售后工作职责工作内容
职责是指分内应当做好的事，如履行职责、尽到职责、完成任务等。怎样才能写好售后工作职责工作内容？这里给大家提供售后工作职责工作内容，方便大家学习。
售后工作职责工作内容篇1
1、负责公司产品应用、安装、调试、维护、售后等现场服务支持工作。
2、向用户解答产品和应用问题。
3、收集、整理、分析、汇报服务支持过程中反馈的需求和问题。
4、启发用户业务使用，提升用户应用水平。
售后工作职责工作内容篇2
1、及时更改车主、驾驶员的相关信息，电话、地址等，售后客服的工作职责一般有哪些。在日后的开展工作避免出现不必要的工作环节。
2、在客户反应服务问题或对产品的希望、服务方面的相关信息相应的记录下来，例如客户反应维修金额价格太高，或是在提示服务方面客户所提的不喜欢打电话之类的问题时，如果没有及时的反馈给客户中心，就会耽误到工作，甚至在某种程度上引起客户的不满。
3、客户对公司的希望及时登记在客户资料里，避免出现遗忘，导致信息流失。
4、维修单据齐全、相应检查的项目是否能真实的替客户解决问题，如果不能及时的处理，进行登记、让客户中心及时的跟进和回访。
售后工作职责工作内容篇3
职位描述
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
1、熟练运用公司产品，解答客户提问并落实问题；
3、与相关部门紧密配合，协调沟通；
4、维护客户关系，并开发新客户
任职资格：
1、学历不限、专业不限、年龄不限；
2、具备较好的`责任心、执行力、团队配合意识，主动性强，工作态度积极；
3、能吃苦耐劳、有积极的学习能力、并具备挑战新事物的能力。
备注：只要你愿学习，我们给你提供培训；只要你有能力，我们给你平台；只要你愿挑战，我们给你机会。
薪资：五险、员工宿舍、通讯补贴、员工旅游、定期体检、免费午餐、节日福利等工作地址济南市英雄山路216号（英雄山路与土屋路交汇处南100米路东）
售后工作职责工作内容篇4
1、根据公司运营管理总体发展计划和工作目标，组织实施，确保完成公司下达的售后工作。
2、组织实施部门机构和人员的调整设置。
3、合理分工，做好用户的送货及设备安装调试工作。
4、提高本部门技术服务水平，及时解决用户的各种售后问题，提高用户满意度。
5、审核《技术服务报告单》，做好本部门的`绩效考核工作。
6、每周定期将所负责区域信息反馈至公司，了解用户需求及市场动态。
7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。
8、掌握员工主要思想动态，倡导队伍的创新团队精神，提升公司核心竞争能力。
9、控制本部门的各项费用。
10、定期组织本部门员工业务培训。提高技术水平。
售后工作职责工作内容篇5
1、着装整齐大方，这会从侧面反应公司形象
2、具有专业素养，能够提供全方位的理财规划建议
3、具备优秀的思维模式，传递正确的理念
4、知识面丰富，了解宏观经济和金融环境
5、认同行业，具备敬业与专业精神
6、逻辑清晰
售后工作职责工作内容篇6
【任职要求】
1.大专及以上学历，有志于保险金融行业长期发展。
2.有亲和力和较强的人际交往能力。
3.遵纪守法，能接受严格的专业培训，具有敬业精神及团队合作意识。
【我们能给你提供的】
1、时间是自由的:弹性工作，让你摆脱长时间捆绑在办公楼里枯燥无味的上班族生活!
2、培训是免费的:没经验?NoProblem!公司提供专业系统的培训!
3、晋升是不拼爹的:公司每三个月都有一次公开公正的晋升考核，有能力你就升!
【透明的&39;晋升通道】
1、完善的职业晋升计划及空间(收展员→组经理→部经理→区域总监);
2、全面的保险业务知识培训(保险法，各类保险产品分析，营销实战技巧等)，全程带薪培训，专人一对一指导，老人带新人;
3、优秀员工可参加“中国人寿完美创业计划”，助你一步步成为优秀领导者!
4、代理人制度，让优秀的中国人寿精英成为自己的老板!
【我们需要这样的你】
1、本科及以上学历，年龄20-45周岁;
2、学习能力强，积极向上，希望和一群文化价值观正确、正直、进取的人一起奋斗;
3、喜欢与人交流，有强烈成就动机，敢于挑战高薪，认可“付出=收获”的理念;
4、性格坚韧，战斗力超强，具备在困难、挫折、艰苦的逆境中生存的能力;
5、欢迎优秀应届毕业生实习生加入我们(我们注重内部培养人才)!
【入职后你需要做的】
1、新人入职:迅速熟悉各类险种及相关保险知识
2、积累并开发客户与公司资源——公司系统里有海量而完善的客户信息，善用积累资源;
3、根据客户需求意向，为客户推荐保险产品
4、为客户提供最优质的服务
售后工作职责工作内容篇7
售后服务岗位职责说明
售后服务，就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。以下是 小编为您整理的“售后服务”，供您参考。
售后服务岗位职责有哪些
1、受理客户咨询、投诉，能很好地完成产品返修以及坏件处理工作;
2、整理和分析售后服务过程中反馈的数据和信息，并不定期总结产品返修率数据，为公司提升产品品质做参考依据;
3、协助其他部门售后支持工作;
4、及时将返修件以及坏件邮寄上家，并总结产品故障现象，进行分类整理，统计故障产品的生产批次;
5、与生产部、销售部共同分析产品故障原因，并用合理的方式来描述故障，让客户容易理解和接受;
6、根据不同产品返修的情况分析，阶段性提出对产品设计、工艺、功能、稳定性、包装运输等方面的改进建议与意见;
7、有责任心，有较强的客户服务意识，良好的语言表达能力，具有耐心、细致、包容的意识，能承受一定的工作压力;
售后服务岗位职责是什么
1.全面协调与管理所有内勤的工作。
2.支持与辅导内勤工作能力的提高。
3.内勤工作的常规检查，及时发现存在问题。
4.代理内勤岗位或服务经理岗位对开展内勤管理工作。
5.协助服务经理达成工作目标。
6.完成上级领导交办的其他工作。
售后服务岗位职责
1.全面主持售后服务工作，定期召开例会，对工作中出现的问题及时解决，保证经营目标的实现。
2.制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;
3.制订售后服务，确保售后服务月度和年度经营指标的完成。
4.售后服务部各岗位工作完成情况考核、辅导员工达成工作指标。
5.制订售后服务部培训计划并组织实施、提高员工的工作能力。
6.与厂家服务对接，积极配合厂家服务中心的工作，厂家服务政策及时宣贯与实施。
7.及时向厂家相关部门反馈服务需求及信息。
8.参与制订售后服务部人员计划及绩效制度，充分调度员工的积极性。
9.及时处理客户重大投诉及索赔事宜，监督并确保服务质量及顾客的满意度。
售后工作职责工作内容篇8
工作内容:
1.处理中差评,及时安抚客户情绪,减少中差评及客诉
2.及时处理订单退货、换货事项;尽量引导客户减少退换货、退款
3.熟悉erp系统操作,对订单的发货及物流进行跟踪,发现问题及时解决。
4.及时反馈产品问题和顾客需求,妥善处理客户投诉并安抚好客户情绪;
5.配合完成好上级领导交办的其他工作
售后工作职责工作内容篇9
职位描述：
在中国人寿的生涯发展很宽广，成功的寿险顾问有机会晋升到管理层，有的负责内勤的重要管理职位。中国人寿注重每一位人才的能力更胜于资历，公司鼓励真正有实力的人，向高阶挑战。
【岗位职责】
1、负责服务维护公司现有老客户；
2、协助公司提醒客户续期缴费；
3、帮助客户保单变更、以及生存金，期满金的领取和保单理赔；
4、帮助客户做合理的家庭理财规划和风险规避；
5、帮助客户办理加保手续。
【薪资待遇】
1、薪资上不封顶:服务津贴+职务津贴+年度精英奖+晋升奖+管理津贴+推荐新人奖;
2、定期专业化的系统培训;
3、公开透明的考核机制和通畅的.晋升制度，为有能力者提供充分的施展空间;
4、提供充足的优质客户资源;
5、签约后享受中国人寿系统缴纳的双养老金及双医疗金。
6、面试成功即可享受公司筹建团队经费。
7、早八晚五的工作时间，周末双休，时间自由。
【职位要求】
1、20～45周岁，男女不限，大专及以上学历(含同等学历)，能力优秀者可放宽条件;
2、身体健康，品行端正，积极进取，热爱寿险事业;
3、有很好的服务意识和沟通能力;
4、有一定的自我管理能力及学习力;
5、服从领导安排。
售后工作职责工作内容篇10
1.负责组织、实施产品售后服务工作，并对售后服务质量负责。
2.负责售后服务网络的&39;选择、考察、评审和管理工作。
3.指导、帮助顾客正确使用和维护本公司产品，必要时向顾客做好解释工作。
4.负责顾客财产管理工作。
5.负责建立售后服务档案，负责产品售后质量信息收集、处理和传递工作。
6.负责对质量目标“顾客意见及时处理率”项目中公司内部办理效果进行检查考核工作。
7.贯彻本公司的质量方针和质量目标,确保质量管理体系在所辖部门的有效运行。
售后工作职责工作内容篇11
1、负责根据服务部的目标达成情况制定服务工作计划，报主管领导审批
2、所管辖各岗位日常事务的协调管理，确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。
3、负责对售后现场服务人员进行监督和评审，培训、督促服务人员做好对顾客的服务工作，合理分配服务人员工作。
4、负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作。
5、负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作。
售后工作职责工作内容篇12
1、接听热线电话,为客户提供产品服务,如:新品物流查询、更换机型处理、退换货处理、质保期内的产品维修指导等工作;
2、及时准确完成系统录入处理等工作,提供高标准的&39;客户满意度;
3、完成上级领导安排的其他工作内容。