前台工作的职责是什么
明确的职责可以使员工更好地了解自己的能力和潜力，从而更好地规划自己的职业发展路径。写好前台工作的职责是什么要注意什么？小编给大家分享前台工作的职责是什么，希望对大家有所帮助。
前台工作的职责是什么篇1
1、收支、结帐、填报表
前台每天必须要细腻的将收支帐做好，每晚打佯时也要把当天的帐结清，每个月的报表更应详细清楚的填写完整，交由店长或经理做营业分析。
2、亲切、微笑、肯定、赞美——为发廊下笔业绩做准备
前台买单代表着当次的消费交易结束，也代表着下一笔交易的开始。女人在改变发型的当下是一种即期待又怕受伤害的忐忑心情，当新发型完成后，期待被肯定被赞美的渴望会达到极点。而每个顾客在改变发型后第一个接触的第三者通常是前台，如果前台在当下可以适时给顾客一个发型上的肯定或赞美，等于是给顾客打了一剂强心针，顾客对发廊或发型师的认同感相对会提升，回头的几率相对也会提高。
3、观察顾客满意度，提供给发廊或发型师做参考
顾客对发型师满意与否，通常在买单的当下最容易表现出来。如果买单时顾客嘴角上扬甚至给了小费，说明对这次的消费是满意的;如果顾客双眉紧锁甚至付钱用丢的，那不用问也知道顾客是不满意的。前台应用心观察这些细微的动作，提供给发型师做参考(有时候不是技术上的问题而是服务上的问题，例如：招待不周或等待过久)，让发型师可以修正自己的服务态度或技术质量。当然如果发廊有新加入还在试工期的发型师时，前台更应该密切关注该发型师轮牌客买单的表情，提供给店主管做为要不要录用该发型师的重要参考。
发廊的优劣已经从‘个人魅力’发展到‘整体战力’，从一人服务发展到团队分工。谚语说猛虎难敌猴群，中国人又说三个臭皮匠胜过一个诸葛亮，但不管是猴群也好臭皮匠也罢，如果不知道自己的战备位置，如果不能扮演好自己的角色，那么猴群敌不过猛虎，再多的臭皮匠也胜不了诸葛亮…
想像一下，如果你拥有一家发廊，你能自信的运筹帷幄;你的店长能够自由的调度沟通;你的发型师能够留下顾客;你的助理个个都能帮助发型师创造业绩;你的总监努力的传承技术;你的前台天天肯定赞美顾客……发廊就像天堂。
前台工作的职责是什么篇2
1、协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的磨擦；
2、直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问讯应接服务的进行，满足客人要求；
3、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店客人名单，最大限度地销售即时客房；
4、负责编制员工更期表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达前厅部经理的指示；
5、参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、劳动纪律、微笑服务、礼貌用语及工作效率；
6、负责检查本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的`落实和检查，负责检查前厅所有报告的准确性；
7、制定培训计划，组织实施，公平地评估下属工作，做好工作周记；
8、参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系；
9、与大堂副理和收银处保持密切联系。
前台工作的职责是什么篇3
1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、持续公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤状况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作
6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤状况，考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用状况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后资料整理工作
12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门带给及时有效的行政服务。
15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，用心完成上级交办的临时事务。
前台工作的职责是什么篇4
1、负责整理分类保管公司常用表格并依据实际使用情景进行增补。
2、监督员工每日考勤情景。
3、做好材料收集档案管理等工作。
4、协助上级进行内务安全管理，为其他部门供给及时有效的行政服务。
5、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
6、做好会前准备会议记录和会后资料整理工作
7、负责复印传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
8、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，进取完成上级交办的&39;临时事务。
9、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的领用发放出入库做好登记。
10、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
11、对来访客人做好接待登记引导工作，及时通知被访人员。对无关人员上门推销和无理取闹者应拒之门外。
12、负责公司快递信件包裹的收发工作
13、负责每月统计公司员工的考勤情景，考勤资料存档。
14、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
15、坚持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
前台工作的职责是什么篇5
1，负责维护公司日常办公秩序和办公环境。(设备维修、网络维修等);
2，协助组织公司办公费用计划;固定资产的统计、办公用品、办公耗材、办公设备负责分配、发放、登记;公司非技术资料、计算机磁盘、光盘等资料管理;
3，协助部门负责人完善公司各项规章制度、推行、执行与追踪，维护公司各项规章制度的权威;负责向员工传达相关制度，并敦促执行;
4，负责对保清员工作进行监督与指导工作;
5，在部门经理安排下，协助开展企业文化活动，协调、组织公司各类活动，营造良好的公司氛围;
6，公司各类请示、通知、通报等的文件撰写、发布、存档、管理;
7，负责公司办公室物资的补充及收发工作，做好办公用品出入库的登记相关管理;
8，负责进行公司固定资产盘点;
10.客人来宾的接待工作;
11.各部门文件审批流程跟进及分类;
12.协助人事工作：面试预约、面试安排登记汇总等;
前台工作的职责是什么篇6
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
前台工作的职责是什么篇7
1、接听电话，接收传真，记录留言，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导，安排洽谈地点，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持会议室清洁，展示公司良好形象。
4、负责公司快递、信件、包裹的收发、记录等工作、通讯录的更新；
5、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
6、配合行政人事的招聘工作。
7、负责公司饮用水的订购与管理。
8、按照公司规定协助人事部员工社保事项的联络与办理；
9、负责采购、保管、发放、登记、盘点各项办公用品，定期统计各部门办公用品低值易耗品需求，保证及时供应，定期汇总统计一次公司固定资产，编制固定资产清查报告；
10、协助政府扶持基金的`申请，资质证件申请、变更、年检、复查等工作；
11、协助公司与政府职能部门（包括工商行政管理局、社会保险公司等）的关系协调，保证政令通达；
12、协助上级完成日常工作，完成上级交办事务。