前台接待的职责有哪些内容
明确职责可以使组织更好地实现其目标，提高组织的绩效和竞争力，并实现可持续发展。写前台接待的职责有哪些内容要注意什么？这里给大家提供前台接待的职责有哪些内容下载，供大家参考。
前台接待的职责有哪些内容篇1
商场前台接待岗位职责
1、每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;
2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;
3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;
4、做好顾客投诉和接待工作;
5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;
6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;
7、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待;
8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;
9、合理分配本区域各岗位人员的工作;
10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;
11、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;
12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;
13、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;
14、完成上级交办的其它任务。
物业前台接待岗位职责
1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；
2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；
3、客户投诉系统入录；
4、协助集团、公司组织小区业主活动；
5、完成部门安排的各类临时性任务。
1）负责管理处接待、接听记录业主投诉、报修电话并及时反馈相关部门
2）负责管理处日常信函、传真件的收发、传递工作
3）负责办理业户入住、装修等有关手续
4）负责组织收集业户意见
5）值班收费工作
6）完成领导安排的其他工作。
前台接待的职责有哪些内容篇2
职责职责：
1、以饱满的热情接待每一位来客，仪态端庄，仪表整洁;
2、准确掌握大厦的结构，布局和方位布置;客户的入住情况，房间号码;公司内线电话的分布情况，以方便客人查询;
3、按“前台接待服务规范”接听大厦总机电话，及用户的咨询、报修、投诉电话，及时给予用户满意的答复，跟进处理结果，每周将《投诉记录单》交至管业部文秘处进行统计汇总。
4、热情接待来往访客，回答客人提出的.询问，同时要掌握分寸，为住(租)户保密;
5、接听电话及时，铃响不超过三声，正在接待宾客时，应先向宾客道“对不起”后再接听电话;正在接听电话时，宾客前来要点头表示歉意;
6、负责大厦信件、报刊、邮寄品的接收、分放。分拣报刊、邮件要仔细、认真，不得丢失、误投。严禁撕揭，拆看或代送，借阅等行为;
7、监督写字楼大堂卫生及电梯运行状况，发现问题及时找相关部门进行处理;
8、保持接待台内、台面、地面上的清洁，除电话、文具及相关表册外，任何物品不得置于台面上，对写字楼大堂内发生的一切紧急事件及时进行处理，并向领导汇报;
9、负责大厦内用户的电话线管理业务;
10、做好交接班工作，认真填写交接班记录。完成领导交办的其他工作。
11、每月统计、核算大厦用户的电话费，物业公司分机电话费，并制作费用明细表。
前台接待的职责有哪些内容篇3
1、前台来访人员的接待工作；
2、公司电话接转，收发传真、文档复印等工作；收发日常报刊杂志及寄发快递；
3、代收快递、信件并传给相关人员，做好台账登记；
4、负责学生档案的建立，更新和管理；
5、协助主任安排并通知老师和学生的上课时间，监管学生的剩余课时；
6、负责监督员工考勤签到和学生上课签到的执行，汇总各类数据；
前台接待的职责有哪些内容篇4
1.严格遵公司的各项规章制度和劳动纪律，特殊情况需提前向上级主管请示。
2.注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护公司所形象。
3..接待来访顾客并及时准备通知被访人员，做好接待工作。
4.负责前台电话接听和电话转接，做好来电初步咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。
5.负责来访客户的接待和前期咨询，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼节和形象。
6.完成主管交给的其他工作。
前台接待的职责有哪些内容篇5
1、及时准确接听、转接电话，如需要，记录留言并及时传达。
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员，处理好顾客投诉及安抚。
3、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转。
4、做好客人入住登记、结账离店。
前台接待的职责有哪些内容篇6
1.负责门诊日常收费处收费收款工作、引导客人看诊；
2.衔接导医岗的预约信息，负责患者挂号工作；
3.解答病人提出的有关费用问题及查询；
4.每天的营业款按时交纳，当天营业结束票据与现金对账，做到帐和现金相符；及门诊日报的处理
5.中药处方发送给合作药企，登记客人的配送地址
6.完成部门指派的其他任务；
前台接待的职责有哪些内容篇7
1.严格遵公司的各项规章制度和劳动纪律，特殊情况需提前向上级主管请示。
2.注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护公司所形象。
3..接待来访顾客并及时准备通知被访人员，做好接待工作。
4.负责前台电话接听和电话转接，做好来电初步咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。
5.负责来访客户的接待和前期咨询，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼节和形象。
6.完成主管交给的其他工作。
前台接待的职责有哪些内容篇8
1、接待来访客人通知相关部门，快递收发及订餐、订水;
2、记录每日考勤并整理月报表，公司通讯录更新;
3、复印机、投影仪等办公器材维护管理;
4、公司样品管理、盘点;
5、办公用品仓储管理，派发和登记、盘点，每月提交领用和库存报表;
6、办公室会议室整理;
7、必要时参与淘宝客服工作;
8、上级领导交办的工作。
前台接待的职责有哪些内容篇9
1.严格遵公司的各项规章制度和劳动纪律，特殊情况需提前向上级主管请示。
2.注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护公司所形象。
3..接待来访顾客并及时准备通知被访人员，做好接待工作。
4.负责前台电话接听和电话转接，做好来电初步咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。
5.负责来访客户的接待和前期咨询，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼节和形象。
6.完成主管交给的其他工作。
前台接待的职责有哪些内容篇10
1、负责电话接待工作
（1）接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复
（2）对需要转接的电话进行准确的接转
（3）将客户信息公平合理的分配给销售顾问
2、客户接待与分流引导
（1）接待展厅来访客户，初步了解客户需求
（2）根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人
3、信息统计
（1）记录客户电话访问及来访信息
（2）记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息
（3）对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录
前台接待的职责有哪些内容篇11
1、接听电话，接受传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好评接待。登记、引导工作，及时通知被访人员。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、熟悉电脑简单操作。
4、负责公司快递、信件、包裹的收放工作。
5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。并对办公用品的&39;领用、发放、出入库做好登记。
6、协助公司会议、各类活动做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。
7、协助上级进行内务，安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
前台接待的职责有哪些内容篇12
1、负责前台电话总机的接转和一般性回复。
2、负责办公室到访客人热情引导接待和茶水安排。
3、负责总经理办公室日常卫生。
4、负责公司传真邮件快递收发及记录。
5、负责公司办公室考勤数据整理汇总。
6、领导交办的其他事务。
前台接待的职责有哪些内容篇13
1、客户进店接待
2、客户档案登记及管理
3、客户服务
前台接待的职责有哪些内容篇14
前台接待岗位职责
1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。
2、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。
3、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机。
4、保持前台环境清洁。
5、负责公司文件打印，协助复印等工作。
6、负责报刊订阅及邮件分发管理。
7、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。
前台接待工作权责
1、前台整理、清洁
2、接待来访客人、重要宾客并进行指引及提供相关服务
3、公司来往信函、资料、杂志的收发登记
4、接听电话，处理一般事务，遇重要投诉应及时通知客户服务部经理。
前台接待的职责有哪些内容篇15
1、接待来访客人通知相关部门，快递收发及订餐、订水；
2、记录每日考勤并整理月报表，公司通讯录更新；
3、复印机、投影仪等办公器材维护管理；
4、公司样品管理、盘点；
5、办公用品仓储管理，派发和登记、盘点，每月提交领用和库存报表；
6、办公室会议室整理；
7、必要时参与淘宝客服工作；
8、上级领导交办的工作。
前台接待的职责有哪些内容篇16
1、负责前台电话总机的接转和一般性回复。
2、负责办公室到访客人热情引导接待和茶水安排。
3、负责总经理办公室日常卫生。
4、负责公司传真邮件快递收发及记录。
5、负责公司办公室考勤数据整理汇总。
6、领导交办的其他事务。
前台接待的职责有哪些内容篇17
前台接待岗位职责
1、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理。
2、负责公司邮件、包裹、报纸的收发与转交。
3、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工作。定期维护、保养电话机。
4、保持前台环境清洁。
5、负责公司文件打印，协助复印等工作。
6、负责报刊订阅及邮件分发管理。
7、协助来访客人的接待、公司会议后勤工作。
前台接待工作权责
1、前台整理、清洁
2、接待来访客人、重要宾客并进行指引及提供相关服务
3、公司来往信函、资料、杂志的收发登记
4、接听电话，处理一般事务，遇重要投诉应及时通知客户服务部经理。
前台接待的职责有哪些内容篇18
1.负责月子中心客户来访接待;
2.负责接听电话，采集客户信息，完善客户信息数据库;
3.配合中心内外会员服务活动，致力于提升会员满意度;
4.客户物资出库、入库的办理及定期库存盘点;
5.会员收银工作，并按工作流程每日交给财务;
6.受理中心内外客户投诉并及时上报反馈。