服务工程师工作职责

只有了解和履行自己的职责，一个人才能够更好地完成工作，同时也能够帮助组织更好地发展壮大。如何撰写优秀的服务工程师工作职责？这里分享一些服务工程师工作职责写作案例，供大家参考。

服务工程师工作职责篇1

职责：

1、按照项目和规范要求，执行现场服务工作;

2、监察系统(存储、服务器/数据库/虚拟化)运行状态、故障和报警，并且及时进行处理或升级;

3、完成存储、服务器、小机、虚拟化平台相关设备的信息管理、日常维护、配置调整、定期备份等相关工作;

4、根据日常工作情况，按时输出日报、周报、月报;

5、收集、整理、更新岗位相关设备资料，并进行岗位文档的编写、整理等工作;

6、完成技术保障工作和临时交办的其它工作任务。

任职要求：

1、大专以上学历，计算机、电子类相关专业毕业，具相关实际工作经验;

2、了解主机服务器、小机类、存储、虚拟化平台等设备硬件组成架构，熟悉CenterOS、Redhat、SUSElinux，Unix等操作系统应用背景及安装配置、维护;

3、具有存储方面扎实的理论知识，接触过行业内主流存储厂商如IBM、HP、EMC等产品，了解或具备相关开局及维护经验，熟悉文件服务器、NAS、SAN等专属网络存储系统及配置管理，VTL、NBU或磁盘阵列等存储产品的数据备份系统;

4、熟悉当前主流hp-ux、IBMAIX操作平台者优先。

5、熟悉当前华为虚拟化平台日常维护操作者优先。

5、有2年以上Oracle数据库产品的集成、维护、实施经验，具备Oracle数据库常见的`问题维护能力的优先。

6、有容灾备份、数据迁移、存储扩容等方案撰写或实施经历者优先

7、能够适应高强度的工作压力，具强烈的责任心和团队协作精神，具有一定文档写作能力，具良好的沟通表达能力;

8、能够根据工作安排，进行出差。

服务工程师工作职责篇2

1、负责公司线上以及远程售后服务渠道的维护，及时接听用户来电或者微信信息，解答用户疑问和反馈产品问题;

2、对客户反馈的&39;产品相关问题进行远程诊断和指导，给出合理的解决方案，无法远程解决的问题及时反馈并协调售后上门服务;

3、负责售后服务记录、质量反馈记录、技术支持手册等技术文档的撰写和迭代，持续完善公司内部售后流程，提升工作效率及客户满意度;

4、跟踪落地产品的市场使用效果、用户反馈，收集和主动挖掘改进需求，提升落地产品使用率及用户体验;

5、协助进行机器人产品售后安装、调试、维护工作。

服务工程师工作职责篇3

职责：

1、保障公司游戏项目和周边支持系统的稳定运行;

2、故障受理、记录、分拣、调度和跟踪职能;

3、对服务器运行状况进行日常监控和分析;

4、负责游戏项目及支持系统的上线部署、维护和应急响应等处理;

[岗位要求]

1、计算机，英语相关专业本科或本科以上学历;

2、拥有一款及以上的`线上网游的运维经验;

3、熟练使用各类办公软件、了解网络知识;熟悉MySQL数据库操作;

4、有强烈的责任心，工作态度严谨，抗压能力强，具备良好的沟通能力和团队合作精神;

5、具有良好的游戏故障排查能力;

6、能适应24小时轮班工作。

7、英语听说读写良好者优先。

服务工程师工作职责篇4

1).项目运行维护(以产品Q/A做事，逐步拿下部署);

2).产品应用支持(含案件支持);

3).产品需求收集与汇总以及信息收集;

4).本地区客户信息管理，汇总给本省运维或是总部;

5).熟悉数据库及管理工具的使用，能够使用基础的SQL语句;

6).熟悉服务器等硬件设备的安装和常规维护;

7).用户或公司交办的`其他事项。

服务工程师工作职责篇5

teg02-网络运营服务工程师(深圳)腾讯腾讯科技(深圳)有限公司,tencent,腾讯,腾讯开放平台,腾讯深圳,腾讯工作职责:

服务公司内部业务客户,对客户的网络需求协调部门内部团队制定应对策略和方案,及时响应业务反馈的问题,处理和解决业务投诉;

理解和掌握业务的架构,协调业务与网络达成需求与支撑的平衡,指导业务合理的使用网络,让业务和基础网络达到最佳的匹配;

建立和推进服务规范,包括服务设计、服务目录、服务能力和服务成本等,形成面向业务的网络服务标准;

挖掘业务运营中的网络问题点,前瞻性的提出优化的思路和方法,建立定期沟通机制,对外提升客户满意度,对内提升服务业务的支撑能力。

任职要求:

本科及以上学历,5年以上行业客户售前、技术服务、服务管理等互联网行业经验者优先;

对互联网业界发展、互联网相关产品,云计算(网络、数据中心、服务器资源)技术体系有相关认识和实战经验;

具备一定的网络技术背景,理解网络架构和运营中常见的技术协议和标准;

具备优秀的人际沟通技巧,口头和书面沟通技巧;

具备优秀的辨识客户问题根因、分析问题和解决问题的能力;

注重细节和准确性、主动的客户服务意识,具备较强的岗位适应性;

有大型it服务企业,互联网服务管理经验,互联网技术产品经验者优先;

有itilv3、pmp认证和实战经验,有iso20000、iso9001相关认证项目经验者优先。

服务工程师工作职责篇6

运行岗位职责：

1、负责风电现场机组的日常检修、排故、维护等工作，保障现场机组正常可靠的运行;

2、负责相关故障、疑难问题排查处理，相关信息、资料的记录和收集等工作;

3、负责对现场作业的安全、质量、进度严格监督和把关，对于现场各种安全隐患及时上报和跟进处理;

4、协助现场经理做好现场费用控制工作，有效控制现场各项成本管理;

5、完成现场经理交办的其他工作。

维护岗位职责：

1、严格按照维护内容对风电机组定期维护、检修工作，保障风电机组安全、稳定运行;

2、负责维护过程中相关故障、隐患的排查、整改、处理，及相关信息、资料的记录和收集工作;

3、确保维护过程中的安全、质量和进度，对于维护过程中发现的各类安全隐患及时上报和跟进处理;

4、协助现场经理做好现场费用控制工作，有效控制现场各项成本管理;

5、完成维护主管交办的其他工作。

服务工程师工作职责篇7

职责：

1)负责公司产品的后期运维服务，包括：硬件产品、软件产品的维护;

2)负责对服务器做好各应用系统的备份、系统升级、日常维护、监控和服务器安全维护检查。

3)负责用户现场设备的&39;保障工作。

4)日常运维文档、项目文档编写和整理;

5)能够适应长期出差澳门、深圳。

任职要求：

1.本科及以上学历，计算机相关专业，三年以上工作经验;

2.了解计算机软、硬件知识，网络知识，系统维护知识;

3.熟悉Windows和Linux操作系统及相关操作;

4.了解国内外一些厂商的服务器和网络设备;

5.熟悉IT运维管理流程，熟练使用各种办公软件;

6.熟悉Oracle或mysql数据库，熟悉常用的数据查询命令，具备数据库基本运维能力;

7.熟练使用Winscp、putty、secureCRT等运维常用工具，熟悉zabbix、ansible等自动化运维工具，可以用python编写运维脚本者优先考虑。

8.要有高度的责任感，较强的故障分析及排除能力，善于在工作中学习，能够承受工作压力。

9.具有相关领域初级专业技术资格认证(网络、安全、数据库等)，例如CCNA、H3CNE、EMCPA、OCA、MCSE等初级及以上证书者优先考虑。