物业职责范文

明确工作职责，员工可以更加专注于工作，减少不必要的沟通和协调，提高工作满意度。好的物业职责范文应该怎么写？快来看看，小编给大家分享物业职责范文的写作技巧和示例，供大家参考！

物业职责范文篇1

1、熟悉物业服务中心的各项管理制度，收费标准及其客户情况，物业结构；

2、负责办理业主的入住以及客户装修申办手续；

3、负责业主档案、装修档案、服务中心档案的管理；

4、负责物业的钥匙管理工作及空置房、公共场地等的监管；

5、按时组织开展向客户收取/催缴物业管理费和其他有关费用的工作；

6、负责客户投诉、跟进、记录及统计总结；

7、定期组织项目内的&39;客户进行满意度调查工作，包括统计、汇总、整改和跟踪整个流程；

8、负责编制项目文化活动，节庆布置计划和组织实施；

9、负责本部门培训计划的编制和实施。

物业职责范文篇2

1、带领运营团队，并确保团队各项KPI达到规定的标准，确保团队整体服务质量优秀；

2、对部门人员进行管理，解决人员在接线中碰到的问题并给予适时指导，保证业务过程的正常完成；

3、负责与公司相应部门进行日常工作沟通交流；

4、构建项目组健康、积极、向上、有凝聚力的企业文化，增加人员稳定性及团队向心力；

5、根据工作量合理批复请假等出勤异常，调控安排部门人员的休息、就餐、加班和培训等事宜；

6、不断优化项目组各项工作流程，提升工作效率；

7、处理项目组各项日常管理工作，并协助客服总监处理其他各项相关事务；

8、协助客服总监进行人员的招募、培训、辅导、管理、激励等的设定与执行工作；

9、协助客服总监建章建制，完善部门规章制度，并对执行情况进行监督及反馈；

10、针对客户投诉进行跟踪与回访，将客户要求与处理后的满意度进行统计反馈给数据专员。

物业职责范文篇3

1、负责小区内公用设备设施和建筑物、场地的保养、维修处理工作;

2、编制各种设备、设施的维修、保养计划并组织实施，使设备始终处于良好的工作状态;

3、负责业主的维修工作;

4、参与小区内设施设备的采购评审工作;

5、负责小区内水电设施的维修、水电抄表、计量;

6、组织收集、编制各种设备的技术资料、维修档案，做好设备的技术管理工作;

7、调查、分析设备事故，提出处理意见及措施，并组织实施以防止同类事故的再次发生;

8、完成上级安排的其他任务。

物业职责范文篇4

1、负责园区项目客服部的日常管理工作;

2、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理;

3、接受及处理业主(住户)投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向项目经理报告;

4、准时向业主(住户)派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向项目经理汇报。

5、跟进处理突发事件;

6、编写部门管理月和年报告;

7、熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及网格片区、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握室内房屋基本结构，防止违章带来不利因素;

8、定期收集、整理、归档条线档案及运营记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性;

9、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案;

10、协助工程维修部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作和业主(住户)的装修审核、监督;

11、组织策划开展小区各种社区文化活动及宣传工作，丰富社区文化生活;

物业职责范文篇5

一、坚守岗位，服从指挥，文明执勤，礼貌待人，严禁粗言秽语或者打架行为的发生;

二、严格检查出入小区的人员，认真填写《来访登记表》，防止不法之徒混入小区进行破坏或盗窃;

三、监管好岗位内设施和周边物品不受损坏、绿化不受践踏及岗位范围卫生情况;严禁岗位周边车辆乱停乱放和摆设点现象的出现;

四、对外人员携带大件物品要进行检查，对持有项目管理处核发的放行条件进行核实后，签名确认并予以放行，并做好记录，存档备查;

五、当值班期间，对进入小区的设备设施(如空调、太阳能、护栏等)进行严格登记并上报上级领导，严格控制违禁物品和违反装修管理规定。

物业职责范文篇6

1、负责产业园区物业团队统筹管理工作，完成项目年度经营和管理目标，对项目整体运营情况负责。

2、负责统筹管理治安、消防、客服、工程、保洁等工作，对物业管理服务质量体系考核与评审。

3、负责落实公司各类规章制度、决议与检查事项，并按规定向公司反馈过程与结果。

4、负责客户关系建立与维护工作，提升物业服务品质，营造良好物业服务环境，提升客户满意度。

5、负责与相关部门配合，参与处理政府部门的公关等事务性工作，建设企业品牌形象。

6、响应集团及公司号召，完成领导安排的其他工作。

物业职责范文篇7

1、维护同业主间的良好关系；

2、负责公司开发项目住宅小区的`物业管理；

3、协调好小区的工程、保安、客服、保洁等工作，保持物业的运营状态；

4、做好部门入伙及装修、创优工作，提升现场管控能力；

5、处理各类客户投诉，确保客户满意度提升；

6、负责管理服务区域内社区生活服务及社区文化活动开展。

物业职责范文篇8

职责：

1、负责所在项目的物业日常管理、案场销售物业管理工作;

2、负责所在项目的各方沟通和协调工作;

3、负责所在项目综合服务工作质量进行监督和考核;

4、具有相当的应变能力，能妥善的处理各种突发事件;

5、配合相关部门，完成案场服务的方案设计，团队梯队搭建等工作。

职位要求：

1、年龄在25-45岁之间，女1.6米以上，男1.7米以上，大专及以上学历;

2、三年以上同岗位工作经验，熟悉房产开盘、开荒以及各类大型活动等案场管理;

3、形象气质好，表达能力强，具备沟通技巧;

4、具备创新能力、高度的责任感、敬业及团队合作精神。

物业职责范文篇9

1、负责为业户办理入伙、入住、装修手续；

2、负责业户来访、来电接待及处理业户咨询、投诉、回访工作；

3、负责所管物业区域内的日常管理及物业费催缴工作；

4、负责保管业户档案并及时更新业户信息；

5、负责小区的公共设施、设备、清洁卫生、绿化、秩序维护等事项巡检；

6、按时完成领导交代的工作安排及其他临时性的工作。

物业职责范文篇10

1、严格履行维修工职责及各项规章制度，维修、保养好小区公共设备，确保设施运行正常;

2、管理好各项设施管线及设备的保养及维修，并做好日常的保洁、保养及巡视检查，并做好记录;

3、对业主报修及时、热情、服务周到;

4、负责管理区域内各项维修、检查等工作。做好下水道维护、疏通机雨水井检查工作;

5、领导安排的其他工作。

物业职责范文篇11

一、遵守公司各项规章制度，确保安全生产，服从安排，每天根据绿化养护规程对辖区内的花木进行日常管理与自检；

二、熟悉管辖区域内景园布局及花草特性，掌握绿化营养技能的'方法；

三、掌握《绿化服务标准》要求；

四、根据植物生长情况及气候状况，对草坪和花木进行修剪、施肥、除杂草、病虫害防治、抗旱、排涝、补苗、防风、防冻等工作；

五、定期检查绿地附属设施，做好附属设施的维护工作，及时处理绿化带及鱼池的垃圾杂物、枯枝败叶；

六、积极向住户宣传爱护公共绿地，制止攀折花木、践踏草坪和破坏绿地附属设施等行为；

七、负责实施卫生防疫消杀工作，节约用水、用药，爱护劳动工具，正确使用劳动防护用品；

八、负责按计划进行绿化的改造施工；

九、认真完成上级领导交办的其他工作。；

物业职责范文篇12

1、跟进合诚大厦工程物业类的维修及改造，验收相关工作;

2、定期、定时巡查水电、消防、燃气设备，对接消防安监检查;

3、负责管理范围内设施设备的常运行操作、维修和维护;

4、值班期间发生的问题及时上报或处理;

5、熟悉工程专业图纸优先;

6、完成领导交办的各项任务。

物业职责范文篇13

1、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好小区物业管理；

2、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的居住环境；

3、协助物业经理做好对外公关协调工作，确保供电、供水、供气等生活保障的正常运行，树立公司良好的对外形象；

4、积极、主动做好与业主的沟通，确保物业费等按期收缴；完成紧急情况下的应急事件处理；

5、完成上级领导安排的其他工作。

物业职责范文篇14

1、负责外来客户的接待工作，接听及解答各类业主的投诉及咨询并及时跟进处理；

2、负责甲方物业费的收缴工作；

3、定期召开部门会议对甲方要求及时传达并进行跟进；

4、定期进行客户访谈及满意率调查并及时处理甲方所提要求；

5、做好业主反馈的问题跟进与沟通，及时给予反馈；

6、做好项咳嗽惫ぷ屎怂阌攵越？

7、项目领导安排的其他工作。

物业职责范文篇15

1、制定本部门工作计划，建立项目设施设备台账，并做好动态记录和管理;

2、根据集团物业的标准要求，及项目阶段特点，结合部门岗位安排和人员编制，完善岗位职责、相关管理文件和表格

3、落实公司在管项目的工程事务管理工作;

4、对在管项目工程维修及设备管理进行督导及监督管理

5、执行上级指派不限于上述范围之工作。

物业职责范文篇16

1、完成每天邮件回复，case和中差评处理。

2、统计客户售前询问需求，统计售后问题投诉，以改善产品和物流渠道等。

3、协助销售管理与维护ebay店铺，完善店铺政策与制度，保持店铺的好评率和良好的信用度

4、上级领导安排的其他工作和任务。

5、晋升机会：客服转为平台销售运营专员、平台组长；

物业职责范文篇17

一、在公司总经理的直接领导下,贯彻执行公司的各项方案政策,全面负责物业公司的日常事务和管理工作。

二、建立健全的公司各项规章制度,并组织实施方案。

三、审议公司对内对外的起草文件,合同管理。

四、负责接待来访,业主投诉并及时转达相关部门进行处理。

五、协助总经理处理日常事务,上传下达协调部门工作,认真完成工地交给的其他任务。

六、负责印章的管理,负责公司的`接待工作及政府关、公共关系的建立并维护及保持。

物业职责范文篇18

1、遵守公司和物业管理中心各项规章制度，坚守岗位.

2、按照本项目保洁标准及工作程序完成负责范围内的全部工作.

3、在工作过程中发现违反项目规章制度的行为要及时上报.

4、参加项目卫生的突击工作，如道路积雨、积雪的及时清扫突击工作.

5、向用户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生、不文明的现象和行为。

6、有义务维护公共设施设备的正常使用状况，在保洁过程中如发现公共设施有损坏应及时上报。

7、根据上级领导安排和业主需求，做好各项特约有偿服务工作。

8、完成上级领导交办的其它任务。

9、楼道台阶每天至少1-2遍，1楼设施1天1遍，栏杆扶手及其它设施至少每周2次，垃圾每天收一次。