导购工作职责
明确职责可以使组织更加灵活、高效，更好地适应市场的变化和竞争环境，提升组织的竞争力。什么才算好的导购工作职责？接下来给大家分享一些导购工作职责，供大家参考。
导购工作职责篇1
1.导购员负责店内的&39;销售工作，应按照公司规定积极完成销售计划。
2.宣传品牌文化，宣导店内活动及促销商品。
3.建立顾客档案，定期做客户回访，开发品牌会员，节假日向会员宣导会员优惠活动。
4.负责店内的卫生清洁、货品安全和设备的日常维护。
5.每天做好交接工作，每月底进行店内盘点，做到库存、实货无差异。
6.保持店内商品陈列整洁美观。
7.早班员工每天到店后开启店内照明及办公设施，并按要求认真做好卫生清扫工作。
8.晚班员工下班前要管好电源及电器开关，锁好仓库及店铺门。
9.认真填写销售日报表，每天早上开业后上传前一天的报表。
10.按照公司要求为顾客购买的商品打好包装，包装要美观、结实、方便携带。
11.直营店铺要根据公司规定开展收银工作，认真开具收银小票，做到账目清晰无差异。
12.负责商品入库、出库，入库商品要码放整齐，避免破损，轻拿轻放，库房内禁止堆放其他物品及私人物品。
导购工作职责篇2
一、用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。
二、为每一位顾客提供高品质的服务。
三、定期电话跟踪目标顾客并说服务顾客购买。
四、做好顾客的售前售中与售后工作。
五、准时（送货后一周内）电话回访已成交的顾客。
六、耐心处理客户的抱怨和投诉，并做好投诉记录。
七、获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他信息。
八、认真填写客户档案表及日志。
九、积极向店长提建设性的建议。
十、严格遵守专卖店的行为规范。
十一、按期完成商品盘点工作，提供准确无误的数据资料。
十二、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。
十三、主动协助同事接待顾客（例如：倒水，递报价本、购货合约等，要有团队精神）。
十四、服从上级领导的工作安排。
十五、手提电话早8：00－21：00务必开机，铃声不可以太幼稚。
导购工作职责篇3
1、通过仔细倾听顾客要求，了解顾客喜好，让顾客了解产品等信息，关怀顾客选择产品；
2、通过有效的沟通向顾客传达本公司的产品、服务、品牌故事学问等；
3、娴熟把握产品学问，为顾客供应专业的服务，维护顾客关系，达成销售目标；
4、了解本品牌促销活动及市场活动，完成并超越销售指标，提高产品销量；
5、娴熟把握POS及收银系统，维护店内环境、产品陈设以及货品的管理及其他日常事务、
导购工作职责篇4
岗位职责：
负责在展厅接待上门客户，参观展厅，讲解产品，促成交易
任职要求：
1、有亲和力，形象气质佳，口齿清楚，标准流利的普通话；
2、年龄在18-28岁之间;
3、有较强的语言表达能力，良好的&39;逻辑思维能力和行动力;
4、有强烈的进取意识，有热情，责任心强，有团队意识;
导购工作职责篇5
1、营业员的岗位职责
（1）向店长负责，服从店长合理的日常工作安排；
（2）严格遵守公司及商场的规章制度；
（3）热情主动地销售商品，积极完成销售任务，提高专柜的销售业绩；
（4）主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作；
（5）认真做好每日换班货物交接工作，发现错漏及时向店长反映；
（6）随时检查专柜的设备货物，发现损坏情况，应及时向公司反映，并争取及时维修，以公司利益为重，协助店长处理卖场突发事件；
（7）在销售服务中，应积极研究专业知识，提高自身的业务水平，充分吸收知识，建立信心、工作责任心，使自我发展迈向更高层次。
（8）通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象，提高品牌知名度。
（9）做好货场、货品的陈列以及安全维护工作，保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。
（10）时刻保持货在场良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极向消费者推介，帮助其正确选择满足他们需求的商品。
（11）利用各种销售技巧，营造货场顾客参与气氛，提高顾客购买愿望，增加专卖店的营业额。
（12）收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望，及时妥善的处理顾客投诉，并向主管汇报。
（13）收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息，并向主管汇报。
（14）完成日、周、月（如销售、补货、盘点）报表等工作，并向主管汇报。
（15）完成上级主管交办的各项工作，并坚定实行专卖店的各项零售政策
2、营业员应具备的素质与条件
当营业员进入到专柜时，就应该有着饱满的工作状态，并且需要保持这种状态的稳定性，带给消费者一种比较满意的购物氛围，同时对销售工作起到很大的促动作用。
a）优秀的营业员应具备相当高的素质，有良好的修养；
b）拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力；
c）要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节；
d）具备一种长期努力工作的恒心；
e）对待企业、对待顾客要有爱心；
f）在工作中总结经验，在学习中提高工作效率；
g）具备求发展的态度，学习的态度；
h）具备团结、协助、服从的工作态度；
i）正确认识到一线的员工代表着公司形象的重要性。
3、营业员的仪容仪表
a）头发要清洁整齐，不要过分染发，长发要扎起；
b）短发应该剪整齐，长短适中，
c）手指只可涂透明指甲油；
d）上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作，忌浓妆艳抹；
e）制服要干净整洁熨烫平整，不可缺扣、有污点、有异味；
f）穿着皮鞋，要求清洁无尘垢；
g）首饰宜少佩戴，简单小巧精致，配合品牌形象。
4、营业员的工作细则
a）开单
快速、准确地为顾客开具销售小票；
核对收银小票的金额、柜组号、时间是否准确。
b）交接
在交接班时间内，由接班人根据销售小票，减去已销售出的货品数量，按实物数量核对卖场数、仓库数；
两班交接清楚、准确后，签名确认方可下班。
c）进货补货
应对店内货品的款式、颜色、数量有清楚、细致的了解；
整理仓库存货，预备补货明细。
d）收货退货
根据送货单仔细核对收货的数量、品种、货号，并与送货人员双人复核后，签名确认。
e）折扣促销
必须按公司折扣规定进行价格优惠，任何人无权私下打折扣；
不得私分促销赠品；
所有小票不得更改，如有错漏，一定要有上级主管签名确认；
在公司举办的促销活动时，必须把有关活动的事宜及礼品赠送方式一次性向顾客解释清楚，以免顾客产生不必要的投诉。
f）顾客投诉
处理投诉时应该为顾客着想，在不损害公司利益的前提下，尽量满足顾客的需要；任何情况下，不得顶撞、怠慢顾客。
5、营业员的服务规范
a）顾客进出店铺，要面带微笑，礼貌待客，主动向每一位光临的顾客打招呼问好。
b）营业时间站立服务，双手自然放在身前或身后，身体不能靠在墙上、货架上，双手不能叉在腰上或抱在胸前。
c）对顾客提出的要求尽可能给予满足，本人不能解决的，须请示上级，在任何情况下都不得与顾客发生争执。
d）善于揣摩顾客心理，接待顾客要热心、耐心，服务周到，令顾客感到称心、放心。
e）熟悉店内商品的种类及货品的款式、价格、颜色，并了解本店铺的库存情况，用丰富的产品知识来耐心地解答顾客提出的问题，协助顾客选择合适的商品，并作适当的附加推销。
f）熟悉公司货品及皮具的保养、维修及常识性知识。
g）整理店内货品，做到货品摆放整齐、美观，便于顾客取看货品，同时快捷、准确无误。
h）如果顾客需要的货品已售完，需做好缺货登记工作，留下顾客的姓名、地址、电话
及需要的款式，已到货则立刻通知顾客。熟记常客的姓名、相貌及其它个人资料，并加以有效运用。
i）如有顾客投诉，应保持热情诚恳态度，细心听取顾客意见，然后报告上司，但注意
不可以对顾客做出承诺。
j）为顾客开票、取货、打包时，要准确快捷。不要令顾客等待太久。
k）顾客购买货品后要主动为顾客介绍皮具的有关维护及保养知识。
l）当顾客离开店铺时，无论是否购买商品，营业员必须向顾客说“请慢走”、“欢迎再次光临”等礼貌用语。
m）不得因为处理内部事务而冷落顾客。
导购工作职责篇6
1.做好顾客服务，把乐趣分享给到店的每一位顾客
2.每日店面布局与展品展示排列，做到美观整洁
3.负责顾客管理，产品推荐销售等日常运营工作
4.收集顾客意见，做好改进行动
5.开心快乐的帮助顾客买到心仪的潮品
导购工作职责篇7
1、接待顾客的&39;询问，了解顾客的需求并达成销售；
2、负责做好货品销售记录、按规定完成各项销售统计工作；
3、完成商品的上架陈设摆放、防损等日常营业工作；
4、做好所负责区域的卫生清洁工作；
5、完成上级领导交办的其他任务、
导购工作职责篇8
1）、完成卖场年度销售任务；
2）、卖场年度推广方案的实施
3）、协作公司营销方案的执行
3）、公司客户信息数据库完善
4）、搜集、整理、填写客户数据
5）、客户关系维护
6）、客户运营管理的推广
7）、搜集、整理客户反馈看法
8）、部门制度及工作流程的实施
9）、部门年度工作方案的制定及实施
10）、部门业绩考核方法的制定及实施
11）、部门年度培训方案的制定及申报
12）、执行公司品牌推广方案
13）、推广及维护公司品牌形象
导购工作职责篇9
职位描述：
1、个人珠宝销售目标的达成和客户咨询；
2、珠宝货品陈列与管理；
3、门店日常运作及维护；
4、与顾客建立长期的合作关系；
5、顾客接待与投诉的处理工作；
6、对珠宝货品安全的负责；
7、准时参加公司举办的培训活动、会议及业务考核。
岗位要求：
1.男女不限，年龄18-30岁；
2.仪表端正，性格活泼开朗，乐于与人沟通，有激情，有梦想；
3.热爱销售岗位，能承受工作压力，上进心强，勇于挑战高薪；
4.珠宝相关行业和零售行业工作经验者优先；
导购工作职责篇10
1、销售业绩：负责公司下达的年度销售目标完成
2、渠道开拓：项目管理、设计公司、装饰总包、物业管理和开发商等
3、市场信息：建立完成工程项目信息，制定对应策略和实施方案
4、顾客维护：与终端顾客建立良好、长期、稳定的互动关系
5、培训管理：负责部门的&39;日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估
6、关怀销售总监设置销售目标、销售模式、销售战略、销售预算和嘉奖方案
导购工作职责篇11
1、遵守公司各项规章制度，遵守店铺各种规定；
2、负责店铺产品的分类、陈设，按技术部要求的四格模式进行陈设；
3、把握产品专业学问、价格，能娴熟操作每款产品的用法、讲解；
4、依据店铺月度销售目标，按比重明确个人月度销售目标，并为之奋斗；成交后，负责登记顾客信息（姓名，联系电话，宝宝姓名，性别、年龄，欠缺的力气等）
5、负责顾客关系维护，每周定期打电话或发短信给顾客，邀约客户进店耗卡；
6、负责记录每日个人销售业绩、店铺销售总额，如有要求上报，每天下班发至群；
7、负责指导顾客开放手工项目的制作；
8、听从店长管理；
9、按时上下班、交接班、把握就餐时间；
导购工作职责篇12
1、推广公司形象，传递公司信息。
2、积极主动向顾客推介维意系列产品。
3、按照服务标准指引，保持高水准服务素质：
1.保持笑容
2.耐心及礼貌地向顾客介绍产品
3.积极认真的工作态度
4.保持整洁的外观和仪表
4、达到/超越每月的个人和店铺销售目标
5、遵照样品的陈列模板，保持样板及宣传品的良好陈列，保证样板及宣传品的.整洁和及时更新。
6、按照店铺管理规定，做好店铺管理工作。
7、按照促销活动管理规定，执行促销活动，并提交促销的礼品、奖品的发送记录。
8、清晰填写，准时提交销售报表及其他零售管理报表。
9、培养市场意识，及时反映顾客意见及竞争对手发展动向。
10、爱护所领用的导购员物料，包括手册、工衣及胸章。
11、参加公司培训及自我培训，认真学习，不断提高销售能力。
12、严格遵守公司各项规章制度。
导购工作职责篇13
1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。
2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）
3、保持通道的顺畅，无空卡板、垃圾。
4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。
5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品
6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签
7、对商品保质期（上货做到先进先出）
8、事先整理好退货物品，办好退货手续。
9、微笑服务，礼貌用语。
导购工作职责篇14
1、遵守公司一切规章制度。
2、维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。
3、熟悉商品特色、品质、结构、用料、代码等。
4、随时检查本区域商品标价签是否准确到位。
5、全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业知识。
6、随时检查本区域商品质量，若有发现质量问题和损坏，应及时通知店长或商场经理。
7、对本区域的滞销商品及缺货应及时向商场经理(番禺经理)汇报。
8、不能随便答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一安排，遇特殊情况可向上汇报。
9、负责对售出商品检查、清洁、打包。
10、在公司规定时间内电话回访客户。
11、接到顾客投诉电话应做好记录，及时通知售后服务。
12、接待上门投诉顾客时要热情、耐心、安抚顾客情绪，并引至办公室通知售后服务或店长处理。
13、自觉加强业务学习，参加公司培训，提高销售技能。
14、对公司不周到或不合理的地方及时向上反映，不得私下议论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。
15、关心团结同事，努力进取。
16、每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧，商品认识，同业商品对比，相关个人意见)。
17、本职责未尽事宜以公司其它规章制度为准。
导购工作职责篇15
1．用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成本店销售目标。
2．定期电话跟踪意向顾客，说服购买产品。
3．做好顾客的售前，售中与售后服务工作。
4．准时《送货一周后》电话回访已成交的顾客。
5．获取并反馈竞争对手的信息，顾客信息及其他相关信息。
6．随时维护展厅形象，确保展厅形象良好。
7．认真填写各项资料记录。
8．积极向店长提出建设性意见。
9．严格遵守店面规章制度。
10．不断学习和掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力。
11．必要时协助同事接待顾客，完成销售。
12．服从上级领导工作安排。