导游岗位职责是什么
明确职责可以避免与其他人之间的职责重叠或交叉，从而提高工作效率。怎么写出优秀的导游岗位职责是什么？这里给大家分享导游岗位职责是什么，方便大家学习。
导游岗位职责是什么篇1
1.根据酒店接待计划和接待通知进行工作，与有关部门落实订餐、车辆及有关报表、销匙、行李等准备事项。
2.提前到机场或车站接待客人，向客人表示欢迎，并在途中向客人简要介绍城市概况及酒店情况。
3.负责帮客人办理人住登记手续，并向客人介绍酒店的设施、营业时间及服务项目，带领客人用好第一餐。
4.在游览时，提供导游讲解，协助照顾老弱病残客人。
5.随时提醒客人注意人身及财产安全，并协助保护。
6.提醒客人离座前清点物品并送还房间销匙，协助领导处理行李及票务问题。
7.负责处理遗留问题，将带团情况书面上报经理，并与财务部做好财务结算工作。
导游岗位职责是什么篇2
一、自觉遵守国家旅游法规及部门的各项规章制度,热爱本职工作,严格执行《导游人员管理条例》和《导游服务质量》。
二、熟练掌握接待对象国家或地区的语言,熟悉了解接待对象国家或地区的文化背景,尊重旅游客人的风俗和生活习惯。
三、在旅游团(者)抵达之前,要认真阅读接待计划。与计调、外联人员落实接待计划中的航班、车次、住宿、车辆、餐饮等安排确认情况。并准备好接团必备的单据。在接团过程中,导游人员须提前到达旅游团(者)所在现场。
四、在接团期间应着装整洁、庄重,佩带导游证及胸卡,努力克服不合礼仪的生活习惯,服务热情、周到,待客要礼貌、耐心。在机场、车站接客人时,要手执明显的接站牌。
五、严格执行接待计划中的各项安排,未经允许不可随意更改。对旅游团(者)计划内发生的.任何变更,都要及时通报计调、外联人员。对横向联络的旅游团(者),地陪有责任协助计调收取旅游费用。
六、在迎、送旅游团时要认真核对行李数量,检查有无上锁或破损,并与行李员做好交接手续。对由本地离境的旅游团(者),要向客人提示海关关于申报物品及购置之物出境的有关规定。
七、在工作期间,有责任监督酒店、餐饮、使用车辆、旅游景点、机场、车站的服务质量水准,维护旅游团(者)的正当权益。能够即时解决的,要协助相关人员(单位)即时改进处理,不能即时解决的,要用文字详细记录在案。
八、在工作期间,有责任协助有关接待单位保障旅游团(者)的人身、财产安全。遇到突发事件或特别情况,要第一时间向主管经理汇报,处理措施要做到有依据。
九、在接团期间带领客人购物,应事前征得领队及客人的同意,在不影响正常参观、游览项目的情况下进行。购物点必须在工商部门注册的合法营业场所。不允许为谋私利误导客人购买伪劣的旅游商品。
十、旅游团行程结束前,地陪人员要将《旅游团(者)服务质量跟踪调查表》交全陪填写、签字,无全陪的旅游团由领队填写。接团完毕要认真填写《旅行团费用核算表》的有关表格,上述两张表格要在旅行团(者)离开不超过两个工作日,经分管经理签字后,递交计调与财务部门,团队有特殊情况要写出书面报告。
十一、自主外联旅游团的全程陪同,在接团过程中要监督各地计划内各个项目的实施情况与服务质量,并逐日认真填写《全陪日志》和《旅行团费用核算表》。
十二、导游人员不上团时应积极,认真学习导游业务知识,努力提高自己业务,技能水平。
导游岗位职责是什么篇3
1、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。
2、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。
3、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。
4、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。
5、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。
6、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。
7、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。
8、耐心解答游客的问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。
导游岗位职责是什么篇4
职责描述:
1、制定公司的发展战略规划，经营计划，组织监督各项规划和计划的实施，全面协调公司与社会各行各业的关系，根据行业最新动态，制定营销策略。
2、建立、健全公司内部各项规章制度、工作流程，并组织实施;
3、了解、掌握全国旅游饭店、旅游景区及相关旅游企业的资料;
4、根据公司的`业务发展需要，代表公司与旅游企业谈判，开展业务
任职要求:
1、专科及以上学历，旅游管理、市场管理等相关专业优先;
2、三年以上同岗位工作经验;
3、熟悉旅游行业，有丰富的旅游市场管理经验;
4、具有较强的统筹、组织、沟通、协调、督导能力。
导游岗位职责是什么篇5
一、导游人员应严格按照国家《旅行社条例》和《导游人员管理条例》及公司要求进行各项工作。
二、导游人员应保持良好的仪容仪表，穿着朴素大方，使用文明语言、带团时严禁穿高跟鞋、奇装异服、浓妆艳抹。
三、导游人员应提前半个小时抵达团队集合的地点，做好各项准备工作：携带话筒、公司旗帜、行程安排书、确认书、意见表。团队出发时致欢迎词，行程概况、景区概况，注意事项，路途中要尽量调动游客情绪，结束时要致欢送词。
四、导游人员应始终坚持微笑服务，认真负责，细心周到，体贴入微，尽量满足游客合理而可能的要求，能与每一位游客交流、沟通。如遇问题立即报公司解决。
五、导游人员应配合并监督司机、全陪工作，尊重领队意见。团队夜间行车时导游要提醒司机行车安全，不开疲劳车，合理安排时间停车休息。
六、导游人员处理各种事情要以大局为重，时刻维护公司与游客的利益及自身的合法权益。
七、导游人员应公私分明，严禁与全陪联合鼓动、欺骗、胁迫游客消费，擅自增加或减少景点与购物点。
八、导游人员带团时帐目要清楚，随时记清每一笔开支，保存好发票，严禁虚开、虚报，损公肥私，团队返回后一天内交清账目。
九、导游员严禁与游客共餐（特殊团队除外），就餐时了解游客就餐状况和餐饮的质量，住宿时要检查房间，发现问题及时解决。
十、导游人员要时刻与游客在一起，严禁脱离游客，单独活动。
十一、导游人员要与驾驶员、全陪保持距离，严禁与司机、全陪单独行动或交头接耳。
十二、导游人员要保守公司各项机密，不得泄露。
十三、导游人员应加强学习，提高导游服务质量和水平。在上团前要熟知前往地的景点特色、民俗风情，沿途交通状况，途经省份、城市、景点概况，要准备好调节团队气氛的节目。
十四、遇到紧急事件应立即通知公司，并采取各种应急措施。
十五、导游人员应时刻监督团队食、住、行、游、购、娱的质量发现问题立即解决，严禁把问题团带回来，确保团队质量。
十六、导游人员在带团期间，要严格按照团队确认书上行程执行，如因导游擅自更改行程或自身原因造成的损失，由导游个人承担。
十七、公司导游人员没有带团情况下，必须严格遵守公司上下班制
度，不许迟到早退。特殊情况需和经理请假
十八、导游在公司期间，则为公司工作人员，应积极参与到公司的经营中，积极主动的为公司做些力所能及的事情，导游人员必须时刻了解外部竞争对手的情况，有义务及时将情况反映给公司相关人员，表现突出将得到相应奖励。
十九、导游人员带团中必须严格按照计划书执行，出现实际问题向公司汇报，得到指示后方可操作，绝对不允许擅自做主。
二十、专职导游不得在外带团，尤其严禁为公司竞争对手服务专职导游人员应保持通讯工具的畅通，尤其带团期间不得出现欠费、关机现象。
导游岗位职责是什么篇6
职责描述：
1、负责景区参观者的接待、讲解和服务工作；
2、负责落实游客的交通、食宿等相关工作，处理团队突发状况或意外事件；
3、负责景点资料的收集及团队反馈，完成部门领导安排的其他工作事宜。
职位要求：
1、本科以上学历，旅游管理、导游等相关专业；
2、1年以上导游工作经验，有景区导游讲解经验者优先，持导游资格证；
3、具备良好的沟通表达能力和应急事务能力，有较强的&39;服务意识，亲和力强。
导游岗位职责是什么篇7
岗位职责:
熟悉邮轮市场、定制式商务旅游或高端出境旅游市场、高端会展服务市场等，能指导团队达成集团所定下的销售任务，并推动在消费群落中提升云顶邮轮的品牌知名度;
管理所在区域市场的.企业销售以及外部代理商团队，给予相关的培训及渠道资源拓展支持，使业务能够清晰到达目标消费者群体，提升销售效率，同时致力于“零投诉”建设;
岗位要求:
1.5年或以上普通或中高端出境旅游，掌握深厚的高端旅游消费资源，不限于b2b或b2c领域;
2.优秀的沟通能力、快速响应能力以及资源整合能力;
3.能独立展开工作，并能承受较大工作压力;
4.cet-46级以上，优先考虑。
经验稍逊的，可考虑应聘销售副经理岗位。
受聘待遇:
1.具有竞争力的薪资及福利;
2.员工及家人享受邮轮旅游员工价，邮轮客房、餐饮、零售享受员工折扣;
3.带薪假期等;
4.多元化的培训课程;
5.丰富的多彩的员工活动:
6.舒适的工作环境