医院服务台工作职责
制定医院岗位职责可以保护医疗机构和医护人员的合法权益。明确医疗机构和医护人员的工作职责，有助于建立更加完善的投诉处理和责任认定机制，保护医疗机构和医护人员的合法权益。以下是小编整理的医院服务台工作职责，欢迎大家借鉴与参考!
医院服务台工作职责篇1
1.中专以上学历,护理、旅游、酒店及服务礼仪专业优先。
2.相貌端庄、形象佳、气质好,年龄28岁以下
3.有相关工作经历,有三星级以上酒店前台、医院前厅接待、导诊等工作经历及英语会话熟练者优先。
医院服务台工作职责篇2
一、负责对来诊看病病人的初步分诊引导工作,负责来院的各类顾客的导诊咨询、接待,服务有困难的'特殊病人的协助及提供辅助工具。
二、负责对所服务范围的病人引导、方位去向的指引、以及年幼、老人、残障、病痛者的协助、支持及全程服务。
三、负责工作范围公共区域的诊疗秩序、环境管理、设施、设备的维护和管理。
四、对于工作范围的特殊情况及时处理,以及与上级管理部门报告协调工作。
五、为病人及顾客提供咨询服务及便民服务。
六、宣传医院特色科室、特色治疗及专家情况,宣传医院大型及有效设备、特色服务项目。
医院服务台工作职责篇3
职责描述:
1、负责公司网络和电话咨询部的'日常管理工作，建立业务流程及客服标准，保证咨询工作规范、高效进行，并达成到诊目标;
2、负责咨询团队建立和培训工作，通过网络和电话的在线咨询，为网站合作医院导诊病人
任职要求:
1、大专及以上学历，医学及相关专业，具有民营医院相关岗位3年以上工作经验;
2、具有较全面的医学理论知识及咨询技巧;
3、较强的团队管理和培训能力，能调动起团队成员的积极性，富有个人魅力，有凝聚力;
4、工作严谨，认真负责，具有协调能力、亲和力。23-40岁，从事民营医院咨询工作3年以上者优先。
医院服务台工作职责篇4
1、负责门诊的客户接待、分诊等工作；
2、负责门诊项目收费、现金保管、做帐等工作；
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作；
4、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转；
5、负责客户联络及服务跟踪,维护客户关系；
医院服务台工作职责篇5
1、在coo领导下全面负责诊所经营计划的制定、组织实施和监督管理；
2、负责组织协调管理诊所各非医疗部门(除财务和it部门、工作,随时了解和掌握各部门工作情况,与医生共同参与诊所的运营,建立更严谨的中层管理机制；
3、负责组织诊所市场开拓工作,共同培育市场氛围；
4、协调各部门各项设备、物资的供应与管理工作,保证诊所运营的需求；
5、在质量管理体系中引入六西格玛,开创并实施客户满意度的持续监控体系；
6、负责管理包括人力资源部、客服部、环境服务部、餐饮部、采购部、物流部等后勤保障部门运营管理；
7、配合医疗总监、护理总监创立效率管理体系,优化门急诊流程,提高了病患的满意度。
8、根据需要参加各种会议；与政府部门保持紧密的联系；部门安排的其他职责。
医院服务台工作职责篇6
1、负责并带领诊所完成经营目标,管理诊所日常运营；
2、负责诊所内医护人员、跨部门的相互沟通与协调工作；
3、负责诊所客户投诉处理、危机管理及与医疗相关的政府机构沟通工作；
4、领导交办的其他工作,及市场活动等。
医院服务台工作职责篇7
职位要求:
1)、全日制专科及以上学历,形象好、气质佳,良好的亲和力;
2)、普通话标准,口齿清楚,良好的沟通能力和客户服务意识,英语口语佳者优先;
3)、3年以上民营客服相关工作经验,熟悉医院就诊流程,有有医疗保险工作经验者优先;
4)、熟练操作各种办公软件,较强的执行力和组织协调能力。
工作职责:
1)、了解客户需求,按岗位分配负责前台、导诊、电话等各客服岗位工作,包括:为客户提供全方位的门诊、体检预约、变更,到诊客户的接待服务;协调解答医疗、保险、投诉建议等相关问题做好客户咨询问题的`解答与回复;客户满意度调查和客情维护,并做好相关记录完成各项报表;
2)、配合支持市场、运营等各项工作;
3)、完成领导交办的其他工作。
医院服务台工作职责篇8
1、医嘱或实施化验、影像学等其他诊断措施；
2、详细制定治疗计划,清楚而全面地做好解释工作,保证患者及监护人对治疗计划充分理解。
6、遇到疑难病例和特殊病例,应及时报告医疗负责人,必要时组织会诊和转诊,杜绝医疗差错发生。
7、对需要进行诊疗后随访、回访的病人,应在治疗后按规定进行跟踪随访、回访。
8、协助和配合市场部做好相关的市场推广和宣传活动。积极配合门诊医疗负责人做好其他工作。
医院服务台工作职责篇9
1、遵守医院的各项规章制度，在门诊主任的领导下负责门诊医疗、预防和教学。
2、门诊医师要热情服务，态度和蔼，礼貌待人，工作时间严禁在室内吸烟，严禁酒后坐诊。
3、按规定时间提前10分钟上岗，衣着整洁。佩戴胸卡，做好接诊准备，做好室内卫生。
4、门诊医师对患者实行首诊负责制，详细询问病史，进行必要的体格检查，认真书写病历，负责对危重患者的接诊工作，严禁超范围服务。
5、门诊医师在诊疗过程中，发现各种传染病要及时向科主任报告，做好疫情报告登记，并做好传染病的消毒隔离工作。
6、严格执行医疗操作常规及医保政策的相关规定，不开大处方，合理用药，认真钻研业务知识，熟悉掌握各项技术操作，保障医疗安全，避免医疗事故及医疗纠纷。
7、树立良好的医德医风，不收红包，不克扣患者，不私自卖药，不断改进医疗作风，改善服务态度。
8、认真书写处方及各种检验单，做好门诊登记，不涂改医疗文件，不出具假证明。待病人如亲人，全心全意为人民服务。
医院服务台工作职责篇10
1.在门诊办主任和导诊组长的指导下进行工作。
2.早班上班时间：7：00—14：30；导班上班时间：7：30—12：30，14：30—17：00；自助机班上班时间：7：30—12：00；14：30—17：30。上班前做好开诊前的各项准备工作。下班前做好导诊台及各诊室的整理工作，补充各种诊疗用物。
3.做好预检分诊，指导服务对象正确挂号及使用自助机和掌上妇幼，提供预约挂号咨询服务，为需要帮助的服务对象提供帮助。
4.发现传染病疫情及时登记上报。为发热者测量体温并登记、分诊，做好体温计（枪）的.消毒处理。
5.积极参加业务学习、技术培训和专题讨论，不断提高专业技术水平。
6.指导助理护士实习同学和护工的工作。
7.做好各种抢救物品、药品的准备和保管工作。
8.做好危急值报告按及时通知医师处理。
9.严格遵守医德医风规范，努力提高自身道德素质，全心全意为服务对象服务。