旅游导游的岗位职责
旅游导游的岗位职责怎么做？认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务；在地陪、领队的配合下，做好当地旅游接待工作。下面小编给大家带来旅游导游的岗位职责。
旅游导游的岗位职责（篇1）
1、岗位描述
主要负责酒店VIP的接待，政楼层客人入住的接待和跟进，做好行政楼层个性化服务，协助大堂副理在大堂做好宾客关系的维护，在入住率高时协助楼层的服务工作。
2、职责
1、执行行政楼层主管的工作安排，有效完成各项接待工作。
2、负责行政酒廊的对客接待，提供茶水及小吃服务。
3、按标准填写交接班记录本及了解酒店日常信息，对交接班记录本上的各项工作进行跟进处理。
4、按班次要求完成本班次日常工作及各项准备工作，确保工作所需的物品有足够的库存。
5、当酒店有重要VIP接待时，直接到大堂进行迎接并引领客人到指定房间，并提供高效优质的服务。
6、欢迎所有入住行政楼层客人，协助客人办理入住手续。
7、如客人在行政楼层办理入住登记，须正确填写登记卡，及时将信息录入电脑，并做好账单的统一保管。
8、确保入住及退房手续办理过程中，为客人提供高效、迅速、方便、准确和礼貌的服务。
9、熟悉客人姓名、特殊要求及喜好，将客人入住情况制成历史档案，为以后的接待提供服务信息。
10、善于发现客人的.一些特殊日期，如结婚纪念日，生日等，并视情况为客人提供个性加惊喜的服务。
11、关注客人提出的意见、建议和要求，实时记录客人的反馈意见，并采取补救措施迅速跟办处理，并向上级汇报。
12、对入住的散客做好到店、在店和离店的服务跟进，给客人留下深刻的印象，并成为行政楼层的回头客。
13、随时检查工作区域，确保工作环境干净整洁，爱护工作区域的设备设施，注意保养，如遇故障及时报修。
14、在赶房时，协助行政楼层服务员卫生的清理，并负责空房的日常清洁。
15、及时准确掌握行政楼层房态，随时关注行政酒廊状态，及时为客人服务。
16、熟知酒店其他部门的经营特色及更新，准确回答客人的询问。
17、熟悉酒店周边的旅游景观及相关人文典故，方便向客人介绍。
18、确保本班次现金收入、支出准确无误。
19、交接班做好备用金交接，按要求填写备用金交接记录。
20、根据行政主管安排，除负责行政楼层的接待外，还有义务到大堂行使GRO的职责，配合大堂副理的工作。
21、保持与其他部门的良好沟通、交流，培养良好的工作关系，发扬团队合作精神。
旅游导游的岗位职责（篇2）
1. 负责公司全面管理工作;
2. 负责组织市场调研，信息分析工作;
3. 负责组织市场策略制定和相关计划的编制工作;
4、协助总经理完成董事长下达的'经营指标和工作任务。
5、协助总经理协调旅行社各部门之间的关系。
6、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。
7、开展调查研究，分析旅行社经营管理情况，随时收集同行业和市场信息，为总经理决策提供参考。
8、负责审定销售部各项业务指标和工作计划，并指导执行。
9、审阅各种有关报表、报告，及时掌握房务部的经营情况，采取有效措施，积极组织促销，使出租率和收入达到宾馆计划的要求。
10、严格按照服务标准和程序，对所辖各分部进行控制，督导其为客人提供优质服务。
12、深入部门，听取汇报检查工作情况，发现问题及时督办。
旅游导游的岗位职责（篇3）
a.执行总经理的指示，管理和控制计调部、接待部的`工作，负责市场推广部的工作；
b.协助总经理进行经营管理活动；
c.负责顾客提供旅游服务的控制程序、标识和可追溯性程序、检验和试验程序、不合格品及不合格服务控制程序、纠正和预防措施控制程序，统计技术的应用控制的实施和管理；
d.组织、安排和参与重要接待活动；促进旅行社与外界有效的沟通和良好的关系；
e.总经理不在时，根据授权主持全面工作。
旅游导游的岗位职责（篇4）
1、负责搜集旅游新客户的'资料并进行沟通，开发新客户；
2、建立与企业的深度合作关系，解决销售过程中的各种问题和挑战；
3、协助销售主管完成既定销售指标；
4、定期定量进行客户拜访与电话回访，与客户形成良好的合作关系。
旅游导游的岗位职责（篇5）
岗位职责:
熟悉邮轮市场、定制式商务旅游或高端出境旅游市场、高端会展服务市场等，能指导团队达成集团所定下的销售任务，并推动在消费群落中提升云顶邮轮的品牌知名度;
管理所在区域市场的.企业销售以及外部代理商团队，给予相关的培训及渠道资源拓展支持，使业务能够清晰到达目标消费者群体，提升销售效率，同时致力于“零投诉 ”建设;
岗位要求:
1. 5年或以上普通或中高端出境旅游，掌握深厚的高端旅游消费资源，不限于b2b或b2c领域;
2. 优秀的沟通能力、快速响应能力以及资源整合能力;
3. 能独立展开工作，并能承受较大工作压力;
4. cet-46 级以上，优先考虑。
经验稍逊的，可考虑应聘销售副经理岗位。
受聘待遇:
1. 具有竞争力的薪资及福利;
2. 员工及家人享受邮轮旅游员工价，邮轮客房、餐饮、零售享受员工折扣;
3. 带薪假期等;
4. 多元化的培训课程;
5. 丰富的多彩的员工活动:
6. 舒适的工作环境
旅游导游的岗位职责（篇6）
1、负责完成旅游线路的设计、行程的编写、价格核算等工作；
2、完成好定房、定票、定车、定导游员、定餐等计调员的细化工作；
3、协助处理走团过程中遇到的'各种问题；
4、及时了解客户的反馈意见；
5、负责与相关销售经理对接工作。
旅游导游的岗位职责（篇7）
1、负责旅游团队全程陪同及导游工作；
2、落实旅游团的`衣食住行等；
3、处理团队突发状况或意外事件；
4、负责景点资料的收集及团队反馈；
5、维护本公司良好形象和声誉。
6、日常门市接待客户咨询，推荐旅游产品，为客户提供专业的旅游服务；
7、参加公司组织的各项宣传、推广活动，拓展销售渠道，开发新客户；
旅游导游的岗位职责（篇8）
l ）背责对外交待、部署旅游团队、发报规划、母关和谐、组织交团等。
2 ）普遍搜罗和了系不时变化的旅游市场疑作及同行相干静态，对其他旅行社推出的常规、特点旅游线道要当真剖析，为更佳天谋划本社的旅游产品做出计划。
3 ）不时高地改动、造订和完美本社各条旅游线路及其路程部署，没有续推旧出旧，制定出契合以后旅游市场需供、能知足游主请求的旅游线路及恰当的旅游价位。
4 ）在操作、和谐、部署团队费外外旅游时，对有闭接通、导游效劳及住、食、买、娱等运动，要尽能够斟酌周密，在确保团队招待质量的前降下，力让“矮成本、下效害”。
5 ）在每个旅游团路程停止后，有关导游、司机报账时要严厉把关，并与财务部门细心核对每一项账心，确保精确有误。
6 ）在位个带团导游动身前，当把带团的具体材料、注意事项，以及在彼线路中能够呈现的答题和解决倡议作出齐圆位的斟酌并告诉导游己员，绝能够做到攻患于已然
7 ）为进步本社的工作效力，计调部经理当监视计调己员，在工作外要及时按夜、月、季控制各线道的败原及报价，同时要及时通知各部门以确保对外报价的统一性、可靠性、否行性战正确性。
8 ）要时辰取各业务部门增强接洽，及时了系、控制、剖析正馈的.疑作，然先入行长化．、接收、降实。
9 ）每个团队操作，必需要求做到卖前卖中、卖先完善效劳，便出团前的疏情服务；团队旅游进程中的量质和踪监控；团队路程停止后的归访及树立档案。
旅游导游的岗位职责（篇9）
一、旅行社应当遵守国家有关安全的法律、法规和规章，保障中外旅游者的人身和财产的安全。
二、作为旅行社的法定代表人或主要负责人，应当对本单位的安全工作负全责。逐级落实安全岗位责任制，确定各级、各岗位的安全责任人。
三、旅行社应当建立健全安全管理组织，设立独立的安全保卫机构或专兼职人员负责安全保卫工作，制定各项安全管理制度和奖惩措施，督促、检查本单位的安全工作，及时消除安全隐患。
四、旅行社应当制定防范危害国家安全、交通事故、防抢、防爆、防食物中毒及其他意外事故的应急预案。严防损害国家利益和游客利益的`行为发生。
五、旅行社应当对从业人员进行安全教育和培训，掌握必要的安全知识，熟悉旅行社有关安全规章制度，具备一定的应对突发事件的能力。
六、旅行社必须认真落实交通安全措施，要选择有运营资质的旅游汽车公司；对旅行社自有车辆的司机进行交通安全教育；对驾驶长途旅游车辆要选派有经验，熟悉路线的司陪人员，做到不超载、不违章、不疲劳驾驶，切实保证游客和车辆的安全。
七、旅行社在组织和接待老年团时要防止游客走失事件的发生。必须制定详细的安全方案，详细了解团员身体状况。必须为每一个团员制作胸卡，胸卡包括本人姓名、性别、年龄、组团社名称、电话、地接社名称、电话、导游姓名、电话、入住饭店名称等。对年老体弱者采取必要的照顾措施，防止发生意外事故。
八、旅行社发生随团安全事故，导游人员应当立即组织抢救，同时向旅行社主要负责人报告。旅行社应当及时向有关管理部门报告事故情况，协助有关部门进行调查处理。主要负责人对安全事故瞒报、谎报或者拖延不报的将按照有关规定处理，触犯法律的将依法追究法律责任。
旅游导游的岗位职责（篇10）
1、全面负责旅行社的质量管理工作，组织对所属职工进行考核，确定职工待遇方案，按规定处理违法，违规事件，确保旅行社各项工作安全、高效、运转正常。
2、主持旅行社全体职工的政治、业务技能学习。
3、按月上报资产负债表、损盈表、现金流量表等财务报表，完成集团下达的'各项经济指标及其他各项工作任务。
4、负责协调所属部门与社会各行各业的关系，不断拓宽业务关系网;
5、严格管理旅行社财务，保证财务运转正常，对财务报表的真实性负全责;
6、广泛收集信息，努力开发旅游产品;