售前工作职责范文
明确职责能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。下面是一些售前工作职责范文免费阅读下载，希望对大家写售前工作职责范文有用。
售前工作职责范文篇1
1、岗前会议，由客服主管告知产品上新，活动通知，优惠策略，赠品等事宜的通知。
2、检查快捷回复，是否按照要求同步设置了快捷回复。
3、了解前一天自己和同事询单转化情况，总结自身不足，提前做出优化。
4、这里我建议大家在电脑上做一个笔记或者是简单的文档整理也可以，将买家经常问到的问题进行整理，通知讲自己的回复话术也进行整理，看看自己是在哪一个环节导致与客户的流失，有没有一个有力的挽救的方案出来。
5、将昨天晚班以后静默的单子进行备注，以便于库房的统计发货。
6、将未付款的订单进行催付，这里需要注意的是催付的时候尽量看下昨天晚上同事的聊天记录再进行相关催付语的描述，或者是如果前一天有优惠活动，也可以从优惠活动的方向进行催付，简单快捷短语的催付效果是很不好的&39;。同时将催付过的买家进行达标和亮星作为重点转化的对象。
7、接待咨询的买家
欢迎——介绍——议价——引导下单——引导支付——核对买家信息——选择快递——结束告别——订单备注——配合库房发货
8、买家的信息整理
买家可以分为转化的买家和没有转化的买家，对于转化进来的买家我们要根据这个买家的特征进行打标备注的信息搜集。对于没有转化进来的买家我们首先要搜集下客户给到我们不购买的信息，例如：价格高，质量不好，款式不新颖，同行性价比更高，没有优惠，功能缺乏，不包邮，快递不给力等等信息，及时做好记录，每天反馈给产品开发或者是运营。因为买家的反馈肯定是最直接的，久而久之我们积累的信息比较多了，100个买家意见，有90个人都说我们的款式不新颖，衣服土气，那么我么你是不是更加应该考虑下选品的问题？当然对于没有成交的客户，我们还可以进行加购或者是收藏的引导，或者是关注我们的微淘，使之入到我们的客户库中，久而久之这些客户在我们的潜移默化之下，转化的几率还是很大的。
售前工作职责范文篇2
1.根据公司发展目标，制定客服工作目标与业务标准流程;
2.为客服团队进行产品知识、服务能力及电商平台规则等培训;
3.制定部门业绩目标，并对目标进行分解，落地实施，确保目标的完成;
4.负责与各部门保持良好的沟通与协作，为公司提供有力的决策参考与建议;
5.做好客服聊天记录监控、抽查，针对客户常见及共性问题给出调整方案;
6.建立品牌独有的服务准则，提高客户体验，提高粘性，并能推动及监督团队执行。
售前工作职责范文篇3
职责：
1、在天猫商城利用旺旺或相关即时通讯工具和客户交流，推荐产品，促成交易。
2、以客户为导向，专业、耐心、热情解答客户的售前、售中和售后问题。
3、定期回访老客户，了解客户最新需求情况。
4、及时处理好投诉、退换货、中差评等问题。
5、完成店长交给的其他任务。
任职资格：
1.熟悉天猫商城前台和后台操作及流程，熟练使用旺旺等即时通讯软件。
2.有淘宝或天猫商城客服经验。
3.良好的沟通能力，耐心解决客户问题。
4.工作态度积极，有良好的团队合作意识。
5.有电子元器件电商经验者优先。
售前工作职责范文篇4
(1)制定初步解决方案，通过沟通安抚等方式将客户问题闭环。
(2)按客户问题反馈流程，将反馈所需相关资料一次性索要齐全，以邮件形式反馈相关接口人。
(3)对现有的工作流程或模式提出改善性建议，从而提升整个部门的工作效率或质量。
售前工作职责范文篇5
1、淘宝售前咨询，回答网上买家提问，引导用户在网上顺利的购买，促成交易;
2、打字速度快，对淘宝有一定的了解跟认识。熟悉淘宝的交易操作。
3、思维敏捷灵活，有耐心，能设身处地的为顾客着想。
4、有淘宝客服工作经验，对有过服装导购工作经验尤佳。
5、可独立处理简单售后问题。
售前工作职责范文篇6
职责：
1、为销售人员提供必要的技术支持;
2、客户现场对推荐的方案做出讲解和答疑，进一步挖掘客户的潜在需求;
3、招标现场技术答疑;
4、按照客户的.要求结合车间尺寸绘制合理的方案图;
5、非标设备编写方案说明以及对非标设备报价;
6、对外购设备的最终的技术确认;
7、对客户所提供的技术合同的审核;
8、对下单后技术部分的跟进;
9、领导安排的其他工作。
任职要求：
1、中专以上学历，机械或机电一体化专业;
2、具有3年以上自动化包装设备行业工作经验，有售前技术支持、方案制作经验者优先考虑;
3、熟练使用AutoCAD制图软件及office办公室软件，具备良好的沟通能力和语言组织编辑能力;
4、有良好的英语阅读能力和基本会话能力;
5、能适应出差，具备吃苦耐劳精神;
6、有良好的团队协作意识，工作积极主动、能承受工作压力;
7、服从上级的工作安排。
售前工作职责范文篇7
职责：
1、与设计院、房地产开发商设计部门进行技术及设计方案的衔接;
2、根据甲方需求及户型尺寸要求，实现产品方案的选型、设计及现场技术交底工作;
3、完成产品及施工图的设计，完成图纸的深化工作;
4、协助销售人员促成项目方案的成交;
5、针对招投标进行相关的方案设计(技术方案、配置方案)、标书设计、技术答疑、客户培训、演示环境搭建测试、竞争对手分析等。
任职要求：
1、大专及以上学历;熟悉建筑施工图纸，会使用CAD;
2、2年以上工作经验与设计院、房地产开发商进行技术对接及方案设计;
3、诚实正直、认真负责、服务意识、团队合作。
售前工作职责范文篇8
职责：
1、熟练使用公司产品，撰写技术说明文档。
2、负责公司内部培训，培训产品的使用场景，功能特点。
3、提供技术支持，解决用户的技术问题和产品使用问题。
岗位要求：
1、汽车或者发动机相关专业，本科以上学历，一年以上工作经验。
2、有发动机厂家、整车厂或者检测设备制造商(解码器，诊断设备)工作经历，熟悉发动机和整车的工作原理。
3、有培训经验，能够主持公司内部的日常培训。
4、了解汽车诊断，知道车辆常见问题的排查思路。
5、符合以下任意一条工作，优先考虑：
1)汽车诊断产品售前/售后/销售工程师
2)解放、东风、潍柴、锡柴、玉柴、重汽等整车厂或发动机厂的售后/售前技术支持工程师，应用开发工程师，质量分析工程师，现场服务工程师
3)商用车维修技术，应用技术培训经验
4)车辆维修经历，熟悉车辆常见问题的解决方案
5)发动机厂或者整车厂售后技术指导文档编撰