物业公司个人年度工作总结

| 晓慈

职员可以通过年度工作总结,针对性地制定业务计划,包括安排工作人员、确定各项项目的实施方式和协调合作方案等,以推动业务发展。下面是小编为大家整理的关于物业公司个人年度工作总结,如果喜欢可以分享给身边的朋友喔

物业公司个人年度工作总结

物业公司个人年度工作总结篇1

从20__年11月到__市一中物业管理处以来,在管理处领导的关心和支持下,我努力适应新的工作环境和工作岗位,及时转变工作角色,努力学习业务管理知识,认真履行职责,较好地完成了学校和管理处交办的各项工作任务,下面将20__年的工作情况总结如下:

一、自觉加强学习,努力适应工作

20__年11月因公司工作安排,将我从宜宾卫校管理处调到一中管理处工作,并担任勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作,认真履行职责

作为管理处的勤杂班班长,首先就要求我要带好头,领好路。在工作中,不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。今年以来,勤杂班克服各种困难顺利完成了学校11周年校庆、第十五届教育教学科技成果展、20__年中高考、x代表选举等重大活动的后勤保障任务,完成了35多件日常设施设备报修工作,班组成员不辞辛劳的工作,受到公司和学校领导的高度肯定。在管理上,要求班组成员之间做好互帮互助,工作不分你我,严格执行公司和学校的相关管理制度。

三、主要经验和收获

在工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:

(一)、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。

(二)、只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态。

(三)、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。

四、存在的不足

由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,20__年的工作存在以下不足:

1、对班组成员的日常管理规范问题。

2、对班组成员思想方面的交流过少,造成有时情绪问题。

3、协调处理问题方面还需要进一步加强。

物业公司个人年度工作总结篇2

回首__,我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴实与好奇的心情来到了骏高物业,开始了一段新坏境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了,在部门领导的培养与同事们的帮助下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。岁末,每个人都应该梳理过去.筹划未来,此刻就将自己近一年来的工作总结如下:

一、物业服务工作

物业工作主要有日常报修,投诉处理,收费,基础设施、设备维护,环境卫生,蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训,上级部门检查等。

催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20__年度的主要工作,经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。

二、办公室工作

办公室工作对我来说是一个全新的领域,工作千头万绪,有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需自我强化工作意识,注意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务,力求周全、准确、适度、避免疏漏和差错。

三、存在的不足

本着“为自己工作”的职业态度,敬业爱岗,创造性地开展工作,取得一定效果,但也存在一些问题和不足,主要表现在:

第一,物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。

第二,有些工作还不够过细,一些工作协调的不是十分到位。

第三,向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提高。

第四,和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。

四、努力的方向

第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。

第二,本着实事求是的原则,注重公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一致,群策群力的氛围。

第三,向领导提供有效数据。

“不积蛙步,无以至千里;不积小流,无以成江海。”__,收获了成功,经历了困难,感受了启迪;__我会一如既往,载着百倍的信心和努力驶向新的一年。

最后预祝__物业公司日益壮大,祝全体同事工作顺利,平安幸福!

物业公司个人年度工作总结篇3

20__年,我们在公司领导的指导和地产领导鼎力支持下,依照公司的工作计划要求,本着物业办事宗旨,以“上程度,创效益,树品牌”作为公司的成长目标,颠末各部门员工的配合尽力,完成了团体领导订定的年度工作要求。物业公司固然取得了必然的造诣,也呈现了一些问题和工作中不够,现就20__年度取得的造诣与存在的不够向列位领导及同事们总结一下:

一、客服部的工作

“我们多尽力,让您更满意”是我们物业公司的办事宗旨。为了这个宗旨,我们在培训新的员工和工作例会中多次提出,让员工在思想了解和理解目标,在工作如何运用和施展。所以,我们客服部在对业主反应问题的工作中从细节做起,多理解一点、多说明一点、多做一点、多微笑一点,拉近物业与业主之间的间隔,让每个业主都可以或许受到物业人性化的办事。

对付小区内今年呈现和接到相关部门的停水停电、平安的看护,还有没有接看护通过其余道路了解到的信息,物业公司通过多种方法实时看护业主,如短信平台、小区鼓吹栏,还有QQ和微信平台及电话。极大地方便了业主了解小区的环境好有筹备,进步了业主对物业公司的满意度。20__年在客服部的不懈尽力下,还有物业公司各部门员工的鼎力共同和尽力下,20__年我们全面的完成了年初订定的各项工作指标。还与小区第一届业主委员会签订小区物业办事,并且进步了一、二期物业治理费0.2元为0.7元。

在催交物管费的历程有过酸甜苦辣,在电话催交时被业主习难,在上门催交物管费时被业主骂出来,因小区周边在开拓,使得小区常常停水,对业主正常的生活秩序是造成必然的影响,部分业主确实有很大的怨气,并将怨气发泄到物业身上,我们客服部的员工没有被业主的这些环境吓倒,业主反应的事情归事情处置惩罚,催的工作没有停下来。物业公司在他们的幸勤工作和全体员工的鼎力支持和共同下完成了任务。

二、保洁绿化的工作

我公司的绿化工作是外包,小区的绿化也是小区的一道风景和景致,然则此项目为十多年的小区,本来的小树现在长成了苍天大树,已经严重影响了业主的正常生活(家中没有采光、阳台不能晒衣服等),物业依据实际环境与业主沟通,和咨询了地产的王工,对这些有影响的树枝进行修剪。一方面满足业主反应的环境,二方面对树没有毁坏,达到两边满意的结果。

物业保洁工作也是一个难做的工作,保洁部的现有人员偏大、小区的工作量多,人员难招等原因,针对这些问题物业公司和保洁主管磋商对工作进行了调剂,使得保洁部可以或许正常运行。我们保洁主管不仅在工作细心赞助和指导,而且在保洁员的生活可以或许提供有效赞助,办理保洁员的后顾之忧,可以或许安心地上班。呈现业主反应保洁的问题后可以或许实时与业主沟通处置惩罚,在这样的工作情况中,使得保洁部能确保各项工作能获得贯彻执行,进步了保洁部的战斗力。我希望保洁部能在新的一年内能继承保持这种精神,使得20__年保洁部工作能上一个高的台阶。

三、工程的工作

20__年是对工程考验一年,分外是小区的停水,我们是一个十多年小区,小区内设施设备渐渐老化的现象,加上周边都在施工和自来水公司检修等环境,使得一年内呈现22次大面积停水,2次停电,在地产的领导支持下,还有我们工程部的列位师傅的尽力保障了小区业主的正常用水。

在节能的方面下功夫,将本来的梯间灯是灯泡加灯具和声控开关节制改为防盗式声控LDE灯节制,使楼梯间电量有所降低。

四、平安工作

小区平安的工作是物业公司紧张工作之一,这个工作关系到业主自身利益。所以在人防和机防的警备历程中,加重机防,在重点重点区域的栏杆上加装防刺栏,天然气管道上加防刺铁丝和黄油,起到明显的后果。而且出常常警情通报、每晚19点进行小区广播,让业主进步鉴戒注意防火、防盗,晚上通过灯光威慑小偷。

小区的停车通过电脑收费,使用小区的停车费有了明显进步,而且改良了收费岗亭保安的工作,削减收费岗亭保安与业主因停车费而产生的矛盾问题。

五、工作中不知足之处

1、我们公司各部门的着装没有依照体系文件要求做,使得我们物业公司形象有所降低。

2、考勤制度没有明确责任人,请销假权利不明,公司的规律松散。

3、物业公司培训制度少,使得有的老员在不清楚本身的责任,造成部分工作不能实时完成,如相互推诿,甚至简单应付,给公司造成负面影响。

4、奖惩不分明,呈现了问题后不能办理,相关人员也未受到任何处置惩罚,使员工得不到正确的经验教训,会造成工作中存在较大的隐患,挫伤了员工的积极性。

六、20__年工作目标

1、针对考勤的问题,物业公司行人脸像打卡,对考勤进行公示,杜绝代打卡现象。

2、奖惩分明,主要是主管负责制,严格按法度模范按制度做事。

3、从细节做起,按制度管人,增加培训次数,基础上让员工知道呈现了什么问题,应该怎么做,没有做将呈现什么样的效果。

4、明确员工的岗位要求,树立主管责任制度。

列位同事们,我们有来由相信在地产公司领导支持、关爱、赞助下,通过全体员工的精诚尽力、协同奋进,我们物业公司将来成长出息似锦,实现公司和员工代价的最大化,实现公司经济和员工事业的可持续性成长。

物业公司个人年度工作总结篇4

20__年对于的物业公司来说是成长和壮大的一年,也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。在上级领导的关心和支持下,在各部门的帮助和配合下,在公司党、政、工经营班子的正确领导下,紧紧围绕商城“打造精致豫园”战略主题,以提供优质服务为重心,以安全文明生产为基础,积极开展了绩效管理、信息沟通,品牌建设,市场拓展等各方面的工作,不断更新思想观念,积极拓展工作思路,与时俱进,扎实工作,抢抓机遇、共谋发展,圆满完成了各项工作任务,特别是在人才培训,市场突破,经营业绩等方面取得了可喜的成绩。

20__年,公司公司各职能部门和管理处主要完成了以下几个方面的工作:

一、以ISO9001:20__质量管理体系为标准,加强内部管理机制。

公司始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当作今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,以ISO9001:20__质量管理体系为标准,抓好基础管理是根本所在。

综合管理部完成对ISO9001:20__质量管理体系文件全面改版工作并付诸实施。强化工作责任考核,把管理处经理落实责任作为工作考核目标之一。不断创新管理部监管工作方式,建立数据库完善小区的设施、设备管理情况。对各管理处进行安全管理教育,安全评价及技术指导,使小区的监管工作做到制度化,标准化,规范化。

计财部随着公司业务的不断扩展,公司规模的进一步扩大,财务工作量翻倍加增,计财部全体人员发挥团队精神,兢兢业业,在财务核算、资产管理方面均尽职尽责,为商城总部以及公司提供相关的财务信息及相关管理工作,体现了较高的素质。06年度我司经历了税务及社保部门的两次检查,在检查中,计财部工作人员密切配合,积极协调,据理力争,使相关部门认可了我们的处理过程,未发生有行政处罚及补缴款情况。

行政办办公室在协助经理室加强内部管理和配合党、政、工、团组织开展政治思想教育、学习培训、职工代表大会、对内对外宣传等方面做了大量工作,同时,协助各职能部门和管理处做好相关工作。协同人力资源部制定系统的培训计划,加强员工培训力度。以“细节成就品牌”为主题展开调研活动,以加强品牌建设为调研的主要目的,切实努力提高公司服务意识和服务质量。

市场部在市场拓展方面取得了可喜的成绩,公司市场拓展在南汇地区取得突破性成功,顺利中标上海市住宅建设发展中心组织建设的秀康新城“四高”示范居住区,位于康桥板块的大型住宅区二、三、四、五号板块(昱龙家园,达成家园,康桥宝邸、海尚康庭)近66万平方米的项目物业管理权以及地处三林板块的“东方吉苑”10万平方米的物业项目。

人力资源部为满足公司业务发展需求,克服部门员工少,用工性质复杂,人员流动频繁等各种不利因素,勤勤恳恳做好部门工作,确保公司各项任务的顺利完成。06年人力资源部在上岗培训,最低工资调整,完善用工制度,建立外来人员信息库及降低用工成本开拓外聘人员渠道上做了大量工作。

二、公司上下团结务实,服务意识显著提高。

物业公司只有不断提高服务质量,才能最大限度的满足商户和业主的需求,才能稳步提升物业收入,树立良好的企业形象。

商城管理处的全体员工团结一心,努力奋斗,完成了上级公司交下来的多项大型任务,确保各楼宇正常工作,增加了业主对我们工作的信任。在创建“市物业管理优秀大厦”的过程中,管理处上下同心同德,在经理室的关心和指导下,经过不懈努力,发挥了不怕苦,不怕累的精神,荣获了“市物业管理优秀大厦”的称号。

公寓分公司全体员工通过努力和工作,使自己的服务意识和工作技能得到了一定程度的提高,员工的经济收益也有了相应的增长。在区域范围内实现了人尽其才,资源共享,开源节流。

浦东区域分公司始终把以人为本,人性化管理作为管理目标。昌里管理处四个小区成立了业主委员会。为了使小区面貌有一个较大的改观,给小区居民一个整洁、舒适的居住环境,管理处提出“心系居民,真情服务”的服务口号。别墅服务中心紧抓基础管理,对照服务中心存在的不足,一面学习,一面改进,通过多种途径,多种方式,提高员工的积极性,提升管理服务业务水平,从而确保完成了今年的经济指标。

北上海管理处本年度基本完成了人员整合、精简、部门协调等预定目标,全体员工同心协力,精诚团结,克服种种困难,出色完成了各项工作,效益明显突出。

海关综合楼管理处自去年10月进驻洋山深水港海关综合楼以来,强化内部管理,从基本制度建设、员工队伍建设和服务建设入手,严格按照公司和业主方的要求,深入细致地对区域内房屋实施

标准化、制度化、规范化管理。认真细致做好房屋接管验收工作,日常管理和维护及时到位,以确保设施设备的正常使用。

南方休闲广场管理处自年初顺利接管以来,管理处全体员工共同努力,克服一个又一个困难,在降低能耗成本和人事成本上取得了显著的成绩,管理处上下一心,完成各项工作,并以优质的服务取得了良好的经营效益。

三、加大人力资源开发,加强职工队伍建设。

随着公司规模不断进取扩大,人力资源需求也日益增长。20__年初,公司根据不同岗位要求和职能特点,制定了系统的培训方案和培训目标,公司各部门经理及管理处第一负责人全部参加各种管理知识与技能的培训,公司各专业条线主管或员工(包括编外员工)参加专业知识与技能的培训。20__年,通过培训得到岗位晋升的有11人次,技能等级提升的有8人,7人获得了相关岗位资质证书,学历文凭提升有3人,各类复训37人次(包括编外员工)。公司持证上岗率90%以上,被评为“黄浦区学习型企业”。

公司的不断完善的培训机制,激发了员工积极向上的学习风潮,提高了技能水平和服务质量,提升了企业整体素质,推动了企业发展,并不断提高企业经济效益和管理水平。

四、建立健全安全生产责任制,形成安全生产良好氛围。

公司领导班子十分重视安全生产工作,切实加强对安全生产工作的领导,把安全生产摆上重要位置来抓。加强沟通,形成上下互动,在传达上级和集团领导的要求,建立安全管理网络,完善安全管理制度,制定安全专职干部,做好四防一保工作。加强与各管理处的联系、沟通,利用行政会议及下发材料等形式,加强相互的支持和配合,形成“保证安全人人有责,人人尽责”的共识,上下互动,推进工作。明确了各职能部门和管理处位负责人是安全生产第一责任人,公司经理直接领导,领导层抓起,切实提高安全生产的认识。公司于年初分别与各职能部门和管理处签订了考核目标责任书,把安全生产责任作为一项重要内容抓。同时,我们加强安全生产监督考核,制定了监督考核制度和激励约束机制。针对各具体岗位,落实了相应的安全生产责任,严格落实施工用电、防火、防盗安全措施,规范设施、设备操作。财务人员具体负责公司财务安全,严格按财经纪律办事,加强现金、票据、印章的管理,把好财务关。驾驶员负责车辆的维修保养和运行安全,严格遵守交通法规。公司领导班子对安全生产工作非常重视,公司形成了安全生产的良好氛围。

五、市场拓展取得突破,实现从自有资源型向市场型的战略转变。

20__年公司在市场拓展上取得了前所未有的好成绩,外接楼盘超过历年,增量巨大,有力地促进了公司主营收入的提高。为07年更好的发展打下了良好的基础。全年公司开拓市场有8个,总面积达77万平方米,占全公司管理面积的80%左右。上述项目中,全权委托管理6个,保洁、保安管理1个,码头保安管理1个,是公司发展历年之最。面对物业管理市场的激烈竞争态势,我们坚持把握市场变化,和企业长远发展的根本要求,有的放矢,扩大管理面积,提升公司企业的品牌,争取企业资质的提升到一级资质。

物业公司个人年度工作总结篇5

20__年在各级领导的带领下,公司取得了长足发展,一年来在公司领导和同事的帮助下,我与大家团结一心,密切配合。很好地完成了各项工作任务,回想这一年,有成绩也有教训,更多的是思考。现将我这一年的工作情况总结如下。

一、某某小区二期园林工程后期施工及验收结算:

由于气候原因,年前只栽植了落叶乔木,在化冻后对全区种植土进行了深翻,清理垃圾。三月份开始按照图纸意图陆续种植灌木,四月上旬开始种植草坪,经养护后于下旬达到效果。整个种植过程进行了全程跟踪旁站,以确保绿化整体效果。

整个种植工作五月下旬结束转入夏季养护,期间投入较大精力成功遏制了美国白蛾的危害,但主要危害合欢的真菌病的爆发使全区合观损失较大,并间接危害到其他树木。现场及时清除死树,并对原树坑进行了晾晒、喷药消毒,由于此病原来自于苗圃,在进场苗木上表现不出来,所以明年补苗时要加强检疫和对苗源的考察,杜绝带菌苗的传入。

某某小区二期在九月份进行了验收,对验收中发现的问题,我们认真督促施工单位进行了整改,并认真配合预算科对东区园建进行了结算测量。

二、某某小区一期的养护维修工作:

全年对一期苗木按照养护管理规范,按月份分别进行了养护管理,八月中旬前干旱少雨,集中全体人员抗旱保苗,在美国白蛾爆发前积极喷药防治,摘除带虫叶,并在后期绑扎草把集卵灭杀。全年养护无事故,全区苗木生长良好,景观效果得到业主的一致好评。

十月到十一月份对一期被轧坏、起鼓、脱落的石材、花砖、压顶进行了及时修复,保障了小区正常通行。

十二月份对一期两个单臂木花架进行了重新加固维修,使原来变形严重的花架恢复了原有形态。

三、某某小区三期园林绿化工作:

某某小区三期于三月份进行了车库顶绿化种植,整理平整种植区。十月份开始铺装及现有苗木的调整,十一月铺装基本完毕,开始安装大门钢架,院内路灯安装调试完毕。十二月份完成安装车库顶小院及桥两侧栏杆、主路座凳。

计划明天开春后修复三期损坏的石材,完成剩余小块石材、卵石铺装,完成生肖雕花板及健身器材的安装。

绿化方面,解冻后深翻整理种植区,清理垃圾、改良土壤,三月份开始种植苗木。

四、迎检创优及领导交办的任务:

一年来我多次参与了某某小区一二期的评先树优,和迎接各级领导的检查,某某小区一二期陆续被评为“市级园林花园式小区”、“省级园林花园式小区”。

参与了从运河移植苗木到某某小区及公司门口,从活塞环移植冬青到某某小区等工作。并多次认真完成领导交办的其他工作。

新的一年里,我还应该加强学习。思想决不能原地踏步,自己要有工作的方向并为之努力,我深刻的意识到:面对机遇,必须要自己有能力胜任,才会有胜任的机会。

20__已经过去,新世纪的又一个十年即将到来。我将用更大的热情来迎接它,“树立百年某某品牌”,是我的信念,今后我一定以做精品工程为己任,努力学习、认真工作,在公司体现自己的价值给自己的人生留下美好的记忆!

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