导、检查和考核。

    3.及时处理学校偶发事件,发现问题及时与有关部门联系,并向主管校长汇报。

    4.填好《值周日记》与《学校日记》。

    5.汇总各年级值周情况,下周一向全校师生小结本周情况。

    6.主持本周“三项红旗”和“礼仪常规”检查活动。指导学生检查小组的工作,评出本周优胜班级。

    公司前台接待的职责篇15

    1、销售公司媒体广告资源,在指定期间内完成公司下达的销售任务;

    2、搜集相关行业信息,挖掘及培育潜在客户,有效维护公司老客户;

    3、学习和负责企业客户的前后期开发及合作;

    4、维护客户关系,在合作前、后提供优质服务;

    5、负责独立完成公司规定的业绩。

    公司前台接待的职责篇16

    1对需要维修保养的车辆进行问诊,环车检查,开工单;

    2按照客户的描述确定施工项目;

    3对维修进度的把控,过程中有问题及时与客户沟通;

    4维修交车后对施工项目进行验收;

    5陪同客户结算,送客户;

    6定期对客户进行回访。

    公司前台接待的职责篇17

    一、负责进入公司办公场所的所有的人,要用礼貌用语说:“您好,请有有什么事情吗”?然后,叫他请坐,帮他联系要找的人,不定期客的招呼、接待、登记、导引。

    二、负责公司电话总机的接线工作。拿起电话要说:“喂,您好,__公司”对来往电话声音清晰、态度和蔼,恰当使用礼貌用语;对未能联络上的记录在案并及时转告;对紧急电话设法接通,未通者速报领导处理;具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识。

    三、收发公司传真、复印、熟习前台电话公司各分机号码。统计考勤等等吧。

    四、保持前台的清洁卫生;负责办公用品和清洁消耗用品的发放、消耗用品在以旧换新,计划申购。

    五、公司按排的对外联络工作;领导按排的其它工作。

    公司前台接待的职责篇18

    岗位职责:

    1、负责为业主办理收楼、装修、出租登记等各种手续,及时更新业主资料,并第一时间传达各区域负责人。

    2、负责接听服务电话详细记录并及时反映给予相关部门。

    3、负责前台的内务整理,保持前台区域干净整洁。

    4、业主包裹的代收和发放。

    5、负责日常业主来访接待,控制外来人员进入办公区域。

    6、负责各种投诉的接待、处理、跟踪及回访工作。

    7、负责业主有偿服务的调度、协调、指挥及服务过程的跟踪,服务结果的回访工作。

    8、负责对外来人员及物品放行的管控,并指引业主到物业服务中心开物品放行条。

    9、负责业主档案的建立及委托钥匙的管理工作。

    任职要求:

    1、懂网络,会计算机操作;

    2、具有一年以上工作经验;

    3、具有一定的沟通、协调、应变能力;

    4、具有相关专业大专以上文化程度;

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