售后的职责
明确职责可以建立员工之间的有效沟通机制,避免因职责不清而推卸责任,从而建立良好的工作关系。优秀的售后的职责要怎么写?下面给大家整理售后的职责,希望对大家能有帮助。
售后的职责篇1
【职位描述】
1、实时接听OTA热线电话,解答客户关于订单和问题单的在线咨询;
2、准确记录客户需求,安抚客户情绪,并做后续跟进和交接工作,为客户提供优质服务;
3、对OTA问题单及时进行补单;及时认领OTA相关工单,按照内部流程及时跟进和处理;
4、独立完成日常工作,灵活应对突发问题,及时反馈异常问题。
【职位要求】
1、有强烈的服务意识,耐心亲切;
2、有良好的沟通能力和逻辑表达能力,处理问题思路清晰;
3、工作积极主动,责任心强,有良好的学习态度;
4、可以接受轮班轮休,接受每周2个左右的晚班,晚班时间(15:00-24:00);
5、大专及以上学历,有客服/酒店行业/旅行社经验者优先,接受应届毕业生;无需英语能力。
售后的职责篇2
1.负责餐厅服务,以及各项行政管理工作
2.活动及酒水推广
3.制订服务技能培训计划
4.聆听客人意见对餐厅服务和食品的评价,及时进行研究,调整相应对策,以便为客人提供良好的就餐环境
5.门店6T管理,确保开收档及营运期间环境整洁
售后的职责篇3
【职责描述】
1、实时接听OTA热线电话,解答客户关于订单和问题单的在线咨询;
2、准确记录客户需求,安抚客户情绪,并做后续跟进和交接工作,为客户提供优质服务;
3、对OTA问题单及时进行补单;及时认领OTA相关工单,按照内部流程及时跟进和处理;
4、独立完成日常工作,灵活应对突发问题,及时反馈异常问题。
【职位要求】
1、有强烈的服务意识,耐心亲切;
2、有良好的沟通能力和逻辑表达能力,处理问题思路清晰;
3、工作积极主动,责任心强,有良好的学习态度;
4、可以接受轮班轮休,接受每周2个左右的晚班,晚班时间(15:00-24:00);
5、大专及以上学历,有客服/酒店行业/旅行社经验者优先,接受应届毕业生;无需英语能力。
售后的职责篇4
职责描述:
1.主要解决课程售后问题;
2.负责线上报名的新学员接待,课程发放以及日常回访;
3.配合部门做好学员信息统计;
4.学员日常服务的开展;
5.定期电话回访学员,做好学员问卷调查;
职位要求:
1.大专及以上学历,可接受应届生;
2.认真负责,态度端正,积极主动;
3.细心、耐心,普通话良好;
4.工作认真负责,为人谦虚,逻辑思维清晰,有强烈的服务意识和团队管理技巧;
5.有良好的动手能力及文档操作能力,同时有丰富售后服务团队管理经验;
6.较强表达能力及组织能力,善于沟通,有培训能力;
售后的职责篇5
1、负责客服中心的日常工作,接受客户的.投诉和咨询服务
2、按照要求每日跟进数据报表,并分析报表
3、管理客服团队,指导客服团队的日常工作
4、不断积累客服经验,并做总结提高
5、负责与公司其他部门沟通联系
6、完成领导交给的其他工作
售后的职责篇6
1.在技术部领导下完成售后技术工作;
2.项目合同签订后技术事宜跟进,与销售部技术岗进行技术接收;
3.接收任务明确后配合技术部领导进行备货、组装、现场技术调试、技术培训、项目移交、售后服务等;
4.配合技术部领导完成其他技术工作。
售后的职责篇7
1、具备独立、自力、自律有自己职业规划的人;
2、愿意接受新知识、新事物、好学、勤奋;
3、具备团队合作精神、愿意分享跟共同承担;
4、有通信工作经验者、有优秀沟通能力者优先;
售后的职责篇8
1.主要解决课程售后问题;
2.负责线上报名的新学员接待,课程发放以及日常回访;
3.配合部门做好学员信息统计;
4.学员日常服务的开展;
5.定期电话回访学员,做好学员问卷调查;
售后的职责篇9
1. 全面协调与管理所有内勤的工作。
2. 支持与辅导内勤工作能力的提高。
3. 内勤工作的常规检查,及时发现存在问题。
4. 代理内勤岗位或服务经理岗位对开展内勤管理工作。
5. 协助服务经理达成工作目标。
6. 完成上级领导交办的其他工作。
售后的职责篇10
职责描述:
1、测试半导体器件
2、运行和维护测试程序
3、整理测试数据
4、搭建环境测试平台(如温箱、气体等)
5、编程进行长时间可靠性测试
任职要求:
1、细心、耐心
2、统招本科以上学历
3、熟悉编程者优先
4、具有基本的半导体器件知识
售后的职责篇11
职责描述:
1、制定售后服务年度战略,组织收集相关信息,及时了解和监督部门运作的执行情况。
2、负责制定售后服务部的年度经营计划和费用预算方案。
3、服务体系的建设和管理、工作任务的分配,负责部门的员工队伍建设,提出和审核对下属各部门人员的调配、培训、考核意见;负责协调部门内部、部门与公司其它部门间关系,解决争议;监督部门的工作目标和经费预算的执行情况,及时给予指导。
4、售后服务配件仓库的安全管理监督,市场配件需求供应及时,配件销售任务制定及督促完成。
5、保证三包管理工作顺畅运行,异议三包件的最终裁定,三包件误判的监督及考核。
6、督促市场质量信息收集、反馈及处理,投诉处理及时率的监督及考核。
7、服务网络建设:服务网络整体规划、服务店建设任务制定及完成、服务店最终评价及考核。
8、服务培训:培训整体规划制定,培训教材审核,培训活动开展推进。
9、服务活动:售后服务活动方案企划、服务活动开展推进、活动效果跟踪。
任职要求:
1、5年以上汽车行业售后管理工作经验,电动汽车行业管理经验优先。
2、汽车或机械相关专业。
3、工作责任心强,管理能力强。
售后的职责篇12
1、负责空调等家用电器产品的安装、售后服务管理工作;
2、团队建设和人员规范管理及培训;
3、投诉处理,部门协调配合;
4、厂家及服务单位的政策学习及宣讲执行;
5、空调安装及售后维修服务的技术支持与团队管理。