主题酒店前台职责

职责指的是一个人在某个职位上应该完成的任务、工作、职责等，以及与其职位相关的责任和义务。好的主题酒店前台职责应该怎么写？快来看看，小编给大家分享主题酒店前台职责的写作技巧和示例，供大家参考！

主题酒店前台职责篇1

1、负责酒店前厅部的接待和管理工作；

2、审核所有预订、预留、预离房，控制房间流量，保证房间的有效销售；

3、夜间审核以及各项成本控制的监督和巡查工作，重点维护前台每日营收款项、备用金和资产的安全；

4、处理宾客对酒店服务和客房设施等方面的投诉；

主题酒店前台职责篇2

1、协助前厅经理做好日常接待工作，负责前台接待班组的日常管理工作，创造和谐的工作气氛，减少工作环境中的摩擦。

2、直接督导迎送服务，确保服务程序贯彻执行，督导问询应接服务的进行，尽量满足客人正当要求。

3、掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店情况，最大限度地销售客房。

4、负责前台班前会及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪容仪表，工作纪律，礼貌用语及工作态度。

5、及时了解酒店的客房状况、来客流量及主要客人的抵离时间，并做相应的安排，合理的排房。

6、补充、领取本部门各种工作所需的文具、报表、及其它物品。

7、检查和确保本部门的设备、器材正常运转。

8、高峰期协助接待员办理登记入住结账离店手续。

9、确保宾客的邮件、传真或遗留物品得到妥善保管和处理。

10、帮助员工解决工作中遇到的难题，处理工作中差错和事故。

11、执行、完成上级领导交办的其它工作任务。

主题酒店前台职责篇3

1、负责前台的`接待、咨询服务工作;

2、负责办理入住、延房、换房及退房等手续;

3、负责前台收银工作;

4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;

5、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管;

6、服从上级主管的安排，认真完成任务。

主题酒店前台职责篇4

1、负责酒店前厅部的接待和管理工作；

2、审核所有预订、预留、预离房，控制房间流量，保证房间的有效销售；

3、夜间审核以及各项成本控制的监督和巡查工作，重点维护前台每日营收款项、备用金和资产的安全；

4、处理宾客对酒店服务和客房设施等方面的投诉；

主题酒店前台职责篇5

工作职责：

负责为客人提供接待、问询、租房、结账等服务;

负责酒店大堂的`对客服务工作。确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。确保所做的接待服务工作合符酒店要求;

接受前厅经理及酒店当值管理人员指派的任务。

岗位要求：

1，年龄18-25周岁，大专及以上学历;

2，致力于酒店行业发展，有强烈服务意识;

3，积极主动的工作态度;

4，善于人际沟通和表达;

5，有团队合作能力，勇于面对挑战。

主题酒店前台职责篇6

1、维持正确的房态；

2、为当日预抵的散客和团队预分房间，并提前准备好房卡、钥匙等；

3、为进店客人办理入住登记手续，通知有关部门并在电脑中修改；

4、为住店客人办理续房、换房手续，通知有关部门并在电脑中修改；

5、做好VIP接待的准备工作；

6、将当日受理的有关资料及表格存档；

7、与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系，协调合作；

8、晚班按要求完成各类报表；

9、阅读并填写好交接班本，下班时做好交接班工作；

10、完成上级交给的其他工作；

主题酒店前台职责篇7

1、按公司规定自查仪表仪容，准时上岗;

2、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;

3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

4、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的&39;咨询推销工作;

5、负责客房及餐饮服务的收银工作，做好各类报表打印及统计工作。

主题酒店前台职责篇8

1、做好客人遗留物品的找回和保管工作；

2、认真完成前厅助理交予的各项工作，出现问题及时汇报；

3、严格遵守保密原则，勿将客人信息泄露给外部人员；

4、准确打印各项收费账单和发票，办理客人的各项结账；

5、及时补充工作备量；

6、办理外借物及客人行李的存取手续；

7、为客人提供酒店物品租借服务；

8、为客人指引方向及解答疑问，介绍酒店和本市情况，为客人提供服务；

9、协助保安维持门口秩序，及时了解和反馈工作区域的信息；

10、观察出入人员动向，协助保安做好防爆、防窃工作，掌握消防知识，在遇到紧急情况时能够按照规定采取措施；

11、提供订票咨询服务，提供传真、打字、复印等服务；

12、认真整理、记录自助商务中心每日消耗情况；

13、会基本保养和维护部门各种设备，出现问题及时汇报；

14、积极参加各类培训，搞好团结合作，发挥工作主动性、积极性；

15、认真做好每班备用金及未完成工作的&39;交接；

16、完成领导交予的其他工作。

主题酒店前台职责篇9

1、负责前台对外客人的办理入住，退房手续;

2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;

3、及时帮助客人解决问题;

4、负责快件收发;

5、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转;

6、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;

7、完成上级主管交办的其它工作;

主题酒店前台职责篇10

一、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;

二、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

三、热情接待来店宾客，为客人提供良好的服务;

四、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;

五、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、酒店服务设施的咨询和推销工作;

六、能独立安排散客或团队的房间。检查当天团队房号，并进行房态核实。

主题酒店前台职责篇11

1、及时确认酒店住宿实际情况，做好入住客人的接待工作;

2、随时为客人提供接待、咨询及结账服务;

3、按规定为客人办理入住或离店手续，确保客人在离店之前办好所有帐目的手续;

4、处理下达的预订单，并根据预订单，提前做好排房工作;

5、按规定填写、录入并统计入住散客及团队结账单;

主题酒店前台职责篇12

1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;

2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;

3、热情接待各方住户，为客人提供良好的服务;

4、客人到店时，要主动向客人问好;

5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;

7、与各同事密切联系，做好客人资料、信息的沟通;

8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、服务设施的咨询推销工作;

9、做好各类报表打印及统计工作;

10、能独立安排散客或团队的.房间;

11、检查当天团队房号，并与房态核实;

12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;

13、了解客情，做好突发事件的解决工作;

14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;

15、准确无误地为客人提供叫醒服务;

16、当行李员不在岗时办理外借物品手续;

17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。

主题酒店前台职责篇13

1、为客人办理入住、退房，包含贵重物品、车辆登记提示。

2、推销客房，推销入住客户办理会员卡。

3、记录，处理业主投诉等。

4、查看交班记录，了解未完成工作情况。

5、检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记。

6、分析房间误差原因，检查有无超越权限的房价签字。

7、了解宾客到店，离店情况。

8、了解当天客房情况。

主题酒店前台职责篇14

1、热情友善接待各方来宾，为客人提供良好的服务;

2、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;

3、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;

4、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的.沟通;

5、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;

6、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间，包括散客或团体客房间;

7、完成日常制作数据统计工作，对电脑操作以及制作表格等稍有经验;

主题酒店前台职责篇15

1、协助客房经理做好部门的日常工作，每日检查清洁房间派工情况是否合理，有无遗漏重复派工等现象。

2、负责当日的查房工作，每日抽查房间卫生，发现问题现场解决。

3、如遇宾客投诉需先做好客人的安抚工作，同时通知客房经理到现场进行处理。

4、协助客房经理做好部门员工每周培训计划并亲自参与培训工作，认真做好部门新员工操作流程和服务规范的培训。

5、负责每日不定期巡视检查酒店公共区域和布草房卫生，发现问题及时通知整改。

6、每日跟进维修房的维修进度并汇报给客房经理。

7、准时参加客房部经理召开的部门工作会议，跟进部门经理布置的工作任务，提出在近期工作中发现的问题，协商讨论，最终找出解决办法。

8、协助客房经理做好VIP客人和重要团队的接待工作。

9、负责做好布草房的日常工作，督导布草收发员认真做好布草、制服的换洗，客用品发放、领用和保管工作。

10、负责制订部门各班组排班表，每日根据实际经营情况合理调整上班人员的人数或班次。

11、负责全面做好部门各班组月度考勤汇总及相关附件。

12、协助客房经理做好部门各区域资产保管工作，如遇设施设备无法正常使用需及时报修。

13、完成上级交办的其它工作。

主题酒店前台职责篇16

岗位职责：

1、负责前台接待、问讯、会员卡办理、存包管理、发放快讯、协助赠品发放等事宜

2、礼貌待客、热情服务，令顾客满意

3、完成上级交办的工作

任职要求：

1、热爱零售业

2、良好的敬业精神和极强的责任心和职业操守

3、具备良好的心理素质及抗压能力

主题酒店前台职责篇17

1、组织召开班前/班后会，做好班前仪容仪表自查，礼仪、对话等操作练习，布置每日前台班组重点工作注意事项，激励员工，掌握每班次前台岗位工作情况。

2、巡查酒店各区域，掌握酒店实时情况，安排和协调酒店大堂的对客服务工作，及时处理酒店内的&39;各种宾客关系问题。

3、关注可卖房情况，及时与客房主管沟通获取最新房态，保证前台可卖房供应量，跟进特殊要求预定，确保房态的准确，以便前台进行销售工作。

4、监督前台员工销售工作，根据当天实际客流情况，适时调整销售策略。

5、现场示范各项对客服务标准流程，协助前台员工顺利完成高峰时段的接待任务，有效控制前台现场管理，监督前台员工掌握标准操作流程。

6、审核前台单据、帐目，对房价操作进行严格控制，对冲调账进行有效控制。

7、关注客户感受，建立前台客户回访机制，落实前台客户回访记录，有效处理客户投诉。

主题酒店前台职责篇18

1、负责每日指定区域的清扫工作;

2、负责公司来往快递、杂志、资料的收发、登记工作;

3、负责员工办公资产的领用、归还登记及固定资产的保管;

4、负责公司公用设备的使用与管理工作，以保合理使用;

5、负责协助招聘面试通知及接待工作;

6、协助上级完成公司行政事务及部门内部日常事务工作;

7、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。