售后服务职责范本

明确职责对于一个组织的顺利运营和持续发展至关重要。售后服务职责范本怎么写才规范？下面给大家分享售后服务职责范本，希望对大家有所帮助。

售后服务职责范本篇1

岗位责任:

1.通过微信、QQ、电话,解答客户系统问题,提供客户正确的使用方法和思路;

2.收集客户需求,及时反馈到产品,不断优化系统功能,满足客户需求;

3.整理客户使用过程中常见的问题,为客户产品使用体验优化提供信息;

4.与运营、技术、产品共同配合处理客户事宜。

岗位要求:

1.大专或本科学历;

2.有较强的学习能力、逻辑思维能力;

3.较强的责任心,具备敏捷的反应能力,良好的倾听、理解、表达能力及服务意识;

4.工作细致、认真负责、自律能力强;良好的团队精神,热爱本职工作;

5.有客服相关工作经验者优先;

售后服务职责范本篇2

岗位职责:

1、负责学校体育设备的安装(非常简单，多数设备拆包即用)维护、故障排除、培训等日常工作；

2、负责软件安装使用培训；

3、其它公司事情安排；

任职资格:

1、无学历要求，做事认真即可；

2、最好有简单电子元件焊接技术经验；

3、会熟练使用办公软件，表格应用等；

4、工作耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。

工作时间:

早八晚五，有寒暑假，无压力；

售后服务职责范本篇3

1.主要解决课程售后问题；

2.负责线上报名的新学员接待，课程发放以及日常回访；

3.配合部门做好学员信息统计；

4.学员日常服务的开展；

5.定期电话回访学员，做好学员问卷调查；

售后服务职责范本篇4

职位描述

1、学机电一体化相关专业，年龄23-40岁；

2、工作踏实、细心、吃苦耐劳、能适应出差；

3、可住公司宿舍或住所距公司较近；

4、有相关工作经验:

福利待遇:双休+午餐+提供住宿+节日福利+五险一金+旅游

1)基本薪酬:

基本工资、绩效奖金、餐补、全勤奖、五险一金、年终奖等样样俱全，每一笔收入都会体现你的工作价值。

2)工作福利:

每年不定期的调薪，给努力工作的`你“加油”；

每季度一次的公司集体出游，加深同事间的感情；

每天中午一个水果，为你的健康加分；

每逢生日，有同事的温馨小纸条祝福你，还有公司的礼品赠送。

每逢节假日，公司一份礼物与你一起共庆佳节；

3)其他福利:

员工享有职业装；

工作满1年者享有体检；

工作优秀者可享有公司组织的国内外旅游、学习机会。

售后服务职责范本篇5

岗位职责

1、对新、老客户进行回访，做好售后服务；保持跟客户的联系，增加沟通，了解客户所需，促进后期合作；

2、及时处理客户的建议、投诉，解答问题和意见，记录整理及汇报；

3、月子客人的沟通及联系

4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。

任职资格

1、性格外向，有较强的&39;沟通能力及服务理念

2、有一定客户服务工作经验

3、做事主动积极，细心负责，沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强，能面对客户的不同问题给与解决

4、有责任心，能独立完成任务

售后服务职责范本篇6

职位描述

1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；

1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；

3、与相关部门紧密配合，协调沟通；

4、维护客户关系，并开发新客户

任职资格：

1、学历不限、专业不限、年龄不限；

2、具备较好的`责任心、执行力、团队配合意识，主动性强，工作态度积极；

3、能吃苦耐劳、有积极的学习能力、并具备挑战新事物的能力。

备注：只要你愿学习，我们给你提供培训；只要你有能力，我们给你平台；只要你愿挑战，我们给你机会。

薪资：五险、员工宿舍、通讯补贴、员工旅游、定期体检、免费午餐、节日福利等工作地址济南市英雄山路216号（英雄山路与土屋路交汇处南100米路东）

售后服务职责范本篇7

职责描述：

1、测试半导体器件

2、运行和维护测试程序

3、整理测试数据

4、搭建环境测试平台（如温箱、气体等）

5、编程进行长时间可靠性测试

任职要求：

1、细心、耐心

2、统招本科以上学历

3、熟悉编程者优先

4、具有基本的半导体器件知识

售后服务职责范本篇8

1、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作;

2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据;

3、协助其他部门售后支持工作;

4、及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次;

5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受;

6、根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见;

7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力;

售后服务职责范本篇9

1.负责受理客户投诉等客户关系维护与管理工作。

2.负责分析与整理服务人员反馈的资料、信息等，对工作中出现的问题及时解决及总结，并向主管领导汇报。

3.负责对所属员工进行售后服务规范、技术培训、技术指导工作。

4.完成上级领导交办的其他工作。

售后服务职责范本篇10

1、负责搭建售后服务体系，制定工程服务制度和流程，完善客户常见问题反馈、优化流程，提升优化客户服务质量，达成业务指标；

2、制定工程服务标准、工程售后培训计划并组织落实，通过对售后人员的工作组织和技能指导，不断提高团队人员的&39;业务技能；

3、负责处理公司重大投诉，保证售后服务质量，对消费者满意度进行跟踪及分析，提升平台客户满意度；

4、完成上级安排的其他相关工作。

售后服务职责范本篇11

1.负责组织、实施产品售后服务工作，并对售后服务质量负责。

2.负责售后服务网络的选择、考察、评审和管理工作。

3.指导、帮助顾客正确使用和维护本公司产品，必要时向顾客做好解释工作。

4.负责顾客财产管理工作。

5.负责建立售后服务档案，负责产品售后质量信息收集、处理和传递工作。

6.负责对质量目标“顾客意见及时处理率”项目中公司内部办理效果进行检查考核工作。

7.贯彻本公司的质量方针和质量目标，确保质量管理体系在所辖部门的有效运行。

售后服务职责范本篇12

岗位职责：

1、前台5S及设施管理;

2、负责本部门投诉事件的处理;

3、负责前台人员服务流程的监督、指导;

4、负责前台车辆接待工作的安排;

5、提升维修客户满意度(CSI);

6、完成上级交办的其他事务。

岗位职责：

1、对各类进厂车辆进行基础的项目检查和判断;

2、严格执行4S店的接待规范标准与质控要求;

3、及时、合理安排客户车辆，与车间做好准确对接;

4、完成各阶段的客户满意度维护与提升工作;

5、完成各类系统录入与统计报表。

售后服务职责范本篇13

1、负责服务顾问日常的客户服务管理工作;

2、负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理;

3、负责服务前台现场管理工作;

4、负责外出走访，外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理;

5、负责组织开展服务营销活动;

6、负责标准服务流程，服务理念的配训工作;

7、负责一次修复的管理，改进;

8、监督顾客服务档案的建立和管理;

9、全面掌握及控制维修车辆的结算工作;

10、上级领导分配的其它任务。

售后服务职责范本篇14

【岗位职责】：

1、根据公司安排，完成老客户的.定期回访及维护工作；

2、热情耐心的解答客户的疑问及咨询；

3、通过有效的沟通解决客户的问题，并做好登记工作；

4、问题无法得到解决时，及时将问题升级至主管受理；

5、完全准确的按照公司流程工作，包括投诉管理流程，数据录入工作等；

6、接受公司提供的定期培训；

7、完成主管交代的其他工作。

【任职要求】：

1、22～40周岁，身体健康，五官端正；

2、大专及以上学历；

3、普通话标准，有良好的协调沟通能力；

4、具有良好的心理素质，能承受一定的工作压力；

5、积极向上，有良好的服务意识；

6、有一年以上客服工作者优先录用。

售后服务职责范本篇15

岗位职责：

1、具有非常优秀的忍受能力，能应对各种客户。

2、注重工作效率，及时、专业回复买家咨询和回复，有问必答；

3、对待客户充满激情、热情、耐心；

4、做事仔细认真，态度好不与顾客发生冲突，不搪塞推脱；

5、与其他客服人员进行交接工作，并处理好售后工作。

任职资格：

1、高中以上学历，年龄20岁以上；

2、熟悉电脑基本操作，打字速度50字/分钟以上。

3、人品正直，能够吃苦，有责任心，对待买家态度要有耐心、细心，有较好的理解沟通能力。

4、要求要有至少两个月的淘宝客服售后工作经验有意向往电商发展