地产销售员工作手册内容

地产销售员工作手册内容？《员工手册》是需要公示的，而且不能违反劳动法的有关规定。既然这样，那么下面小编带来了地产销售员工作手册内容，供大家参考，希望可以帮助到你!

地产销售员工作手册内容

一、轮班及值班制度

1、销售代表采取倒班工作,轮流休息制度,每人当班六天休息一天，如遇特殊情况需经销售经理同意后方可调换;

2、销售员每天分两组进行工作：一组负责接待现场来访客户,由一名销售主管负责管理;一组负责接听现场来电,客户追踪及签约准备，由另外一名销售主管负责管理。两组每天进行一次工作轮换;销售员每天的工作时间为:上午8：00-12:00下午13：30—17：30中午12:00—13：

3，由两个值班人员值班;

4、每晚设两名值班代表,值班时间为17：30-19：30;负责晚间接待销售现场来访客户,接听咨询电话等;

5、现场两组销售员按所在组次分别轮休，由销售经理负责编排工作及休息时间表,经销售主管认可后实行;周六、周日、周一所有工作人员上班。

6、销售员应严格按照统一安排进行工作、休息，严格遵守上岗及离岗时间，不得私自调换工作休息时间，更不允许空岗、误岗现象发生。

7、在未向销售主管打招呼之前不得擅离岗位,如果须离开岗位在向上级请示之后可离开，同时自动放弃接待及接电的权利,将排到最后,一旦发现未向销售主管打招呼擅自离岗者，无论时间长短，罚款50元,如发现销售主管未执行此规定,负连带责任。

8、遇到繁忙情况,接待组人员忙不过来,销售主管须立即与接电组销售主管沟通,传唤接电人员,接电人员应立即赶到楼面。有客户等待,接电人员要做好上岗准备,顺序按已接过电话的顺序上前接待。

9、接电人员按照人员顺序接听电话,在接电时,每人值守一部热线。对来电咨询客户。

10、如果是未成交老客户到访，找某位销售人员时碰巧不在，则由末位接访人员接待。如本人在接待客户,则要听取客户意见,如客户不愿意等待,则由当时轮班末位接访人员接待;

11、在有展会期间及售楼处搞活动时,所有销售员听从公司统一安排. 12、在未经销售经理同意之下，所有销售人员不得带客户进入工地，必须向客户出示禁入规定,如违反负相应责任。

13、在广告日当天，休息的人员将服从公司安排上班,如果通知上班不能推诿.

14、楼面人员在接待当中，如遇市调、业内人士了解项目情况，由末位接电人员按正常客户处理，不能有虚假欺骗行为，但也要对公司内部资料予以保密,其他楼面人员正常接待。

二、客户确认制度

1、销售员接待客户采取首席接待制;

2、确认客户归属的依据是来访客户登记表;

3、遇到撞单问题销售员直接根据客户确认制度处理;

4、如果销售员之间不能协调，则逐级上报，由公司管理层予以解决。

三、公共设备管理制度

1、销售现场的办公设备及用品包括：电脑、影音设备、电话、桌子、椅子、沙发、装饰品、报刊书籍及易损耗材等;销售员自觉爱护售楼处一切财物,以主人翁精神树立成本意识，节水节电;

2、办公设备及用品采取责任到人，专人管理制度。总负责人为销售经理;电脑、影音设备、报刊书籍由销售文秘负责管理;桌椅、沙发、装饰品及易损耗材由销售人员负责管理;电话由销售经理专项管理;具体管理者为当日接听电话的一组人员;

3、销售现场设置六部服务电话，其中三部作为客户咨询热线，由当日负责接听电话的一组人员轮流接听;另外两部作为销售员追踪客户及售楼处对外联系使用;

4、电脑、影音设备等贵重物品要注意正确使用及妥善保管,如因使用不当或恶意破坏造成物品损毁，直接追究责任人经济责任,保管人负连带责任;

5、报刊书籍应摆放整齐,放置在固定地点。销售员阅读或浏览应注意保持清洁、完好,阅读完应马上放回原处,不得随意乱扔，更不允许向外人借阅,保管人有责任监督销售员阅读并及时更新及整理;

6、桌椅、沙发及装饰用品保管落实到销售代表本人，销售代表应经常检查上述物品是否清洁、摆放整齐、是否损毁，做到心中有数; 7、易损耗材主要指办公用品,平时应将缺少物品及时告之销售文秘,如急需物品单独领取，如为非急需物品可由销售文秘定期向公司领取，每月销售员应将本月所需办公用品计划报到销售文秘处，销售文秘汇总后上报上级领导同意后由公司统一采买.

四、会议制度

1、参加会议的人员均须携带笔记本和笔,认真做会议记录;

2、每周一下午5点，销售经理主持全体工作人员周例会，总结本周销售工作中出现的问题,下达新的销售工作安排,由销售文秘做会议纪要，并编号存档;每天早上,销售主管理根据需要召开销售员日例会,解决处理当天工作中出现的'问题,收集应上交的销售报表，对客户档案进行编号,录入存档,做好会议纪要;

3、每天上午10点,项目经理主持管理人员例会，分析客户资料,制定销售计划;管理人员每周一递交书面的周报,对一周工作状况进行总结，对下周工作列出计划;

4、每月月底最后一个工作日召开月例会。检查当月任务完成状况,并制定下月工作计划，对销售员进行考核评比;

5、每季季末召开一次季例会,做销售业绩及日常工作表现评比;

6、公司或部门工作会议要求全体人员按时参加,禁止迟到、早退或未经批准缺席;

7、会议期间保持会场安静，不得大声喧哗、说笑、聊天,不得做与会议无

8、关的事情,手机铃声一律调成振动或关机;

9、会议期间要求每人做好会议记录，每周末将记录本随同客户档案一并上交检查记录情况，此项作为员工日常工作考核的内容之一;

10、会议形成的决议，布置的工作应尽快落实完成，截止日前执行者以书面或口头形式主动汇报工作;会议一定要有结论，所作的决定必须付诸行动。

11、相关负责人重要会议结束后下发会议纪要,列出时间表和责任归属,督促各相关人员准时、高质量地完成工作。避免会而不议,议而不觉，决而不定,定而不行。

员工手册的变更需要多少人同意

员工手册的变更需要三分之二的人同意。

根据相关信息显示：员工手册修订后需要公司领导签字，不过在制定的时候需要有三分之二的员工同意。

公司员工手册是否必须要员工签字

法律分析：

公司员工手册必须需要员工签字。员工手册一般是公司制度的集合体，员工手册上员工签名对于员工和用人单位都有益处，既避免用人单位以莫须有的理由对员工实施处罚和辞退，也可以为管理员工提供依据。

法律依据：《中华人民共和国劳动法》

第三条劳动者享有平等就业和选择职业的权利、取得劳动报酬的权利、休息休假的权利、获得劳动安全卫生保护的权利、接受职业技能培训的权利、享受社会保险和福利的权利、提请劳动争议处理的权利以及法律规定的其他劳动权利。

劳动者应当完成劳动任务，提高职业技能，执行劳动安全卫生规程，遵守劳动纪律和职业道德。

员工手册领取方式

1、首先在人事部门找到工作人员并说明情况。

2、其次将员工手册最后一页上签字后撕下半页交给企业留存，剩余部分则是自己留存。

3、最后留存后即可领取员工手册。

员工手册和人事管理制度的区别

员工手册，是告知员工应该知道的和必须遵守的行为规范和相关规章制度。

人事管理制度，就是对公司人员的人事入职、升迁、奖惩、离(退)职等所制定的各项规章制度。

两者的管理范围不一样，员工守则面对所有人员的所有普遍性的行为。而人事管理制度是属特定的专门的制度。