网络营销实训报告心得

逐步发展为培养高等职业教育人才的实践教学、职业技能培训、鉴定和高新技术推广应用的重要基地。怎样写实训总结报告?下面小编给大家带来,实训总结报告,仅供参考,希望大家喜欢!

实训总结报告 篇1

基于本次暑期实习的情况，我收获很大。

从实训目的来看，本次实训主要是在VS20__开发平台上实现对C#语言、SQL数据库的应用，就我所在小组的项目工作内容来看，还需要掌握水晶报表和MDI多窗口应用技术。除了要充分熟悉开发平台及应用设计之外，还要掌握并实践软件项目设计规范及其开发流程即需求阶段、分析和设计阶段、编码阶段和测试阶段，以便能按时交付作业。

从实训的内容来看，我小组的项目是“人事工资管理系统”，主要实现公司企业对内部员工档案、工资、奖罚考勤等一系列的管理，这在当今不断壮大的企业用人单位是亟待需要的，总的来说，项目的难度系数不是很高，但也是相当困难。

在校外实习之前，老师先在校内培训了5天。5天实训中，着重讲解了c#语言应用，并布置编写“通讯录”工作台程序，windows应用程序和WPF程序，数据先是用文本保存，然后练习用数据库保存，期间每天需上交当日作业。5天的时间里，通过不断地学习，我从完全不懂c#语言成长到初步掌握了这门语言，当然在具体应用中还是会遇到些问题，但我还在学习。其实在实习的前一个月里，老师就上传了一些关于c#语言的资料并通知我们需要配置哪些软件环境，对于这一点，我是相当感谢何老师的，当然在校外的实习里，公司也全都把开发项目用到的一系列软件上传到公共文件夹里，从而免去了我们下载软件的麻烦，在此，感谢众老师。

校内实习要上交的作业我是在校外实习中补充完成的，因为之前上交的作业由于时间仓促大都有错误，所以借着校外实习中对c#语言的进一步应用和讲师的详细讲解后，我重新改正了错误，希望何老师能谅解采纳。

校外实习是从7月12号开始，历时15天，15天的最后一天要回校评审。我对本次校外实习的各个方面都十分满意。相比上次实习，首先这里的住宿学习条件非常好，住宿和实习地都安装了空调，实习地方环境清幽宽敞明亮，伙食也非常好。然后就是

实习讲师非常专业和负责，他事先把所有有关实习的资料软件存放在公共文件夹，且规划入微。一开始先是对我们进行C#测试分好组安排好每组项目任务，又指导我们每个小组安装SVN软件，方便小组文件上传与统一，整体一气呵成，不似之前实习的凌乱，这一点我十分敬佩。之后每天都先安排好任务工作，认真且非常详细的给我们操作示范并细心地制作成word文档供小组之后查看。每隔几天都会有小组评审，主要针对小组所编文档的规范程度和不足提出修改建议。作为小组的PM，我必须承认一开始工作任务安排不当，没有完全发挥各成员的优势，以致文档编写的有些瑕疵，不过在小组评审过后，我便及时更改了项目工作的分工，而之后小组项目工作进行的非常顺利，每个人的能力都得到了最大的发挥和升华，当然这完全得力于小组成员的高度配合。

我小组是c#软件开发第一组，组内有6名成员，两个主要负责项目核心代码的编写，其余负责简单模块代码的编写，我主要负责填写与修改相关项目文档并督促小组进度和团结组内成员、合理分配组员任务并及时调节组内安排的各种不适与问题。校外实习的过程中，小组成员高度团结，协调合作，对所有问题都能及时探讨并高效解决，有时遇到分歧，不过在全体讨论后，都能找到合理的统一方案，如在界面设计环节中，就登陆界面和模块界面的设计中，组员有很多不同建议，在询问老师和权衡实现困难程度后，我们达成了一致意见，统一后的界面相比之前更加规整明晰，且功能更加健全，当然这是我们小组齐心合力的结果。在开发的过程中，出现过项目分工不明确的问题，其原因源于我考虑到组员能力的不同，所以就把大部分的工作安排给能力高的人身上，其他能力低的只暂让他们自由学习希望能尽早跟上小组步伐，不过事实证明我错了。让部分组员自由学习而不参与项目的工作中本身就拖累了小组的整体速度，而且在短暂的时间里，他们也实在学不到任何实际的东西，所以后来我更改了战略。我先让能力低的组员尝试参照模板编写一些文档的简单部分，然后让能力稍高点的组员继续补充文档的核心部分，最后由我修改格式和内容，最后让老师审阅。这个方案实施过后，小组的效率整体上明显提高，每个人各司其职，全组团结一致，共同为项目的完成发挥自己的聪明才智。而之后，在项目编码阶段，我们小组的TL负责对项目整个框架的构建，即设计好主要的窗口原型，然

后指导小组成员在自己所负责的模块上添加具体事件代码，最后再进行修改，这样做不仅将组员团结在一起提高组内效率，更直接提高了组员的编程能力。

需求分析阶段和设计阶段很快结束了，我们小组齐心协力按时完成了相关文档的编写，包括需求规约、实现规约、界面设计word图形文档、数据库设计说明书、详细设计说明书和概要说明书，在老师评审过后，发现问题还是有很多，作为项目经理的我本该对这些文档进行及时修改和更正，但由于时间仓促且我们是第一组需第一个评审，所以就马马虎虎的拿未精确修改的文档进行审评了，老师着重对系统模块图和模块功能描述那块提出了些许建议，并让演示了小组编写的代码程序，对其中错误问题提出了解决方案。之后进行一番修改过后，我小组正式进入了编码阶段，编码只有短暂的3天，后两天老师分小组评审并提出改进意见，小组修正和改进代码结构语句，完善项目要求，紧接着进入测试阶段，老师又着重介绍了一些测试工具方便小组测试，填写并修改好测试文档后，整个实习就将要进入尾声了。再回校进行最后评审项目PPT和提交作业后，暑期实习就正式结束。

短短半个月的实习中，我深深的感受到自己在实际应用中专业知识的匮乏和短时间学习掌握一门新知识和新技术的困难，这是我非常畏惧的两大难题。就自身来说，我喜欢有所准备，不喜欢临阵磨枪，尽管之前对实习要求的知识技能有些了解，但到真正实施时，还是不免有些不知所措，而之后能慢慢克服畏惧慌张并团结小组成员按时且高效的完成作业，这都得力于实习老师和组员对我的巨大帮助，在此，由衷感谢他们，也感谢我自己。

本次实习，我成长了很多，相比过去的浮躁戾气，现在的我更多的是一份耐心和隐忍，而且在面对新知识和新技能时，我不再紧张无措，而是耐心学习，认真处理每个问题，积极迎接每个挑战，这才是一个将要步入社会的合格大学生所应具备的品质。而且，在书本知识的具体应用中，我秉承“熟能生巧”这句古语的精髓，坚持不懈，勤加练习，一次次的遇到困难，一次次的战胜困难，又一次次的总结困难。

这次实训是对我们学习的一个检验。项目中有很多知识在日常的学习中都没有接触过，同时也提醒我：要想成为一个合格的

程序员就需具备一种自学能力，千万不能畏惧挑战，因为在寻找答案和解决问题的过程中，不仅是项目工作得以完成，而且自己的能力也在潜移默化的提升。我们要不断地探索，不断地尝试，不断地锻炼自己的胆识与勇气，要相信，只要自己秉承努力奋斗、为理想拼搏的精神，尽管未来道路荆棘丛丛，也一定可以披荆斩棘，度过重重难关，实现自己的理想。

这次实训是对我们实际能力的一个提升。让我感受最深的是理论和实际的结合，正如列宁那句话所说，“理论联系实际，实践是检验真理的唯一标准”。理论知识固然重要，可是无实践的理论就是空谈。真正做到理论与实践的相结合，将理论真正用到实践中去，才是展示自己才华的最佳方式。

这次实训也是我们日后步入社会进入团队合作的一个很好的奠基。本次实训，除了专业知识的应用，也让我收获了好多人生哲理。个人力量固然重要，团队力量也不容小觑。团队是个人才能展示的最佳舞台，是个人才能升华的最佳练习场，我爱我们这个团队。

实习真的结束了，相信在它的锻造下，我会走的更远。

实训总结报告 篇2

在实训即将完结的时候，回想过去几个月的实训经历，虽然很辛苦，但是其中也有很多欢乐。大家一起在实验室辛苦地排版，但是从中也学到很多东西，对飞腾以及版面的认识有了更多的了解，与大家之间的关系也更加贴近，对于很多以前不怎么讲话的同学，这次我也有了一个更深的了解。大家在一起讨论选题、一起去采访、一起讨论版面等等，都是一个很好的经历和回忆。

由于我曾经在校内有做过报纸副主编，所以大家都很信任我，一致推荐我做了新闻版的负责人。其实最初，我很害怕，害怕自己搞砸整个新闻板块。因为我知道，虽然以前有过经验，但是那比起这次实训来说只能算是小儿科，那时的很多东西都是既定的，而且也比现在简单，所以对于大家的推荐，我还是很没有信心的。等到后来，我想，既然接下来了，那么就尽我自己最大的努力去做好的，只要尽力，相信一定会做好的。

报社人数有限，选择新闻版的人也不是特别多，总结了一下，发现基本上每个人需要同时隶属于两个版，那么记者才能够满足每版的采写任务，所以新闻的每个人都属于两个版，这样每个版的责编在负责自己版的同时，也属于其他某个版的记者，很辛苦。

在最终决定好后，我同时属于经济版和本地版。这两个版都是属于自采比较多的版面，需要我们自己去找选题，自己去采写。

在确定选题的时候，我们查了很多新闻，尽量去预测，硬是找了很多，结果最终其实没有用多少，用的也都是没有时效性的新闻选题。其实也就是因为这样，所以本地版的新闻时效性不是很强，导致本地版的新闻选择范围比较小，不论是在时间上还是在新闻所报道的行业分布上来看都是如此，这也是本地版的一个致命的弱点。对于最初的选题策划，其实说没有抱怨是假的，毕竟我们那时候都很认真，甚至有点钻牛角尖地去想选题，最终却发现，其实大部分的选题都是没用的，心里就总觉得我们有点做无用功。不过，后来想想其实这也算是一种锻炼和积累，锻炼了我们从细微中找出选题的能力，也为接下来的新闻采写做了提前的准备吧。

我们的新闻时间段最开始定为5月15至5月25日，后来考虑到新闻的时效性以及报纸的初版时间，我们把时间改为5月25日至6月5日。在5月25日左右的时候，本地版和经济版开始进行新闻的采写。这两个版的记者在这段时间内基本上都很辛苦，很多时候都在外面跑，进行采访，然后回学校就写新闻。大家心里都知道，也许自己写的新闻就不会被用，但是为了版面内容的丰富性，大家都还是很积极地进行采写，然后不断替换自己和他人的新闻。在这点上，新闻版的记者就很辛苦了，因为不仅要时时关注新闻，同时总要出去进行采访，很多时候由于身份的限制，并不能采访到我们想要的内容。在这之余，我们自己心里也很清楚，也许自己千辛万苦采访回的新闻，最后就会因为时效性的原因而被撤下，这是最初我们就已经认识到的问题，所以最后新闻上版的时候，很少有人因自己的新闻被撤下而抱怨。

在进行排版的时候，每个版的责编都很辛苦，基本上每个人都天天泡在实验室，进行版面的策划以及编排。由于大家都没有什么经验，所以我们基本上都是以摸索的步伐进行的，没有别人的指导，只有自己每天在实验室不断地排，然后与其他版的责编或者是主编进行讨论，在别人建议的基础上进行进一步地修改，真的是一步一个脚印。

在实训汇报上，看到单号组的排版，以及听取了老师对我们的修改意见后，我们新闻版的组员都很郁闷，而这更加刺激了组员对于版面的要求，所以第二天，新闻组所有的人都在实验室进行改版，几乎所有的版都进行了版式的更改。

其实，在实训汇报结束后，我去找老师商量新闻版时间的时候，我心里也很忐忑，因为我也知道，如果是按照报纸的出版时间来定新闻的话，我们新闻版所有的稿件几乎都没有时效性了，所以似乎改新闻时间段很有必要。只是如果自己单方面这样决定的话，那么每个版责编的工作量都要增加，而且很多版都是需要在一天之内，不仅改变版式，更要改变内容，这样的工作量是很巨大的，同时，这一做法也算是让责编否掉自己前期所有的工作。找老师商量过后，听过老师的建议，我很坚决地接下了改时间段的决定，因为自己心中本就有这样的想法，也因为我必须对新闻版负责，毕竟我们都做了这么久了，那么要做就一定要真正做好。既然如此，那么只要不改自采稿件，只改组稿的内容，工作量就会轻了很多。后来与各位责编进行沟通后，大家虽然有怨言，但也只是抱怨而已，大家都很自然地接受了这样的改变，而第二天，所有的人都很认真地在实验室对自己的版面进行相应的修改。

由于经济版的一位责编在那段时间正好有一个考试，所以我就接下了他的活，帮他进行版面的一些编排以及内容的组织等。最开始的时候，我没有负责版面，每天在实验室就是与每版责编商量下各版的问题等，后来自己开始负责一个版面以后，工作量有了些许增加，但是这也锻炼了自己，让自己更能理解责编的辛苦，同时也能学到更多东西，不论是排版还是组稿方面。

整个排版期间，基本上每个版都有排过很多个版本，从最初的稚嫩到逐步成型，再到经过老师点评后修改到自己看起来也很舒服的版面，大家也在这个过程中对版面的掌握逐渐清晰和熟练。从最初的抱怨到最后熟练地操作，组员们都有了很大进步，而在这个过程中，我们之间的友谊和默契也更加和谐。

在对待与组员沟通的问题上，最初自己还是很害怕，害怕自己的建议大家不听，后来才发现这只是自己杞人忧天而已。说实话，我自己觉得新闻版很多人的能力都比自己强，最初还有想过，完了，这样我更觉得自己似乎没有什么优势，那么怎么去服众，怎么去让别人听从自己的建议，而别人又为什么一定要听自己的建议。后来，才觉得做小组长，最重要的就是与组员的沟通。很多问题只有经过沟通才能够得到合理的解决，这样才能使事情有效迅速地进行，不至于做很多无用功。

在本地版采写接近尾声的时候，两个版的责编有找我商量过，她们想要做一个交通版，因为交通稿件很多，多到足够做出一个版了。而我与主编商量的结果是，我们都觉得在一份报纸上出现一个交通版似乎是一件很奇怪的事情，所以我们费了很多口舌说服了她们，让她们放弃了做交通版的想法。可是，在实训汇报后，我又与老师进行沟通，而老师也提议说，既然交通稿这么多，那么就做一个交通版吧。当时，我觉得似乎我做错了，因为她们原本就想做交通版，只是被我否决了，而现在又让她们撤掉原来的版面，重新回到了她们最初的想法上。这样的结果，我想，如果是我的话，似乎我也会生气抱怨的吧。在这样的问题上，我觉得有点对不起她们呢。

其实，觉得我很幸运，因为我们组的组员都很厉害啊。大部分人都很认真，也很细心，也有很有主见的，有很让人放心的，有默默无闻，但又很认真做事的…总之，我觉得新闻版的人给我的感觉是大家都很认真地做事，虽然我们在汇报的时候似乎是最惨的，但是我想能够很好地听取老师的意见并进行及时修改，这也是一个优点。从改版后的版面明显好于汇报前的版面这一点就可以看出来了。

这次实训，我有很多收获。有知识上的，我对新闻的整体把握更加熟练，对排版有了更多心得体会。有处理人际关系上的，我认识到了沟通的重要性，相信这对于我以后的人生会有很好的启发。有同学关系上的，这次实训，让原本不是很熟悉的同学有了更深的接触，大家相互之间有了一定的了解，同学关系也更加融洽了。

这次实训，说不累，那是假的。所有的人都很辛苦，特别是进行负责自采的记者们和排版的责编们。可是，我们觉得这样的辛苦是值得的，特别是看到最终的成果的时候，我看着它，心里想着：这就是我们这几个月来的成果，这里倾注了我们这段时间的所有心血。这一刻，我的心里是自豪的，毕竟我们的努力终于化为了这样的成果。这一刻，我们不去计较每天看着新闻从中寻找选题时心里的焦躁;不去计较在烈日下我们在外辛苦奔波时，内心的抱怨;不去计较一遍遍修改版面时的不安;不去计较在得知几乎所有的版面都要重新编排时内心的郁闷。这一刻，我们终于知道，我们在我们的实训成果上成功地留下了我们努力的足迹。

现在，终于明白最终老师说，这样的实训的确很辛苦，但是最后你们所得到的将是你们人生的一笔财富。对，这样的财富，不经过这样的努力是无法得到的。凤凰不经过涅盘，我们永远无法知道她真正的美丽，只有经过烈焰的炙烤，凤凰华丽的美丽中才会带上烙印了生命的坚强。同样，经过我们辛苦努力后得到的财富才能成为我们以后人生中永不退色的精神烙印。

实训总结报告 篇3

一、实训目的

经过会计综合实训，我们熟练的掌握所学的全部会计专业理论知识，提高综合职业本事和品德素养，为企业定岗实习和从事实际会计工作奠定基础。会计综合实训是将财务与业务有机结合，使学生熟悉企业业务流程和财务部门工作流程。

二、实训资料及程序

1、启用账簿→期初资料过账→试算平衡

2、分析业务资料→熟悉业务流程→填制原始凭证→传递单据→记账凭证填制与审核→过账

3、熟悉成本结转流程→编制成本计算单→填制结转成本记账凭证并审核→过账

4、结转利润前对账查账→填制结账利润记账凭证并审核→过账→填制利润分配计算表→填制结转利润分配记账凭证并审核→过账

5、编制科目汇总表→登记总账→对账→月结→年结

6、编制资产负债表、利润表→编制现金流量表→所有者权益变动表

7、编制增值税、营业税、城市维护建设税、教育费附加、车船税、城镇土地使用税、印花税、企业所得税、个人所得税等纳税申报表8、账簿、凭证装订整理→归档

三、实训中的疑难问题及解决办法

1、在计算应收账款的坏账准备的时候，因为没有搞清楚计算基础是多少，在向同学请教之后，问题得到了解决，凭证也顺利的填列出来

2、在最终的计算企业所得税的时候，因我这方面知识比较薄弱，在向教师询问请教，加上自我课下重新复习加强，最终把这方面的知识掌握了。

四、实训总结及收获

经过这次会计模拟实训，我能够在自我亲手填制凭证和计算的过程中，不仅仅进一步了解会计记账和核算的过程，并且更能将书上学到的理论知识与实际相结合，更加明白有时候不能照本宣科，要学会根据实际情景作出改变。在此过程中，虽说每一天的工作是重复不变的，但更能锻炼我们的耐心和细心，稍微一个小小的小数点就会造成重大的错误，所以，不管是做什么，只要做就要做到最好，未来才不会辜负师长们的期望。

实训总结报告 篇4

一、实训目的

学习了理论知识，我们了解到仓储与配送整个物流活动中的重要性，仓储与配送的好坏很大程度上影响到整个物流企业的整体利益，通过此实训意在了解仓储配送在现实中的运作状况，深化理解书本知识，将仓储配送知识运用的连锁经营管理里面，加深对连锁经营中的仓储问题的解决，为以后踏入社会提供一定的知识基础与操作经验。

二、实训的主要内容

本次实训主要内容是物流的仓储与配送

仓储配送需要一个完整的系统基础资料，在物流系统的支持下，将企业的相关产品设备等信息传入系统内部，为物流仓储与配送提供了基础。

本次实训主要进行了物品入库、出库、移库、运输、配送等业务流程的操作。

三、内容分析：

1、入库、出库与移库操作管理

物流业物流成主要有入库、出库、移库、运输、配送物的环节，其中入库、出库这俩个业务流程是后面运输和配送的基础，如果这其中任意一环节出问题，后面的业务流程都无法完成

①、入库作业主要流程

新增入库单→生成入库计划→入库调度→入库反馈(入库单操作图)

无论是入库还是出库，首先，它都需要订单信息的录入，然后才能进行作业进化的生成的作业操作。此次操作中最容易出现错误的是在入库调度这一段上，在这一段操作容易出现，入库单打印不出来。

②、出库作业

出库作业的主要流程为出库单的录入、生成作业计划、出库调度、出库反馈四个操作流程。

出库作业和入库作业大同小异，其最容易出现的问题的地方是出库调度的出库预处理，拣货是一个最值得注意的的方面，也可以说是整个出库作业最难的部分。

③、移库作业

在和入库和出库作业相比，移库作业唯一不需要的是生成作业计划，其他方面基本上差不多，操作起来难度相对较低。其主要流程为：移库单录入→移库调度→移库反馈。

2、运输作业

运输作业可谓是本操作的重点作业，运输操作量相对较多，难度相对较大的作业操作流程。

运输作业主要有以下15个操作流程，即运输订单录入、

分单、待取运单调度、取货、待发运单调度、发运、到达通知、货品到达、签单、待派运单调度、送货、反单、接受反单、补单和运单复核。其中自己要做的流程是从运输订单录入到发运，其余的由你的客户做了，及你的本次实训的合作伙伴。

关于运输作业方面，我自己遇到困难最多的地方就是分单、待取运单调度和待发运单调度这三方面。

在分单方面，主要的错误之处在确定运力的那一点，如果此次没有你要运送的客户的那段路由，你必须进行路由维护，在维护后，也要确立运输方式，否则下面在确立运力的时候也不会出现那段运输路段的。很多同学在这点绊住了，原因都是没有确定运输方式。

待取运单调度是整个运输操作中，最令人头疼的地方了，尤其是填待取/派运单，运单相对较复杂，有一点小错误就会出现全局错误，而且后面的派取费用表框不容易弹出。在待发运单调度方面同样如此，出现错误最多的是不出现运输费用审核的表框。

3、配送作业

配送作业操作不是怎么难，只要前面的操作正确，在按部就班的操作，配送作业就不会什么错误，此次操作，给我的感觉就是配送是整个操作中最简单的操作，它不仅工作量少，而且操作步骤少。

配送的主要操作流程为：配送订单录入→生成作业计划→配送调配→送货→签单→补单→运单复核。

四、总结

本次实训旨在使我们通过参与物流软件系统在电脑上的操作，加深对物流流程的了解和掌握。通过理论与实践相结合，培养我们的创新能力，实际操作能力，为步入社会和工作打下良好的基础。

此次通过学习北京络捷斯特科技发展有限公司开发的第三方物流软件，再结合理论知识，我们了解了产品从客户发出订货单到客户的到货签收的一个商业流通过程，尤其是仓储配送工作，我们都知道我们以后面对的顾客各式各样，满足顾客要求是一个专业物流公司必须无条件的做到的，我们在完善客服等业务的同时，尤其是如何更有条理更经济的送到顾客手里，利己利人。但是仓储量的多少更是一个需要谨慎计算得出的，多了，会提高库存成本，少了，满足不了顾客的需求，由此可见仓储配送的重要性不容忽视。同时还加深对课本理论知识的认识!收获巨大!

实训总结报告 篇5

一、实训基本情况：

1、实训时间：20__年5月30日20__年5月10日

2、实训地点：龙腾数码广场宏普电子华硕专卖

二、实训目的：

了解产品营销，增加我们的工作经验，锻炼我们的实践能力。

三、实训过程和内容：

在实训过程中，有苦也有甜。甜的是又认识了一些朋友，从中了解了很多很多有关电脑方面的知识，这些都是在书本上所没有的东西。苦的是每天站的时间比较多，刚开始有点不适应。

还记得第一天到龙腾的时候，心中有一点小激动，期待着实训是多么的美好。这也是一次很好的接触社会的机会，期望着我们可以通过这次实训提升自己的能力，学习到很多在课堂上学不到的知识，结果确实我也学到了很多。

第一天大家都兴致勃勃的来到龙腾数码广场，门还没开，在外面等老师过来带我们进去分配店铺，在校老师也教了我们一些IT产品营销的基础知识，一句话就是：“建立起客户对你的产品认识”。销售员工作主要是卖出电脑。实习的前阶段是见习，在此阶段基本上是干打扫工作，招揽客人，了解产品的情况，利用领导传授销售员经验时认真听讲。记住每个品牌的最低价和性能比，是对工作最起码的尊重，店长一听到你能知道他店里机子的情况，就会觉得你重视他，与之会产生一种信任感。由于平时跟销售员走得比较近，对销售员的了解也更多，感触也更多。销售真的是一件非常复杂的工作，无论是机子还是顾客还是店长，都必须付出一定的努力和使用一定的方法，才能销售出一台机子，价格也达标。来店里的有一定的特殊性，生源基本上是大学生，或是白领等。

实训的第二天，早上8：30上班，我们很准时的到店里，首先我们把柜台擦干净，并且打扫店面，然后帮店里的店员一起摆放笔记本，接着我们站在店门口，当有来往的顾客的时候，我们就会叫住顾客说：联想笔记本、台式机，进来看看顾客进来店里后，店里的店员就会给他们介绍各款笔记本的配置及性能，我们就在旁边看他怎么给顾客推销电脑，店员对顾客的问题都能很好的回答，给顾客满意的服务，然后就会买下电脑，但是也有好多次，店员说了很多，顾客还是说看看其他的牌子。我们店里的技术员也很忙，经常会有顾客来店里维修电脑和重装系统，技术员就会很耐心的为他们服务，然后我们也会在旁边看他熟练的为他们解决问题。

接下来的几天也都差不多在这样的日子中度过，每天做做清扫的工作，无聊时看看来来往往的客人。有时也会和对面的同样在实训的同学打声招呼，也会和他们说上几句话。但在和店里的销售人员熟悉后，这样的日子终于被打破了，我们不再无聊。不过也没和他们聊一些无趣的事，我们聊的是他们的一些工作经验。

实训的第二个星期，我们在店里跟老板娘和店员混的更熟了，我们在店里招揽顾客，帮助店员，学习店员怎么向顾客介绍电脑。

经过2周的销售，有不懂的请教老员工，没有客人的时候我会去熟悉各种型号的电脑，因为只有自己能懂得才能为客人服务更周到。还有一条感慨就是：之前查阅的资料也许用上的只有0。1%，只有熟悉产品操作才是硬道理。也许站在柜台会很累，但是能够学到看到更多的东西，比如可以了解顾客的需求，什么机型以及材质、颜色最受欢迎，这些是最权威的一手信息。其次，柜台本身的形象，货品的陈列等都是讲究艺术性的。和客户的交谈也要自然简洁，有时候不能回答的问题，可以让主管来回答，不知道的千万不要乱说，这是我的学习经验，你不知道的，客人当然也不会特意刁难你。两周的销售实训，其实是一个不断学习与成长的过程。

实训最后一天，店长亲切的又和我们聊天，问我们这些天的实训有什么收获，我们和店长还有店员一起分享了我们的实训体会，之后，店长就叫我们提前结束了为期12天的实训。

四、实训心得：

通过此次实习，让我学到了很多课堂上更本学不到的东西，仿佛自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了学习的意义，时间的宝贵，人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的，只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，要有一种平和的心态和不耻下问的精神，不管遇到什么事都要认真地去思考，多听别人的建议，不要太过急燥，要对自己所做事去负责，不要轻易的去承诺，承诺了就要努力去兑现。

我知道工作是一项热情的事业，并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里，我第一次真正的融入了社会，在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能，并且在次期间，我注意观察了前辈是怎样与上级领导交往，怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

实习期间，我从末出现无故缺勤。我勤奋好学。谦虚谨慎，认真听取老师的指导，对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析，并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中，尽力做到理论和实际相结合的最佳状态，培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥，与同事友好相处，尊重主管，工作认真负责，责任心强，能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则：要么不做，要做就要做最好。

实习结束了，我在龙腾数码广场学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，现在我对这次的实习做一个工作小结。

回想自己在这期间的工作情况，不尽如意。对此我思考过，学习经验自然是一个因素，然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处，应该还算是及时吧，因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里，我会朝这个方向努力，我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师在这段时间里对我的指导和教诲，我从中受益匪浅。

工作过程使我受益匪浅。不仅电脑性能知识增长了，最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中，所以对人才的要求也越来越高，我们要用发展的眼光看问题，就要不断提高思想认识，完善自我。可以说，近半个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得：

第一是要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不可以忽略真诚的力量。来到店里的第一天，只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼，尴尬的局面立刻得到了缓解，大家多很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“老板早”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对主管同事对朋友的尊重关心，也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间，我就和老板、店员打成一片，很好的跟他们交流沟通学习，我想，应该是我的真诚，换得了她们的信任。他们把我当朋友也愿意指导我。

第二是沟通：要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟老板有很好的沟通，加深彼此的了解，也跟主任建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。通过沟通了解，老公对我有了大体的了解，在这次的实训中，我真正学到了教科书上所没有的知识，拥有了实习经验，这才真正体现了知识的真正价值，学以致用。

第三是激情与耐心：激情与耐心，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最美丽的火花。做IT产品营销时，需要你有耐心去实事求是，而你的耐心就要用到不断的学习新知识，提高自己的专业水平当中去。在一些具体的工作当中也是这样的。在这里真的实践后，才算是真正的掌握了，也让我认识到了自己的不足，告诫自己，不管做什么，切忌眼高手低，要善于钻研。老师说对学生都要认真负责，具有基本的专业素养，因为认真负责是做好每一件事情所必备的基本条件，基本的专业素养是做好工作的前提。

第四是要有坚持不懈的精神：作为在校生，我们不管到哪家公司，一开始都不会立刻给工作我们做，一般都是先让我们熟悉公司的工作环境，时间短的要几天，时间长的要几周，或更长的时间，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便会产生离开的念头，在这个时候我们一定要坚持，不能轻易放弃。

第五是要勤劳，任劳任怨：我们到龙腾数码广场实训，由于我们不是正式职员，所以店里的人员多数是把我们当学生看待。在这个期间一般不会给我们什么重要的工作去做，可又不想让我们闲着，因此，他们会交给我们一些比较简单的工作。与此同时，我们应该自己主动找一些事情来做，从小事做起，刚开始也只有这样。

第六是要虚心学习，不耻下问：在工作过程中，我们肯定会碰到很多的问题，有很多是我们所不懂的，不懂的东西我们就要虚心向店员请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心地接受。同时，我们也不要怕犯错。每一个人都有犯错的时候，工作中第一次做错了不要紧，重要的是知错能改。

第七是要确立明确的目标，并端正自己的态度：平时，我们不管做什么事，都要明确自己的.目标，就像我们到龙腾数码广场实训以后，要知道自己能否认真做好实训，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。因此，要树立正确的目标，在实现目标的过程中一定要多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做。只有这样我们才能把事情做好。

实讯已经结束，我又要开始学习生活了。在三年的大学生活里，我还需要做好很多事情，大学里的点点滴滴，必定是我人生的一笔财富在今后的学习和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值!